Call Center Expert (m/w/d)

Deine Aufgaben:

1. Erste Beratungsstelle für alle Händler unseres Automobil Kunden – von Kampagnen, über Probleme mit Systemen bis hin zu Rechnungen
2. Durchführung unterschiedlicher Telefonprojekte im In- und Outbound Bereich mit den Schwerpunkten Kundenbindung, Terminvereinbarung, Presales sowie telefonische Kundenbetreuung
3. Erfassung, Verwaltung und Bearbeitung von Kundendaten
4. Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Anfragen
5. Beschwerde Management

Das bringst Du mit:

1. Freude und Erfahrung bei der telefonischen und schriftlichen Beratung
2. Du verfügst idealerweise über erste Berufserfahrung in einem Callcenter oder einem Kundenservicecenter.
3. Quereinstieg möglich
4. Du verfügst über gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
5. Du bist service- und lösungsorientiert und hast Spaß am direkten Kundenkontakt
6. Du verfügst über eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie eine selbstständige und sorgfältige Arbeitsweise
7. Einsatzbereitschaft und hohe Motivation sowie Aufgeschlossenheit gegenüber neuen Herausforderungen runden dein Profil ab
8. Du arbeitest gerne mit dem MS Office Paket und mit Exceltabellen kannst du sicher umgehen

Das bieten wir Dir:

1. Flexibilität gehört dazu: Ob an deinem Platz in der Agentur oder von zu Hause aus: Unser hybrides Arbeitszeitmodell ermöglicht dir flexibles Arbeiten. Und klar, auch für private Termine oder spontane familiäre Verpflichtungen finden wir gemeinsam immer eine Lösung.
2. Rundum gute Aussichten: Wir bieten dir eine tolle Arbeitsatmosphäre in modernen Büros mit State-of-the-Art-Ausstattung. Beide Agenturstandorte befinden sich direkt in der City – Panoramablick inklusive.
3. Hunger? Ob italienisch, asiatisch oder doch lieber eine Stulle vom Bäcker um die Ecke: Alles findest du in unmittelbarer Nähe. Und weil wir mittendrin sind, ist natürlich auch die Verkehrsanbindung optimal.
4. Gesundheit im Fokus: Neben jährlichen Augenuntersuchungen bieten wir immer wieder Firmensport an. Und laden dich zu einem Match an unserer hauseigenen Tischtennisplatte ein.
5. Hunde sind herzlich willkommen: Wir lieben Hunde und freuen uns, wenn dein gut erzogener vierbeiniger Begleiter unsere Call Toni Hunde-Family erweitert.
6. Den Horizont erweitern: Wir bieten dir Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten, um dich voranzubringen. Und uns natürlich auch.
7. Ein Extra für die Altersvorsorge: Wir unterstützen dich mit attraktiven Zuschüssen zur betrieblichen Altersvorsorge. Denn es soll dir auch im Alter gut gehen.
8. Feiern als Team: Eine gute Zeit miteinander zu haben, ist uns wichtig. Ob beim Sommerfest, bei der Weihnachtsfeier, dem allmonatlichen Kochevent der Chefs oder einem spontanen Feierabendbier. Let’s party!

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