Auf einen Blick
- Aufgaben: Arbeite an spannenden Kundenprojekten in Finance und IT mit erfahrenen Experten.
- Unternehmen: Dynamisches Startup im Bankenumfeld mit flachen Hierarchien.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, umfassende Weiterbildung und hervorragender Teamspirit.
- Weitere Informationen: Regelmäßige Events und ein kollegiales Arbeitsklima.
- Warum dieser Job: Entwickle deine Fähigkeiten und übernehme Verantwortung in einem innovativen Umfeld.
- Qualifikationen: Hochschulabschluss in Informatik oder Wirtschaft, Programmierkenntnisse und Teamfähigkeit.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Mit unserem jungen topmotivierten Team setzen wir in unserem brandneuen Office in Rothenburg (Luzern) jeden Tag alles daran, die Prozesse unserer Kunden auf ein neues Level zu heben.
Aufgaben Wir suchen einen hochmotivierten und ehrgeizigen Customer Success Manager (m/w/d), der eine zentrale Rolle bei der Skalierung sowie Implementierung unserer Terminbuchungssoftware spielt. Als unser idealer Kandidat bist du für das Management, die Betreuung und die Entwicklung namhafter Unternehmen, welche hohe Anforderungen an Datenschutz und Compliance haben, verantwortlich. Mittlerweile dürfen wir auf das Vertrauen von führenden Versicherungsunternehmen, sowie öffentlichen Verwaltungen vertrauen. Du bist einer der zentralen Calenso Ansprechpartner für die gemeinsame Weiterentwicklung von Kundenanforderungen. Gemeinsam mit dem Kernteam wirst du die bereits starke Marktposition von Calenso in Europa weiter ausbauen und weiter internationalisieren.
Dieser Job ist die einmalige Chance, Teil eines schnell wachsenden Schweizer Software-Startups zu werden. Calenso hat sich in nur wenigen Jahren zu der europäischen Lösung für erfolgreiche Online-Terminvereinbarung entwickelt und über 100'000 Benutzer, darunter führende Unternehmen im DACH-Raum.
So sieht Dein Aufgabengebiet aus:
Komplette Betreuung und Umsetzung von Kunden-Accounts von Beratung bis zur Einrichtung und Go-Live.
Projektleitung Calenso Enterprise Kunden.
Pflege und Ausbau bestehender Kundenbeziehungen zur Sicherung langfristiger Geschäftsbeziehungen.
Identifizierung von Cross-Selling und Up-Selling Möglichkeiten zur Steigerung des Umsatzes.
Gewährleistung einer hohen Kundenzufriedenheit und Kundenbindung.
Regelmässige Kommunikation mit Bestandskunden zur Bedarfsermittlung.
Beratung der Kunden über neue Produkte oder Dienstleistungen.
Zusammenarbeit mit dem Support-Team zur Sicherstellung einer hohen Servicequalität.
Bearbeitung von Support-Anfragen und umfassenden Bedarfsanalysen.
Durchführung von Software-Demonstrationen, sowohl für Interessenten als auch während des Go-Lives.
Enge Zusammenarbeit mit dem Marketing und Sales-Team (Growth-Team).
Qualifikation
3-5 Jahre Erfahrung in den Bereichen Customer Success, Key Account Management, (IT-) Consulting und/oder Business Development, idealerweise in einem SaaS-Umfeld.
Fliessendes Deutsch in Wort und Schrift sowie verhandlungssicheres Englisch. Verständnis von Schweizerdeutsch ist ein Muss.
Ein strukturierter, lösungsorientierter Arbeitsstil und die Fähigkeit, komplexe Probleme effektiv zu lösen.
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten.
Organisationstalent.
Selbstständiges Arbeiten.
Digital Native: Grundlegende Erfahrung im Umgang mit aktuellen Tools wie Browsern, Slack, LinkedIn, Monday.com, Confluence, Loom, ChatGPT, Microsoft Teams, macOS, Freshdesk (von Vorteil).
