Head of General Public Fundraising

Join MSF OCG als Head of General Fundraising (Mutterschaftsvertretung)! Wir suchen leidenschaftliche Kandidaten, die bereit sind, zu unserer humanitären Mission beizutragen.

Inclusivity und Diversity bei MSF

Bei MSF OCG setzen wir uns für eine inklusive Kultur ein, die die vielfältigen Stimmen unserer Mitarbeiter unterstützt und verstärkt. Wir streben danach, Arbeitsplätze zu schaffen, an denen Teams mit unterschiedlichen Hintergründen, Merkmalen, Perspektiven, Ideen und Erfahrungen zusammenarbeiten, um die soziale Mission von MSF voranzutreiben und bessere Ergebnisse für unsere Patienten und die Gemeinschaften, mit denen wir arbeiten, zu erzielen.

Wir verstehen, dass einige Menschen zögern könnten, sich zu bewerben, wenn sie nicht alle aufgeführten Anforderungen erfüllen. Wenn Sie glauben, dass Ihr Profil gut zu dieser Position passt, laden wir Sie ein, sich zu bewerben, auch wenn Sie nicht jede aufgeführte Qualifikation erfüllen.

Wir ermutigen Bewerbungen von Personen aller Geschlechter, Altersgruppen, sexuellen Orientierungen, Ethnien, Hintergründe, Religionen, Überzeugungen, Fähigkeitsstatus und aller anderen Diversitätsmerkmale. MSF toleriert keine sexuelle Ausbeutung und Missbrauch, keine Art von Diskriminierung oder Belästigung, einschließlich sexueller Belästigung. Alle ausgewählten Kandidaten werden Referenzprüfungen unterzogen.

Kontext & Mission

Strategische Führung der Public Fundraising Unit zur Förderung des Engagements von Spendern, nachhaltigem Wachstum der Mittelbeschaffung und effektiver Team- und Ressourcenverwaltung im Einklang mit den organisatorischen Zielen.

Die General Public Fundraising Unit ist eine der 9 Einheiten innerhalb der Kommunikations- und Fundraising-Abteilung von Médecins Sans Frontières Schweiz. Der Leiter der Einheit entwickelt, empfiehlt und implementiert die Direktmarketing-, Mittelspender- und Spenderbetreuungsstrategie für Retentions-, Akquisitions- und Reaktivierungsaktivitäten im Rahmen des jährlichen Aktionsplans und Budgets der Einheit.

Zusammen mit dem Team ist er/sie verantwortlich für die Vorbereitung, Umsetzung und Analyse von Kampagnen zur Spenderbindung, -akquisition, -reaktivierung und -konversion sowie für das tägliche Management der Spenderbeziehungen und der Geschenksverwaltung.

