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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Ansprechpartner für Kundenfragen zu Zahlungen und löse Probleme schnell.
- Arbeitgeber: Wachsendes Fintech-Unternehmen mit globaler Mission im Bereich grenzüberschreitende Zahlungen.
- Mitarbeitervorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, Aktienoptionen, flexible Arbeitszeiten und umfassende Gesundheitsleistungen.
- Andere Informationen: Vollständig remote mit internationalen Team-Events und großartigen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Finanztechnologie und unterstütze Kunden weltweit bei ihren Zahlungsbedürfnissen.
- Gewünschte Qualifikationen: Mindestens 3 Jahre Erfahrung im B2B-Zahlungsbereich und starke Problemlösungsfähigkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 50000 - 70000 € pro Jahr.
Caliza's mission ist es, Geografie als Barriere für wirtschaftliche Chancen zu beseitigen. Caliza’s Stablecoin-Infrastruktur ermöglicht es Unternehmen weltweit, grenzüberschreitende Transaktionen sofort abzuwickeln und auf dollar-denominierte Produkte zuzugreifen. Unsere Mission ist es, jedem, unabhängig von seinem Standort oder seinen Umständen, den Zugang zu sofortiger und stabiler Liquidität zu ermöglichen.
Wir sind ein schnell wachsendes Fintech im Bereich B2B-Gratzzahlungen und suchen einen Payment Operations Engineer, um sicherzustellen, dass unsere Kunden eine nahtlose Erfahrung beim Geldtransfer weltweit haben. In dieser kundenorientierten Rolle sind Sie der erste Ansprechpartner für alle Fragen und Probleme im Zusammenhang mit Zahlungen über verschiedene Kommunikationskanäle.
Was Sie tun werden:
- Seien Sie der erste Ansprechpartner für alle Kundenfragen und -probleme im Zusammenhang mit Zahlungen.
- Untersuchen und lösen Sie Zahlungsprobleme von Anfang bis Ende und übernehmen Sie jeden Fall bis zur Schließung.
- Leiten Sie bei Bedarf an die Abteilungen Finanzen, Engineering, Compliance oder Produkt weiter.
- Verwalten Sie Kundenanfragen und -kommunikationen mit Tools wie Zendesk und/oder HubSpot.
- Halten Sie die Kunden mit klaren, proaktiven und zeitnahen Updates über Probleme und Lösungen informiert.
- Identifizieren Sie wiederkehrende Probleme und helfen Sie, interne Prozesse und Dokumentationen zu verbessern.
- Arbeiten Sie mit internen Teams an neuen Zahlungsfunktionen oder -einführungen.
Was wir von Ihnen erwarten:
- Über 3 Jahre Erfahrung im Bereich B2B-Gratzzahlungen in Fintechs, Zahlungsdienstleistern, Brokern oder ähnlichen Institutionen.
- Komfortabel im Umgang mit Kunden und in der Lage, vertrauensvolle Kundenbeziehungen zu pflegen.
- Starke Problemlösungsfähigkeiten und Aufmerksamkeit für Details.
- Fähigkeit, Probleme eigenständig zu lösen und voranzutreiben.
- Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikation in Portugiesisch und Englisch.
- Organisiert, ruhig unter Druck und in der Lage, mehrere Anfragen zu verwalten.
- Erfahrung mit CRM- und Support-Tools (Zendesk, HubSpot oder ähnlich).
- Erfahrung mit KI-Tools wie OpenAI, Claude usw. im Zusammenhang mit Datenanalyse und Datenabfragen.
- Ein cross-funktionaler Mitarbeiter mit geringem Ego.
Wünschenswerte Qualifikationen:
- Kenntnisse im Bereich Krypto, Stablecoins oder moderne Zahlungssysteme.
- Vertrautheit mit KYB, KYC, AML oder Compliance-Workflows.
- Erfahrung in der Unterstützung globaler Kunden über verschiedene Zeitzonen hinweg.
- Fortgeschrittene Spanischkenntnisse.
Was wir bieten:
- Wettbewerbsfähiges Gehalt und Aktienvergütung in einem gut finanzierten Start-up.
