Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenanfragen in mehreren Sprachen bearbeiten und für höchste Kundenzufriedenheit sorgen.
- Unternehmen: Suva, ein Unternehmen, das Sicherheit für Millionen Menschen bietet.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice, Weiterbildung und großzügige Elternzeit.
- Weitere Informationen: Ein unterstützendes Team und viele Entwicklungsmöglichkeiten warten auf dich.
- Warum dieser Job: Trage aktiv zur Sicherheit von Menschen bei und entwickle dich persönlich weiter.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung, Erfahrung im Contact Center und sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Mach dich mit uns stark. Bei uns weisst du genau, wofür du morgens aufstehst: Du machst Arbeit und Freizeit von Millionen Menschen sicherer. Das treibt dich an und bringt dich vorwärts. Du lernst täglich dazu und wächst daran. Zusammen mit uns.
Was du bewirkst
- Als erste Anlaufstellen nimmst du Kundenanfragen im Inbound-Prozess in mehreren Sprachen entgegen.
- Du bist ein echtes Kommunikationstalent und hast Freude daran Menschen zu unterstützen. Dabei stehen der Service und die Kundenzufriedenheit an erster Stelle.
- Als Sachbearbeiter:in bearbeitest du Anfragen in den Bereichen Prävention, Versicherung und unseren Online Services ganzheitlich – von der Telefonie über E-Mails bis hin zum 1st-Level-Support. Dabei stellst du mit dem Team die Erreichbarkeit während den Servicezeiten sicher.
- Nebst der Telefonie stellst du effiziente Nachbearbeitung im Kundensystem sicher und behältst auch bei hohem Arbeitsaufkommen den Überblick.
Was du mitbringst
- Du verfügst über eine kaufmännische Grundbildung oder gleichwertige Ausbildung und hast Praxiserfahrungen im Contact Center sowie Basiskenntnisse im Versicherungsbereich.
- Eine hohe Beratungs- und Dienstleistungskompetenz sowie eigenverantwortliches Denken und Handeln zeichnen dich aus.
- Deine Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau werden durch sehr gute Sprachkenntnisse in Französisch (mind. C1) ergänzt. Italienischkenntnisse sind ein Plus.
- Du denkst serviceorientiert, erkennst Optimierungspotenziale und bringst dich proaktiv in die Weiterentwicklung von Abläufen und im Team ein.
- Dir bereitet es Freude Verantwortung zu übernehmen, Entscheidungen zu treffen und auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick zu behalten.
Wie du bei uns wächst
- Ein Team, das dich begleitet: Lerne von anderen und entwickle dich fachlich und persönlich weiter.
- Ein Umfeld für Neues: Bring frische Ideen und Lösungen ein – für uns, unsere Versicherten und die Schweiz.
- Eine sinnvolle Aufgabe: Du weisst, was du tust und warum.
Klingt gut? Sende uns deine Bewerbung.
Du hast Fragen? Deborah Dittli, Talent Acquisition Manager, steht dir zur Verfügung:
Deine Benefits
Das erwartet dich bei uns: Vorteile, die überzeugen.
- Flexibel arbeiten: Bei der Suva kannst du deine Arbeitszeit flexibel gestalten und auch im Homeoffice arbeiten.
- Krankenkasse: Im Rahmen eines Kollektivvertrags beteiligt sich die Suva an deiner Krankenkassenprämie.
- Mutterschafts- und Vaterschaftsurlaub: Ob Mutterschafts- oder Vaterschaftsurlaub oder bei einer Adoption – bei uns erhältst du mehr als das gesetzliche Minimum.
- Aus- und Weiterbildung: Ob intern oder extern, wir unterstützen dich.
- Kinderbetreuung: Die Suva beteiligt sich an den Kosten der externen Kinderbetreuung.
- Feiertagsausgleich: Du erhältst standortunabhängig 12 bezahlte arbeitsfreie Tage und zusätzlich 5 Kompensationstage.