Aufgaben & Verantwortlichkeiten

• Definition und Leitung der Definition und Implementierung der Gesamtstrategie für die allgemeine Mittelbeschaffung im Einklang mit den strategischen Zielen von Médecins Sans Frontières Schweiz.
• Überwachung von Retentions-, Akquisitions-, Reaktivierungs- und Konversionsmaßnahmen für allgemeine Spender, Mittelspender und Nachlassspender.
• Identifizierung strategischer Prioritäten und Chancen zur Unterstützung des Wachstums und der Nachhaltigkeit der Mittelbeschaffung.
• Leitung der Koordination und Nachverfolgung der Aktionspläne der Abteilung zur Sicherstellung der Erreichung strategischer und budgetärer Ziele.
• Sicherstellung der Abstimmung der Aktivitäten zur Spenderakquisition, -engagement und -bindung der Einheit mit denen, die von den digitalen und regulären Spenderakquisitionsteams entwickelt wurden.
• Überwachung der Ressourcenzuteilung und Sicherstellung einer optimalen Nutzung der Budgets und Ressourcen der Einheit.
• Management, Coaching und Unterstützung der Koordinatoren/Manager der Teams für Direktmarketing, Spenderbetreuung und Mittelspender.
• Überwachung der Gesamtkoordination, Leistung und Engagement eines breiteren Teams, das aus Mitarbeitern und Freiwilligen besteht.
• Definition der strategischen Richtung des Teams, Festlegung von Zielen und Überwachung der Team-Effektivität und des Managements.
• Unterstützung der Manager bei der Optimierung von Prozessen, Arbeitsmethoden und Teamorganisation.
• Förderung einer Kultur der Zusammenarbeit, Verantwortung und kontinuierlichen Verbesserung in der gesamten Abteilung.
• Sicherstellung einer effektiven Kommunikation und Informationsweitergabe zwischen den Teams.
• Überwachung von Retentions-, Akquisitions-, Reaktivierungs- und Konversionskampagnen, die von den Fundraising-Teams geleitet werden.
• Sicherstellung der Gesamtüberwachung von Projekten und Aktivitäten, die im Aktionsplan der Einheit enthalten sind.
• Sicherstellung von Konsistenz und Qualität in allen Fundraising-Aktivitäten für alle Spendersegmente.
• Überwachung externer Dienstleister und Sicherstellung der Qualität von Partnerschaften und Ergebnissen.
• Validierung operativer Prioritäten und Unterstützung der Teams bei der Verwaltung strategischer Projekte.
• Sicherstellung der operativen Effizienz in den Fundraising-Aktivitäten und Förderung kontinuierlicher Prozessverbesserungen.

Leistungsmanagement, Berichterstattung & Innovation

• Definition von Zielen und Schlüsselergebnissen (OKRs) sowie von Leistungskennzahlen (KPIs) im Zusammenhang mit Spenderakquisition, -engagement, -bindung, Servicequalität und Fundraising-Leistung.
• Überwachung von Berichtsrahmen, Leistungsanalysen und Überwachungssystemen für Fundraising-Kampagnen und -Aktivitäten.
• Bereitstellung strategischer Empfehlungen basierend auf Datenanalysen, Spendertrends und Erkenntnissen zur operativen Leistung.
• Identifizierung von Optimierungs-, Innovations- und kontinuierlichen Verbesserungsmöglichkeiten in den Teams.
• Sicherstellung der Überwachung der Datenqualität und Förderung bewährter Praktiken im Spenderdatenmanagement und in der Analyse.
• Überwachung von Branchentrends, Innovationen und bewährten Praktiken im Zusammenhang mit Fundraising und Spenderbeziehungen.

Interdisziplinäre Zusammenarbeit & Vertretung

• Sicherstellung einer effektiven Zusammenarbeit und Abstimmung zwischen den Teams für Direktmarketing, Spenderbetreuung und Mittelspender sowie mit anderen Einheiten der Abteilung.
• Förderung des Informationsaustauschs, des Wissensaustauschs und bewährter Praktiken innerhalb der Kommunikations- und Fundraising-Abteilung und über andere Abteilungen hinweg.
• Vertretung der Abteilung für allgemeine Mittelbeschaffung in internen Meetings, interdisziplinären Projekten und institutionellen Initiativen.
• Pflege aktiver Beziehungen zu externen Fachnetzwerken, einschließlich Swissfundraising.
• Teilnahme an internationalen Meetings und Arbeitsgruppen im Zusammenhang mit Fundraising- und Spenderengagement-Aktivitäten, wenn relevant.
• Beitrag zur Stärkung der interdisziplinären Zusammenarbeit und zur Entwicklung transversal Initiativen.

Weitere Verantwortlichkeiten

• Teilnahme an strategischen Meetings und Projekten innerhalb der Kommunikations- und Fundraising-Abteilung.
• Regelmäßige Berichterstattung an das Management über die Leistung der Abteilung, Herausforderungen, Risiken und Ressourcenbedarfe.
• Identifizierung und Eskalation wichtiger Probleme, die die Aktivitäten der Abteilung betreffen, und Vorschlag geeigneter Lösungen.
• Beitrag zur organisatorischen Entwicklung und zu institutionellen Projekten im Zusammenhang mit Fundraising und Spenderengagement.
• Übernahme zusätzlicher Projekte oder Verantwortlichkeiten, die vom Management zugewiesen werden.