Benefits
5 Wochen Ferien
Fairer Lohn: Du leistest gute Arbeit, wir die angemessene Bezahlung (inkl. Benefits wie kostenloser Kaffee und Snacks, Netflix, Amazon-Prime, Spotify, Startup-Events, wöchentliches Feierabendbier, gesunde Mittagessen von Davids Fitness Food)
Work smart: Flexible Arbeitszeiten sind bei uns an der Tagesordnung.
Du bist wichtig - Das Herzstück unserer Firma sind die Mitarbeitenden. Deshalb gehen wir respektvoll und unkompliziert miteinander um. Zudem geben wir dir den Freiraum, dich in einem positiven Arbeitsumfeld persönlich zu entfalten
Team first: Ein gutes Team leistet noch bessere Arbeit. Deshalb organisieren wir regelmässig Mitarbeiter-Events, um den Zusammenhalt zu stärken
Selbstständige, spannende und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem etablierten Startup
Dynamisches und flexibles internationales Team
Expertise im Bereich von innovativen digitalen Produkten Mitarbeit in einem Unternehmen, das bereits bedeutende Referenzen vorweisen kann
Wir freuen uns über deine Bewerbung!
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Customer Success Manager (SaaS) Arbeitgeber: Calenso AG
Calenso ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Rothenburg (Luzern) ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld bietet. Mit flexiblen Arbeitszeiten, 5 Wochen Ferien und der Möglichkeit, in einem innovativen Team zu arbeiten, fördert das Unternehmen die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter. Hier hast du die Chance, in einem schnell wachsenden Startup mit bedeutenden Referenzen zu arbeiten und aktiv zur Optimierung von Prozessen in beratungsintensiven Branchen beizutragen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Success Manager (SaaS) erhalten könntest
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Frag nach einem Kaffee oder einem virtuellen Treffen, um mehr über ihre Erfahrungen zu erfahren und dich ins Gespräch zu bringen.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen durchgehst und deine Antworten übst. Denk daran, auch eigene Fragen zu stellen – das zeigt dein Interesse und Engagement für die Position und das Unternehmen.
✨Tipp Nummer 3
Zeig deine Leidenschaft für die Branche! Teile in Gesprächen oder Interviews, warum du dich für den Bereich Finance und IT interessierst und wie du dich weiterentwickeln möchtest. Das macht einen bleibenden Eindruck.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So hast du die besten Chancen, gesehen zu werden. Und vergiss nicht, deinen Lebenslauf und dein Profil regelmäßig zu aktualisieren, um immer auf dem neuesten Stand zu sein.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager (SaaS) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Pass deine Unterlagen an!:Schau dir die Stellenanzeige genau an und passe deinen Lebenslauf sowie dein Anschreiben an die Anforderungen an. Zeig uns, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten perfekt zu der Rolle passen!
Achte auf die Details!:Korrekte Rechtschreibung und Grammatik sind wichtig. Nimm dir die Zeit, deine Bewerbung sorgfältig zu überprüfen. Ein kleiner Fehler kann schnell einen schlechten Eindruck hinterlassen!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell bei uns landet und wir sie zügig bearbeiten können!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Calenso AG vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des Customer Success Managers im SaaS-Bereich vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten in diese Rolle passen und bereite konkrete Beispiele vor, um dies während des Interviews zu verdeutlichen.
✨Technische Affinität zeigen
Da ein Programmierhintergrund erwünscht ist, solltest du bereit sein, über deine technischen Fähigkeiten zu sprechen. Bereite dich darauf vor, Fragen zu deinen Kenntnissen in der Softwareentwicklung oder Datenanalyse zu beantworten und zeige, wie du diese Fähigkeiten in Kundenprojekten einsetzen kannst.
✨Teamfähigkeit betonen
In einem dynamischen Startup ist Teamarbeit entscheidend. Sei bereit, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu teilen, die deine Teamfähigkeit und dein Engagement zeigen. Zeige, dass du anpassungsfähig bist und bereit, in einem kollaborativen Umfeld zu arbeiten.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Frage nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, oder nach den Möglichkeiten zur Weiterentwicklung innerhalb der Firma.
