Auf einen Blick
- Aufgaben: Verwalte Medicaid-Anträge und unterstütze Kunden bei der Antragsbearbeitung.
- Unternehmen: CAI, ein globales Dienstleistungsunternehmen mit über 40 Jahren Erfahrung.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, Gesundheitsleistungen und 401k-Rentenplan.
- Weitere Informationen: Dynamisches Arbeitsumfeld mit Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Mach einen positiven Unterschied in der Gemeinschaft und arbeite im Team.
- Qualifikationen: Mindestens ein Jahr Erfahrung in Dateneingabe und Kundenservice erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 20 - 20 € pro Stunde.
CAI ist ein globales Dienstleistungsunternehmen mit über 9.000 Mitarbeitern weltweit und einem jährlichen Umsatz von über 1,3 Milliarden Dollar. Wir haben über 40 Jahre Erfahrung darin, Talent und Technologie zu vereinen, um das Mögliche für unsere Kunden, Kollegen und Gemeinschaften zu ermöglichen. Als privat geführtes Unternehmen haben wir die Freiheit und den Fokus, das Richtige zu tun – egal was es kostet. Unsere maßgeschneiderten Lösungen schaffen nachhaltige Ergebnisse in den öffentlichen und kommerziellen Sektoren, und wir sind Vorreiter bei der Integration von Neurodiversität in Unternehmen.
Wir suchen einen motivierten Product Support Specialist, der bereit ist, uns auf die nächste Stufe zu bringen! Wenn Sie mindestens ein Jahr Erfahrung in der Dateneingabe und im Kundenservice haben und nach Ihrem nächsten Karriereschritt suchen, sind Sie bei uns genau richtig.
Wir suchen einen Product Support Specialist, der die Dateneingabe von Medicaid-Erneuerungsanträgen übernimmt und sicherstellt, dass eine qualitativ hochwertige Bewerbung in das Berechtigungssystem eingegeben wird. Diese Position ist Vollzeit und vor Ort in Newark, DE.
Was Sie tun werden:
- Erwerben und pflegen Sie ein umfassendes Verständnis der Bundes- und Landesgesetze, Medicaid-Vorschriften, Standards und staatlichen Richtlinien, die öffentliche Unterstützungsprogramme regeln.
- Halten Sie sich an alle Sicherheitsprotokolle und Compliance-Anforderungen von CAI und dem Staat.
- Nutzen Sie Computersysteme zur Abfrage, um erforderliche Verifizierungsdokumente und Informationen abzurufen.
- Erleichtern Sie den Onboarding-Prozess für neue Kunden, indem Sie Intake-Bewertungen durchführen, um die Medicaid-Berechtigung zu bewerten.
- Verarbeiten Sie Medicaid-Erneuerungsanträge für Kunden, die ihre medizinischen Leistungen erneuern.
- Analysieren Sie Finanzdaten und führen Sie Berechnungen für eine genaue Eingabe in das Berechtigungssystem durch.
- Führen Sie Interviews mit Kunden durch, um sensible Informationen für die Berechtigungsbestimmungen zu erhalten und auszutauschen.
- Arbeiten Sie mit Kunden zusammen, um Antragsdokumente sicher in digitalen Formaten (z.B. PDF, JPG) zu sammeln.
- Führen Sie detaillierte Fallmanagementaufzeichnungen und Dokumentationen im Berechtigungssystem.
- Handeln Sie als Zeuge bei fairen Anhörungen für Kunden, die gegen ihre Berechtigungsentscheidung Berufung einlegen, falls erforderlich.
- Teilnehmen an Einzel- und Teammeetings, um über Prozesse, Verfahren und Änderungen der Richtlinien informiert zu bleiben.
- Führen Sie zusätzliche Aufgaben im Fallmanagement aus, um die Programmziele zu unterstützen.
Was Sie benötigen:
- Abschluss der High School oder gleichwertig.
- Mindestens ein Jahr Erfahrung in der Dateneingabe.
- Mindestens ein Jahr Erfahrung im Kundenservice.
- Kenntnisse in Microsoft Office Suite (Word, Excel, Outlook usw.).
- Außergewöhnliche organisatorische Fähigkeiten mit einem scharfen Auge für Details.
- Fähigkeit, finanzielle Berechnungen genau durchzuführen und zu analysieren.
- Starke Problemlösungsfähigkeiten und die Fähigkeit, Daten aus mehreren Quellen zu synthetisieren, um Entscheidungen zu treffen.
- Analytische Fähigkeiten zur Bewertung komplexer Probleme und zur Identifizierung von Mustern, Trends oder Ursachen.
- Exzellente schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten; fließende Englischkenntnisse sind erforderlich.
- Selbstmotivierte und zuverlässige Person mit dem Engagement, einen positiven Einfluss auf die Gemeinschaft zu haben, während sie in einem teamorientierten Umfeld zusammenarbeitet.
- Zuverlässiger Transport zum/vom Büro mit pünktlicher Anwesenheit.
- Verfügbarkeit für eine Vollzeitbeschäftigung vor Ort, einschließlich gelegentlicher Samstage (mindestens einmal pro Monat, falls erforderlich).
- Fähigkeit, längere Zeit zu sitzen und bürobasierte Aufgaben auszuführen.
Bevorzugt:
- Vertrautheit mit Medicaid oder anderen Anforderungen an die Berechtigung für öffentliche Unterstützungsprogramme.
- Zweisprachige Kommunikationsfähigkeiten mit starker schriftlicher Kompetenz.
Körperliche Anforderungen:
- Fähigkeit, die wesentlichen Funktionen des Jobs sicher und erfolgreich auszuführen, gemäß ADA und anderen bundesstaatlichen, staatlichen und lokalen Standards.
- Sitzende Tätigkeit, die das Sitzen oder Verweilen an einem Ort die meiste Zeit umfasst, mit gelegentlichem Bedarf, sich im Büro zu bewegen, um an Besprechungen teilzunehmen usw.
- Fähigkeit, repetitive Aufgaben am Computer durchzuführen, unter Verwendung einer Maus, Tastatur und Monitor.
Vergütung: $18 - $20 pro Stunde. Die Vergütungsbandbreite für diese Position ist oben aufgeführt. Die genaue Vergütung kann je nach Standort, Erfahrung und Ausbildung variieren. Die Leistungspakete umfassen medizinische, zahnärztliche und augenärztliche Versicherungen sowie Zugang zu einem 401k-Rentenfonds. Mitarbeiter in dieser Rolle haben möglicherweise auch Anspruch auf bezahlten Krankheitsurlaub und/oder andere bezahlte Freizeit, wie gesetzlich vorgeschrieben.
Product Support Specialist Arbeitgeber: CAI
CAI ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld zu arbeiten. Mit einem starken Fokus auf berufliche Weiterentwicklung und einer Unternehmenskultur, die Teamarbeit und Innovation fördert, können Sie Ihre Fähigkeiten im Bereich Wartung und Zuverlässigkeit weiter ausbauen. Darüber hinaus profitieren Sie von einem wettbewerbsfähigen Gehalt und der Chance, an bedeutenden Projekten in der Life Sciences- und Mission Critical-Branche in Deutschland mitzuwirken.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Product Support Specialist erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei CAI suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Product Support Specialist mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei CAI im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei CAI vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über CAI und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
