Spa Manager (m/w/d)

CalaSpa Sauna & Wellness freut sich, dass nach einer Bauphase von 3,5 Jahren der letzte wesentliche Teil des CALAMUS-AREAL vollendet ist und Sie nun in unserer exklusiven Sauna- & Wellnesslandschaft CalaSpa mit 2190 m2 Innenbereich und 6.000 m2 Park entspannen können. Lassen Sie sich in den verschiedenen Behandlungen verwöhnen und vom Charme sowie der Ruhe des Außenbereichs, eingebettet in einen alten Eichenwald, von unserer Wohlfühloase überzeugen.

Wir suchen eine aufgeschlossene und hoch motivierte Persönlichkeit, die Freude am direkten Kontakt mit unseren Gästen hat und dabei stets tadellos Umgangsformen pflegt. Als idealer Kandidat verfügen Sie über langjährige Erfahrung. Es liegt in Ihrer Natur, flexibel zu agieren und nach vorausgehender Planung auch Arbeitseinsätze an Wochenenden und Feiertagen zu übernehmen. Ihr Organisationstalent, Teamführung und ein stets gepflegtes Auftreten runden Ihr Profil ab. Sie verstehen es, eine angenehme Atmosphäre zu schaffen und unseren Gästen ein Höchstmaß an Service zu bieten, zaubern ein Lächeln in jedes Gesicht und möchten Teil einer Welt voll Lebensfreude sein?

Hierfür suchen wir eine Leitung für unsere Wellnesslandschaft in Vollzeit.

Aufgaben:

• Durchführung aller ausgeschriebenen Behandlungen bzw. Wellness Anwendungen
• Erster Ansprechpartner rund um das Thema Spa, Beauty und Wellness bzw. für Fachfragen (für Gäste und Kollegen)
• Arbeiten mit der Spa Kasse und Emails beantworten bzw. Terminbestätigungen, Anfragen und Absagen von Kunden bearbeiten
• Enge Zusammenarbeit mit Buchhaltung und Marketing (informiert über Neuheiten und dem aktuellen Stand in der Kosmetikbrauche, Wellness Brauche, Werbung und Aktionen)
• Bestellungen von Kabinen-, Verkaufsware und Warenpräsentation im Spa Bereich gestalten (mit Absprache der Geschäftsführung)
• Anforderungen von Schulungsunterlagen
• Planen von Inhouse-Schulungen (Philosophie vom CalaSpa übermitteln, Produktschulung, Kabinenware, Verkaufswaren und Anwendungen in der Praxis)
• Aktuellen Überblick über Verkaufszahlen, Statistiken erstellen, Personal- Urlaubsplanung, Abrechnungen, Planung von Angeboten, Preisliste und Inventuren durchführen
• Professionelle Beratung unserer Gäste hinsichtlich der Anwendungen und Produkte, dem ansprechen auch aktiv verkaufen
• Mitarbeitende darauf hinweisen, die Standards einzuhalten (Gastumgang, Fragebogen vor jede Behandlung mit dem Kunde durch besprechen bezgl. Kontraindikationen, Allergien oder akute Beschwerden nachchecken. Kontrolle der Räume, Liegen und Möbel bezüglich Sauberkeit, Hygiene und Ordnung)
• Beratung der Hotelgäste, Sauna Gäste und den Kunden die nur zur Anwendungen kommen im Hinblick auf das gesamte Wellness Angebot (Betreuung unsere Spa Rezeption, Bearbeitung von Anfragen und Reservierungen in Zusammenarbeit mit dem Spa Empfang)
• Gästewünsche werden ernst genommen und werden umgehend umgesetzt in der Behandlung
• Reklamationen behandelst Sie professionell und schnellstmöglich
• Für die Einhaltung, Kontrolle und Verbesserung unserer Hygiene- und Qualitätsstandards im gesamten Behandlungs-, SPA-, Bistro-, und Empfangsbereich bist du mitverantwortlich
• Aktives zuhören beim Kundengespräch
• Durchführen von Kassenabrechnung

Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung zum International SPA and Beauty Therapist (m/w/d) oder zur staatlich anerkannten Kosmetik und Wellness Therapeut (m/w/d) mit der Zusatzqualifizierung im Spa Management
• Sowie mehrjähriger Berufs- und Führungserfahrung im Bereich Wellness, Spa, Gesundheitspraxen oder Schönheitsinstitute (möglichst mit Spa Organisation, Ziel-, Ergebnisorientiert, sowie betriebswirtschaftliche Kennzahlen)
• Umsetzung der Spa Standards, Schulung und Weiterentwicklung des Teams mit den Bereichen: Wellness Massage, Kosmetik
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (Wort und Schrift), Französischkenntnisse von Vorteil
• Selbständig arbeiten, gast- und serviceorientiert (Sie bringen Erfahrung aus der Praxis: Gesichtsbehandlungen, Hot-Stone und Körpermassagen)
• Hohes Maß an Einsatzbereitschaft, Engagement und Flexibilität
• Teamfähig, kommunikativ und ein ausgeprägtes Verkaufstalent
• Gepflegtes Erscheinungsbild, perfekte Umgangsformen, gutes Einfühlungsvermögen und ein sicheres Auftreten

Wir bieten:

• Leistungsgerechte Bezahlung
• Urlaubsgeld
• Flexible Arbeitszeitmodelle
• Betriebliche Altersvorsorge
• Minutengenaue elektronische Zeiterfassung
• Digitale Dienstplanung per App
• Attraktive Mitarbeiterbenefits in allen Outlets
• Kostenlose Nutzung des Fitnessraums
• Kostenloses Wasser (still & medium)
• Kostenfrei gestellte Arbeitskleidung
• Kostenfreie Parkplätze