Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenanfragen entgegennehmen und Lösungen im Team erarbeiten.
- Unternehmen: Suva, ein stabiler Arbeitgeber mit einem modernen Umfeld.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und ein unterstützendes Team.
- Weitere Informationen: Entwickle deine Fähigkeiten in einem dynamischen und serviceorientierten Umfeld.
- Warum dieser Job: Trage aktiv zur Sicherheit in der Schweiz bei und wachse persönlich.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Contact Center erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Gemeinsam mit deinen Kolleginnen und Kollegen verfolgst du vielleicht schon bald das Ziel, Arbeit und Freizeit in der Schweiz sicherer zu machen. Dabei bringst du nicht nur dein fachliches Können, sondern auch deine Persönlichkeit ein. Eine Aufgabe bei der Suva ist weit mehr als einfach nur seiner Arbeit nachzugehen. Bei uns kannst du dich einbringen und Verantwortung übernehmen. Du nimmst eine Vorbildfunktion in der Prävention von Unfällen wahr und leistest deinen persönlichen Beitrag zur Sicherheit der Bevölkerung bei Arbeit und Freizeit – genauso wie weitere rund 4500 Mitarbeitende. Wir bieten ein stabiles und modernes Umfeld. Lass dich überraschen und wachse mit uns.
Als erste Anlaufstellen nimmst du Kundenanfragen im Inbound-Prozess in mehreren Sprachen entgegen. Du bist ein echtes Kommunikationstalent und hast Freude daran Menschen zu unterstützen. Dabei stehen der Service und die Kundenzufriedenheit an erster Stelle. Als Sachbearbeiter:in bearbeitest du die Anfragen ganzheitlich – von der Telefonie über E-Mails bis hin zum 1st-Level-Support in den E-Services. Dabei stellst du mit dem Team die Erreichbarkeit während den Servicezeiten sicher. Nebst der Telefonie stellst du effiziente Nachbearbeitung im Kundensystem sicher und behältst auch bei hohem Arbeitsaufkommen den Überblick. Du erfasst Bestellungen (z. B. in SAP) und arbeitest eng im Team zusammen – flexibel zwischen Standort und Homeoffice.
Was wir erwarten:
- Du verfügst über eine kaufmännische Grundbildung oder gleichwertige Ausbildung und hast Praxiserfahrungen im Contact Center sowie Basiskenntnisse im Versicherungsbereich.
- Eine hohe Beratungs- und Dienstleistungskompetenz sowie eigenverantwortliches Denken und Handeln zeichnen dich aus.
- Deine Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau werden durch sehr gute Sprachkenntnisse in Französisch (mind. C1) ergänzt. Italienischkenntnisse sind ein Plus.
- Du denkst serviceorientiert, erkennst Optimierungspotenziale und bringst dich proaktiv in die Weiterentwicklung von Abläufen und im Team ein.
Sachbearbeiter:in Customer Service Center 100 % Arbeitgeber: Caisse nationale suisse d'assurance en cas d'accidents
Die Suva ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur ein stabiles und modernes Arbeitsumfeld bietet, sondern auch die Möglichkeit, aktiv zur Sicherheit in der Schweiz beizutragen. Mit einem starken Fokus auf Teamarbeit und individueller Verantwortung fördert die Suva eine positive Arbeitskultur, in der persönliche Entwicklung und Weiterbildung großgeschrieben werden. Flexible Arbeitsmodelle zwischen Büro und Homeoffice sowie die Chance, in einem dynamischen Team zu arbeiten, machen die Suva zu einem attraktiven Arbeitsplatz für alle, die einen sinnvollen Beitrag leisten möchten.
Kontaktdaten:
Caisse nationale suisse d'assurance en cas d'accidents Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Sachbearbeiter:in Customer Service Center 100 % erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Sachbearbeiter:in im Customer Service Center interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Arbeitsalltag aussieht und zeig dein Interesse an der Unternehmenskultur.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei Suva arbeiten oder Erfahrungen im Customer Service haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und dir helfen, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Fragen vor! Überlege dir, wie du deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Dienstleistungskompetenz am besten präsentieren kannst. Denk daran, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung einzubringen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem hast du die Möglichkeit, dich direkt über die Plattform mit uns auszutauschen und Fragen zu stellen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sachbearbeiter:in Customer Service Center 100 % mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach Menschen, die nicht nur die nötigen Fähigkeiten mitbringen, sondern auch gut ins Team passen. Zeig uns, wer du bist!
Betone deine Erfahrungen:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Customer Service oder Contact Center. Konkrete Beispiele helfen uns, deine Eignung für die Stelle besser zu verstehen. Vergiss nicht, auch deine Sprachkenntnisse hervorzuheben!
Kundenzufriedenheit im Fokus:Da der Service und die Kundenzufriedenheit bei uns an erster Stelle stehen, solltest du in deiner Bewerbung betonen, wie wichtig dir das Wohl der Kunden ist. Teile uns mit, wie du in der Vergangenheit dazu beigetragen hast!
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass wir deine Bewerbung schnell und effizient bearbeiten können, bewirb dich bitte direkt über unsere Website. So kannst du sicher sein, dass alles an die richtige Stelle gelangt!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Caisse nationale suisse d'assurance en cas d'accidents vorbereitet
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir, welche Fragen dir im Interview gestellt werden könnten, insbesondere zu deiner Erfahrung im Customer Service. Sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit Kundenanfragen bearbeitet hast und wie du mit schwierigen Situationen umgegangen bist.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position viel Kommunikation erfordert, solltest du während des Interviews klar und präzise sprechen. Übe, deine Gedanken strukturiert auszudrücken und achte darauf, aktiv zuzuhören. Das zeigt, dass du ein echtes Interesse an den Anliegen der Kunden hast.
✨Informiere dich über die Suva
Mach dich mit der Suva und ihren Werten vertraut. Verstehe, wie sie zur Sicherheit in der Schweiz beitragen und welche Rolle der Customer Service dabei spielt. Wenn du zeigst, dass du die Mission des Unternehmens verstehst, hinterlässt das einen positiven Eindruck.
✨Bereite Fragen für das Interview vor
Denke an einige Fragen, die du dem Interviewer stellen möchtest. Das können Fragen zur Teamdynamik, zu den Herausforderungen im Customer Service oder zu Weiterbildungsmöglichkeiten sein. Das zeigt dein Interesse an der Position und dass du proaktiv denkst.