Ihr Profil

Bildung

Universitätsabschluss oder höhere Ausbildung im Bereich Marketing, Fundraising, Projektmanagement oder einem verwandten Bereich.

Erfahrung

• Mindestens 7 Jahre Erfahrung im Fundraising und Direktmarketing im humanitären oder gemeinnützigen Sektor, einschließlich Direktmail, Telemarketing und digitalen Engagement-Aktivitäten.
• Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Management von Teams und der Entwicklung von Mitarbeitern in komplexen organisatorischen Umfeldern.
• Nachweisliche Erfahrung im Management interdisziplinärer Projekte und externer Dienstleister.
• Starkes Verständnis humanitärer Themen und Engagement für humanitäre Prinzipien.

Sprachen

• Vollständige berufliche Sprachkenntnisse (schriftlich und mündlich) in mindestens zwei der folgenden Sprachen: Französisch, Deutsch und Englisch. Kenntnisse in allen drei Sprachen sind ein großer Vorteil.
• Kenntnisse in Italienisch sind von Vorteil.

Solides Verständnis des Managements von Spenderdatenbanken und CRM-Umgebungen. Starke Kenntnisse der Techniken zur Bindung von Direktmarketing und der Kommunikationsmittel, die im Fundraising innerhalb einer gemeinnützigen Organisation angewendet werden. Kenntnisse in Projektmanagement- und Berichtswerkzeugen. Starke numerische und analytische Fähigkeiten mit fortgeschrittenen Kenntnissen in MS Office-Software, insbesondere Excel. Starke Fähigkeiten im Management von Menschen und Führungskompetenzen. Starke strategische und problemlösende Fähigkeiten, mit der Fähigkeit, effektiv zu priorisieren und einen systemischen und ganzheitlichen Ansatz zu verfolgen. Fähigkeit, Innovation und kontinuierliche Verbesserung voranzutreiben. Ausgezeichnete zwischenmenschliche und kommunikative Fähigkeiten mit einem positiven und kooperativen Ansatz. Proaktive Herangehensweise mit einem starken Sinn für Autonomie und Verantwortung. Flexibilität und die Fähigkeit, effektiv unter Druck zu arbeiten.

Beschäftigungsbedingungen

• Vollzeitstelle 90% (36h/Woche)
• Ideales Startdatum: 17. August 2026
• Bruttomonatsgehalt (für 100%): von CHF 9997.- bis CHF 11217.- (Gehalt entsprechend der gleichwertigen Erfahrung und der internen Gehaltsstruktur)
• Bezahlter Urlaub: 25 Tage pro Jahr, anteilig, plus alle Schweizer Feiertage, die innerhalb des Vertragszeitraums fallen.
• Pensionskasse: Pensionsbeitrag wird zu 3/4 von MSF und zu 1/4 vom Mitarbeiter getragen.

So bewerben Sie sich

Kandidaten sind eingeladen, ihre Bewerbung ausschließlich über unsere Rekrutierungsplattform einzureichen, gemäß diesen Richtlinien:

• Dokumente müssen entweder in Englisch oder Französisch eingereicht werden.
• Die Bewerbungsfrist endet am 21. Juni 2026.
• Wir behalten uns das Recht vor, diese Stelle früher zu schließen, wenn wir eine ausreichende Anzahl qualitativ hochwertiger Bewerbungen erhalten.
• Alle Bewerbungen werden vertraulich behandelt.
• Nur ausgewählte Kandidaten werden kontaktiert.
• Bitte beachten Sie, dass wir die Dienste von Rekrutierungs- oder Personalvermittlungsagenturen nicht in Anspruch nehmen möchten.