Auf einen Blick
- Aufgaben: Werde technischer Experte für das Fidelio PMS und unterstütze Schiffs- und Landoperationen.
- Unternehmen: Globales Dienstleistungsunternehmen mit über 9.000 Mitarbeitern und 1,3 Milliarden USD Umsatz.
- Vorteile: Vollzeit, remote, wettbewerbsfähiges Gehalt und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, global zu reisen.
- Warum dieser Job: Nutze deine Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld und mache einen echten Unterschied.
- Qualifikationen: Erfahrung im Ticket- und Incident-Management sowie Kenntnisse in Windows Server und SQL.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 75000 € pro Jahr.
Wir suchen einen Application Support Analyst, der als primärer technischer Experte für das OHC (Fidelio) PMS fungiert und die Abläufe an Bord und an Land unterstützt. Diese Position ist Vollzeit und remote.
Was Sie tun werden:
- Anwendungs-Expertise & Unterstützung: Dienen Sie als primärer technischer Experte für das OHC (Fidelio) PMS, unterstützen Sie die Abläufe an Bord und an Land, bieten Sie Tier 2/3 Unterstützung, beheben Sie komplexe Probleme und stellen Sie eine zeitnahe Lösung sicher, arbeiten Sie mit Anbietern und internen Teams zusammen, um Eskalationen und Systemaktualisierungen zu verwalten.
- Systemadministration: Bieten Sie mittlere bis Expertenunterstützung für Windows Server 2022 und Arbeitsstationen, führen Sie grundlegende Linux-Administrationsaufgaben durch, überwachen Sie die Systemleistung und stellen Sie optimale Betriebszeiten und Zuverlässigkeit sicher.
- Datenbank & Analytik: Nutzen Sie SQL Server für Diagnosen und Unterstützung, mit einem Fokus auf gespeicherte Prozeduren und relationale Datenbankprinzipien, analysieren Sie Vorfallstrends und Systemleistungen, um Ursachen und Verbesserungschancen zu identifizieren.
- Vorfall- & Problemanagement: Wenden Sie Prinzipien des Incident Managements an, um Probleme effizient zu verwalten und zu lösen, nutzen Sie Tools wie ServiceNow und/oder PagerDuty für Ticketing, Eskalation und Kommunikation.
- Zusammenarbeit & Kommunikation: Arbeiten Sie eng mit den Teams an Bord, IT und funktionsübergreifenden Stakeholdern zusammen, um Ausrichtung und Unterstützung sicherzustellen, kommunizieren Sie klar und effektiv mit technischen und nicht-technischen Zielgruppen.
- Kontinuierliches Lernen & Anpassungsfähigkeit: Bleiben Sie über neue Technologien und Trends in der Kreuzfahrtbranche informiert, zeigen Sie Flexibilität und die Bereitschaft, neue Systeme und Prozesse zu erlernen.
- Reise- & globaler Support: Bieten Sie Unterstützung über Zeitzonen und geografische Grenzen hinweg, seien Sie bereit für gelegentliche Reisen zu Schiffen oder Büros nach Bedarf.
Was Sie benötigen:
- Erforderlich: Erfahrung in einer ähnlichen Rolle bei einer Kreuzfahrtgesellschaft ist stark bevorzugt, nachgewiesene Expertise im OHC (Fidelio) Property Management System ist unerlässlich, fundierte Kenntnisse in Windows Server 2022, Unterstützung von Arbeitsstationen und grundlegende Linux-Administration, Erfahrung mit SQL Server, insbesondere gespeicherten Prozeduren und Konzepten relationaler Datenbanken, Vertrautheit mit ServiceNow, PagerDuty oder ähnlichen Plattformen für das Incident Management, ausgezeichnete analytische, problemlösende und Kommunikationsfähigkeiten, Fähigkeit, unabhängig und kollaborativ in einem schnelllebigen, globalen Umfeld zu arbeiten.
- Bevorzugt: ITIL-Zertifizierung oder ähnliche prozessorientierte Rahmenwerke, Erfahrung in der Unterstützung von Bordumgebungen und Hospitality-Systemen, mehrsprachige Kommunikationsfähigkeiten sind von Vorteil.
Körperliche Anforderungen:
- Fähigkeit, die wesentlichen Funktionen des Jobs sicher und erfolgreich auszuführen, sitzende Arbeit, die das Sitzen oder Verweilen an einem Ort die meiste Zeit umfasst, mit gelegentlichem Bedarf, sich im Büro zu bewegen, um an Besprechungen teilzunehmen usw., Fähigkeit, sich wiederholende Aufgaben am Computer durchzuführen, unter Verwendung einer Maus, Tastatur und Monitor.
Erklärung zur angemessenen Unterbringung: Wenn Sie eine angemessene Unterbringung benötigen, um diese Bewerbung abzuschließen, an Vorstellungsgesprächen teilzunehmen, an vorbeschäftigungsbezogenen Tests teilzunehmen oder anderweitig am Auswahlprozess teilzunehmen, richten Sie Ihre Anfragen bitte an application.accommodations@cai.io oder (888) 824-8111.
Fidelio Application Support Analyst Arbeitgeber: CAI
CAI ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld zu arbeiten. Mit einem starken Fokus auf berufliche Weiterentwicklung und einer Unternehmenskultur, die Teamarbeit und Innovation fördert, können Sie Ihre Fähigkeiten im Bereich Wartung und Zuverlässigkeit weiter ausbauen. Darüber hinaus profitieren Sie von einem wettbewerbsfähigen Gehalt und der Chance, an bedeutenden Projekten in der Life Sciences- und Mission Critical-Branche in Deutschland mitzuwirken.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Fidelio Application Support Analyst erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei CAI bewerben
Viele Unternehmen, wie CAI, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Fidelio Application Support Analyst mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf CAI und die ausgeschriebene Position Fidelio Application Support Analyst zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei CAI vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von CAI an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