Sachbearbeiter:in Customer Service Center 100 % DE/FR Stellendetails | Suva Arbeitgeber: Caisse nationale suisse d'assurance en cas d'accidents
Die Suva ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen Team zu arbeiten, das sich für die Sicherheit von Millionen Menschen einsetzt. Mit flexiblen Arbeitszeiten, umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einer positiven Unternehmenskultur fördert die Suva nicht nur deine berufliche Entwicklung, sondern sorgt auch dafür, dass du dich in einem unterstützenden Umfeld wohlfühlst. Zudem profitierst du von attraktiven Benefits wie einer Beteiligung an den Krankenkassenprämien und zusätzlichen bezahlten freien Tagen.
Kontaktdaten:
Caisse nationale suisse d'assurance en cas d'accidents Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Sachbearbeiter:in Customer Service Center 100 % DE/FR Stellendetails | Suva erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Sachbearbeiter:in im Customer Service Center interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeig dein Interesse und stelle Fragen, um mehr über die Rolle und das Team zu erfahren.
✨Tip Nummer 2
Nutze deine Kommunikationsfähigkeiten! In der Kundenbetreuung ist es wichtig, klar und freundlich zu kommunizieren. Übe, wie du Anfragen am Telefon oder per E-Mail professionell und serviceorientiert beantwortest.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf die Herausforderungen vor! Überlege dir, wie du auch in stressigen Situationen den Überblick behältst. Das zeigt, dass du die nötige Belastbarkeit und Organisationstalent mitbringst, die wir suchen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören und gemeinsam mit dir zu wachsen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sachbearbeiter:in Customer Service Center 100 % DE/FR Stellendetails | Suva mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach echten Menschen, die mit Leidenschaft und Engagement bei der Sache sind. Zeig uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist!
Sprache ist wichtig!:Da du in einem mehrsprachigen Umfeld arbeiten wirst, achte darauf, dass deine Deutsch- und Französischkenntnisse klar und präzise sind. Vermeide Fachjargon, wenn es nicht nötig ist, und halte deine Sätze einfach und verständlich.
Struktur ist der Schlüssel!:Gliedere deine Bewerbung übersichtlich. Beginne mit einem starken Anschreiben, gefolgt von deinem Lebenslauf und relevanten Zeugnissen. So können wir schnell erkennen, was du drauf hast und wie du zu uns passt.
Bewirb dich direkt über unsere Website!:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt, bewirb dich bitte direkt über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schneller bearbeiten und du bist einen Schritt näher an deinem neuen Job!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Caisse nationale suisse d'assurance en cas d'accidents vorbereitet
✨Sprich die Sprache der Kunden
Da du im Customer Service Center mit Kundenanfragen in mehreren Sprachen arbeitest, ist es wichtig, dass du deine Sprachkenntnisse in Deutsch und Französisch auffrischst. Übe typische Gesprächssituationen und bereite dich darauf vor, wie du komplexe Informationen klar und verständlich vermitteln kannst.
✨Kundenorientierung zeigen
Bereite Beispiele vor, in denen du deine Beratungs- und Dienstleistungskompetenz unter Beweis gestellt hast. Zeige, wie du in der Vergangenheit Kundenanliegen erfolgreich bearbeitet hast und welche Maßnahmen du ergriffen hast, um die Kundenzufriedenheit zu steigern.
✨Teamarbeit betonen
Da du Teil eines Teams bist, das die Erreichbarkeit während der Servicezeiten sicherstellt, solltest du betonen, wie wichtig dir Teamarbeit ist. Bereite Beispiele vor, in denen du proaktiv zur Verbesserung von Abläufen beigetragen hast oder wie du in stressigen Situationen den Überblick behalten hast.
✨Optimierungspotenziale erkennen
Zeige, dass du ein Auge für Verbesserungen hast. Überlege dir, wie du bestehende Prozesse optimieren würdest und bringe diese Ideen in das Gespräch ein. Das zeigt, dass du nicht nur reaktiv, sondern auch proaktiv denkst und handelst.
