Digital Product Owner

Glauben Sie an eine Welt, in der jeder einen sicheren Ort hat, den er Zuhause nennen kann? Wir sind nicht nur eine weitere gemeinnützige Organisation. Wir sind Teil einer globalen humanitären Bewegung, die jeden Tag daran arbeitet, Menschen zu unterstützen, die gezwungen sind, vor Krieg, Konflikten und Verfolgung zu fliehen. Und wir brauchen leidenschaftliche Menschen wie Sie, um unsere Wirkung zu erweitern.

Diese Rolle konzentriert sich auf das technische Eigentum und die Implementierung digitaler Plattformen und automatisierter Journeys, um deren effektive und zuverlässige Ausführung über Systeme hinweg sicherzustellen. Als Digital Product Owner von CH4U werden Sie sicherstellen, dass die supporter-facing digitalen Plattformen technisch robust, gut integriert und skalierbar sind, um die Fundraising- und Awareness-Ziele der Stiftung zu unterstützen.

Sie werden die technische Implementierung von Conversion Rate Optimierung (CRO) und Experimentierframeworks leiten, um die effektive Durchführung von Tests und Optimierungsinitiativen über Plattformen hinweg zu ermöglichen. Sie werden sicherstellen, dass automatisierte Journeys ordnungsgemäß eingerichtet, integriert und funktionsfähig sind, indem Sie Geschäftsanforderungen in zuverlässige technische Workflows übersetzen und deren Ausführung im Laufe der Zeit überwachen.

Zu Ihren Hauptaufgaben gehören unter anderem:

• Als Product Owner für die Website (Drupal CMS), E-Commerce-Plattformen und Salesforce Marketing Cloud (E-Mail- und Journey-Orchestrierungsplattform) fungieren: Überwachung und kontinuierliche Verbesserung von Spendenflüssen, Kampagnenseiten, E-Mail-Datensätzen und Formularen.
• Verwaltung und Optimierung von Spendenseiten, Sicherstellung von Skalierbarkeit und Leistung, Identifizierung von Bereichen zur Verbesserung der Benutzererfahrung und Koordination mit internen und externen Stakeholdern für Tests und Verbesserungen.
• Enge Koordination mit externen Entwicklungsagenturen für laufende Wartung, Fehlerbehebung und Implementierung neuer Funktionen.
• Entwicklung und Überwachung der Strategie für Conversion Rate Optimierung (CRO), einschließlich A/B-Testframeworks und multivariater Tests mit Optimizely, Heatmapping und Verhaltenswebanalytik zur kontinuierlichen Leistungsverbesserung.
• Als Product Owner für Google Analytics und digitale Analysetools fungieren: Überwachung der Tracking-Implementierung, Berichterstattung und Einblicke zur Optimierung von Benutzerreisen und Konversionen.
• Führung bei UX-Design und Verbesserungen der Unterstützerreise, strategische Anleitung für Kommunikations- und Marketingteams geben und sicherstellen, dass supporter-facing Plattformen intuitiv und reibungslos sind.
• Einrichtung und Verwaltung automatisierter Journeys, einschließlich Trigger, Datenflüsse und Personalisierungsregeln, während eine nahtlose kanalübergreifende Orchestrierung sichergestellt wird.
• Überwachung und Fehlersuche der Reiseleistung, proaktive Behebung von Fehlern, Verzögerungen und Dateninkonsistenzen zur Aufrechterhaltung einer hochwertigen Unterstützererfahrung.
• Flexibel bleiben und schnell auf Notfallsituationen reagieren, Unterstützung bei der digitalen Einrichtung von Notfallkampagnen und Entwicklung relevanter Journeys nach Bedarf.
• Management von Beziehungen zu wichtigen externen Anbietern, einschließlich der Entwicklung von Projektbriefings, fortlaufender Kommunikation und angemessener Nachverfolgung.
• Aktualität in Bezug auf digitale Best Practices, aufkommende Technologien und Branchentrends sicherstellen und Erkenntnisse aus Schulungen und beruflicher Weiterbildung anwenden, um digitale Aktivitäten kontinuierlich zu verbessern.
• Sicherstellung der Einhaltung relevanter Vorschriften und Richtlinien, einschließlich GDPR.

