Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenanfragen in mehreren Sprachen bearbeiten und für höchste Kundenzufriedenheit sorgen.
- Unternehmen: Suva, ein Unternehmen, das Sicherheit für Millionen Menschen bietet.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice, Unterstützung bei der Kinderbetreuung und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Ein unterstützendes Team und zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten warten auf dich.
- Warum dieser Job: Trage zu einer sinnvollen Aufgabe bei und entwickle dich persönlich und fachlich weiter.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung, Erfahrung im Contact Center und sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Mach dich mit uns stark. Bei uns weisst du genau, wofür du morgens aufstehst: Du machst Arbeit und Freizeit von Millionen Menschen sicherer. Das treibt dich an und bringt dich vorwärts. Du lernst täglich dazu und wächst daran. Zusammen mit uns.
Was du bewirkst:
- Als erste Anlaufstelle nimmst du Kundenanfragen im Inbound-Prozess in mehreren Sprachen entgegen.
- Du bist ein echtes Kommunikationstalent und hast Freude daran, Menschen zu unterstützen. Dabei stehen der Service und die Kundenzufriedenheit an erster Stelle.
- Als Sachbearbeiter:in bearbeitest du Anfragen in den Bereichen Prävention, Versicherung und unseren Online Services ganzheitlich – von der Telefonie über E-Mails bis hin zum 1st-Level-Support.
- Du stellst mit dem Team die Erreichbarkeit während den Servicezeiten sicher.
- Nebst der Telefonie stellst du effiziente Nachbearbeitung im Kundensystem sicher und behältst auch bei hohem Arbeitsaufkommen den Überblick.
Was du mitbringst:
- Du verfügst über eine kaufmännische Grundbildung oder gleichwertige Ausbildung und hast Praxiserfahrungen im Contact Center sowie Basiskenntnisse im Versicherungsbereich.
- Eine hohe Beratungs- und Dienstleistungskompetenz sowie eigenverantwortliches Denken und Handeln zeichnen dich aus.
- Deine Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau werden durch sehr gute Sprachkenntnisse in Französisch (mind. C1) ergänzt. Italienischkenntnisse sind ein Plus.
- Du denkst serviceorientiert, erkennst Optimierungspotenziale und bringst dich proaktiv in die Weiterentwicklung von Abläufen und im Team ein.
- Dir bereitet es Freude, Verantwortung zu übernehmen, Entscheidungen zu treffen und auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick zu behalten.
Wie du bei uns wächst:
- Ein Team, das dich begleitet: Lerne von anderen und entwickle dich fachlich und persönlich weiter.
- Ein Umfeld für Neues: Bring frische Ideen und Lösungen ein – für uns, unsere Versicherten und die Schweiz.
- Eine sinnvolle Aufgabe: Du weisst, was du tust und warum.
Klingt gut? Sende uns deine Bewerbung.
Du hast Fragen? Deborah Dittli, Talent Acquisition Manager, steht dir zur Verfügung: 041 419 6591
Deine Benefits:
- Flexibel arbeiten: Bei der Suva kannst du deine Arbeitszeit flexibel gestalten und auch im Homeoffice arbeiten.
- Krankenkasse: Im Rahmen eines Kollektivvertrags beteiligt sich die Suva an deiner Krankenkassenprämie.
- Mutterschafts- und Vaterschaftsurlaub: Ob Mutterschafts- oder Vaterschaftsurlaub oder bei einer Adoption – bei uns erhältst du mehr als das gesetzliche Minimum.
- Aus- und Weiterbildung: Ob intern oder extern, wir unterstützen dich.
- Kinderbetreuung: Die Suva beteiligt sich an den Kosten der externen Kinderbetreuung.
- Feiertagsausgleich: Du erhältst standortunabhängig 12 bezahlte arbeitsfreie Tage und zusätzlich 5 Kompensationstage.
Sachbearbeiter:in Customer Service Center 100 % DE/FR Stellendetails | Suva Arbeitgeber: Caisse nationale suisse d'assurance en cas d'accidents
Die Suva ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen Team zu arbeiten, das sich für die Sicherheit und das Wohlbefinden von Millionen Menschen einsetzt. Mit flexiblen Arbeitszeiten, umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einer positiven Unternehmenskultur fördert die Suva nicht nur deine berufliche Entwicklung, sondern sorgt auch dafür, dass du dich in deinem Arbeitsumfeld wohlfühlst. Zudem profitierst du von attraktiven Benefits wie einer Beteiligung an den Krankenkassenprämien und einem großzügigen Mutterschafts- und Vaterschaftsurlaub.
Kontaktdaten:
Caisse nationale suisse d'assurance en cas d'accidents Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
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✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Caisse nationale suisse d'assurance en cas d'accidents suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sachbearbeiter:in Customer Service Center 100 % DE/FR Stellendetails | Suva mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Caisse nationale suisse d'assurance en cas d'accidents im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Caisse nationale suisse d'assurance en cas d'accidents vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Caisse nationale suisse d'assurance en cas d'accidents und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