- Vollständig remote, mit internationalen Team-Offsites.
- Wir kümmern uns um Ihre Gesundheit und Ihr Wohlbefinden — ein Teil Ihrer Vergütung deckt medizinische, zahnärztliche, visuelle und Lebensversicherungen ab.
- Wachstumsmöglichkeiten im Unternehmen und ein flexibles Budget für berufliche Entwicklung.
- Stipendium für das Arbeiten von zu Hause aus, um Ihr Setup zu optimieren.
- Großzügige Urlaubsregelung und bezahlte Feiertage.
Payment Operations Engineer Arbeitgeber: Caliza
Kontaktperson:
Caliza HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Payment Operations Engineer
✨Sei proaktiv!
Warte nicht darauf, dass die Arbeitgeber auf dich zukommen. Nutze LinkedIn und andere Netzwerke, um direkt mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Zeig Interesse an ihren Projekten und stelle Fragen – das kann dir helfen, einen Fuß in die Tür zu bekommen!
✨Netzwerken ist alles!
Nutze jede Gelegenheit, um dein Netzwerk zu erweitern. Besuche Branchen-Events, Webinare oder Meetups. Je mehr Leute du kennst, desto wahrscheinlicher ist es, dass du von einer offenen Stelle erfährst oder eine Empfehlung bekommst.
✨Bereite dich auf Interviews vor!
Mach dich mit den häufigsten Interviewfragen vertraut und übe deine Antworten. Überlege dir auch, wie du deine Erfahrungen im Bereich B2B-Zahlungen und Kundenservice am besten präsentieren kannst. Sei bereit, konkrete Beispiele zu geben, die deine Fähigkeiten unter Beweis stellen.
✨Bewirb dich über unsere Website!
Wenn du denkst, dass du gut zu uns passt, zögere nicht, dich direkt über unsere Website zu bewerben. Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist und gibt uns die Möglichkeit, dich besser kennenzulernen. Lass uns gemeinsam die Zukunft der Finanztechnologie gestalten!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Payment Operations Engineer
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei authentisch und zeige deine Persönlichkeit. Wir suchen nach Menschen, die zu uns passen, also lass uns wissen, wer du wirklich bist!
Betone deine Erfahrungen: Stelle sicher, dass du relevante Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebst, die zu der Rolle als Payment Operations Engineer passen. Zeige uns, wie deine bisherigen Tätigkeiten dich auf diese Position vorbereitet haben.
Klarheit ist der Schlüssel: Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende einfache Sprache und vermeide Fachjargon, es sei denn, es ist unbedingt notwendig. Wir wollen deine Ideen leicht verstehen können!
Bewirb dich über unsere Website: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung nicht untergeht, bewirb dich direkt über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und effizient bearbeiten!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Caliza vorbereitest
✨Verstehe die Mission von Caliza
Mach dich mit der Mission von Caliza vertraut, die darauf abzielt, geografische Barrieren für wirtschaftliche Chancen zu beseitigen. Zeige im Interview, dass du die Bedeutung von stabilen Finanzlösungen verstehst und wie deine Rolle als Payment Operations Engineer dazu beitragen kann.
✨Bereite dich auf Kundenfragen vor
Da du die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen bist, solltest du dir typische Fragen und Probleme überlegen, die auftreten könnten. Übe, wie du diese klar und effektiv beantworten kannst, um dein Problemlösungsvermögen zu demonstrieren.
✨Kenntnisse über Zahlungsprozesse zeigen
Stelle sicher, dass du über aktuelle Trends und Technologien im Bereich B2B-Zahlungen informiert bist. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du in der Vergangenheit ähnliche Herausforderungen gemeistert hast und welche Tools du verwendet hast, um Zahlungen effizient zu verwalten.
✨Teamarbeit betonen
Caliza sucht nach jemandem, der gut im Team arbeiten kann. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit anderen Abteilungen zusammengearbeitet hast, um Probleme zu lösen oder neue Funktionen zu implementieren. Zeige, dass du ein kooperativer und lösungsorientierter Kollege bist.