Was Sie mitbringen:

• 5–8 Jahre relevante Erfahrung in E-Commerce, digitalen Plattformen oder Webentwicklung.
• Erfahrung in einem Multi-Channel-Marketing-Umfeld; Erfahrung im Fundraising im Kontext einer gemeinnützigen Organisation ist von Vorteil.
• Nachgewiesene Fähigkeit zur Entwicklung und Implementierung von CRO- und UX-Strategien.
• Starke Fähigkeit zur Messung, Analyse und Berichterstattung über digitale Leistungen über mehrere Kanäle (bezahlt und organisch).
• Starke Erfahrung im Projektmanagement.
• Abschluss in digitalem Marketing, Datenanalyse oder einem verwandten Bereich oder eine gleichwertige Kombination aus beruflicher Qualifikation und Berufserfahrung, die Kompetenz auf Graduatenniveau demonstriert.
• Starkes Wissen über Salesforce Marketing Cloud, CRM-Integrationen und kanalübergreifende Datenflüsse.
• Nachgewiesene Erfahrung mit CRO- und Experimentierwerkzeugen (z.B. Optimizely), UX-Analytik und Verhaltensverfolgung.
• Interesse und praktisches Verständnis von KI-Anwendungen im Marketing-Automatisierung, Segmentierung und Personalisierung.
• Fähigkeit, komplexe technische Konzepte in klare, umsetzbare Anleitungen zu übersetzen und interne Teams zu beeinflussen, zu schulen und zu unterstützen, um die Nutzung digitaler Werkzeuge und Prozesse voranzutreiben.
• Starke analytische und problemlösende Fähigkeiten mit klarem und systematischem Denken.
• Fähigkeit, Initiative zu ergreifen, Prioritäten zu setzen, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu erledigen und gut unter Druck zu arbeiten, um Fristen einzuhalten.
• Starke Projektmanagementfähigkeiten und die Fähigkeit, mehrere Projekte organisiert, detailorientiert und prozessorientiert mit einer lösungsorientierten Denkweise zu leiten.
• Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in einem schnelllebigen, multikulturellen und mehrsprachigen Umfeld.
• Fähigkeit, sowohl autonom als auch kollaborativ im Team zu arbeiten.
• Fähigkeit, Mitwirkende zu spezifischen Projekten zu koordinieren oder anzuleiten.
• Fähigkeit, mit internen und externen Stakeholdern zu interagieren.
• Fähigkeit, mittelgroße Projekte mit Budgetmanagement unter Aufsicht zu verwalten.
• Wissen, Interesse und starkes Engagement für die Arbeit und Mission des UNHCR für Flüchtlinge.
• Ausgezeichnete Englischkenntnisse, eine andere Schweizer Landessprache (DE/FR/IT) ist ein großer Vorteil.
• Ausgezeichnete Computerkenntnisse und Kenntnisse der MS Office-Anwendungen.

Warum Sie sich uns anschließen sollten:

• Für eine Sache arbeiten, die wirklich wichtig ist.
• Zusammenarbeit mit einem motivierten, unterstützenden und missionsorientierten Team.
• Teil eines agilen und wachsenden Unternehmens sein.
• Einblick in internationale humanitäre Operationen erhalten.
• Ein flexibles und hybrides Arbeitsumfeld genießen.

Bewerben Sie sich jetzt! Bereit, Ihr Talent in eine Mission einzubringen, die Leben rettet? Reichen Sie Ihren Lebenslauf, Ihr Motivationsschreiben und relevante Dokumente bis zum 5. Juli 2026 über unsere Rekrutierungsseite ein. Bewerbungen werden fortlaufend geprüft – frühe Bewerbungen werden empfohlen!

Switzerland for UNHCR ist stolz darauf, ein Arbeitgeber mit Chancengleichheit zu sein. Wir ermutigen ausdrücklich Bewerbungen von Kandidaten aller Hintergründe (einschließlich derjenigen, die persönlich von Vertreibung betroffen sind) und setzen uns dafür ein, anderen zu helfen, die gezwungen sind zu fliehen.