call us Assistance International GmbH
– Tochtergesellschaft der UNIQA – sucht Verstärkung! Seit 35 Jahren vertrauen renommierte, internationale Unternehmen auf unsere Dienstleistungen in den Bereichen Assistance, Schadenmanagement und Customer Care. Im Zuge unseres dynamischen
Expansionskurses
suchen wir eine
erfahrene und engagierte Führungspersönlichkeit, die unsere 24/7 Einsatzzentrale leitet . Deine Aufgaben
Fachliche und disziplinäre Führung eines Teams von aktuell rund 20 Personen Sicherstellung eines reibungslosen, effizienten und qualitätsorientierten Einsatzbetriebes Analyse, Optimierung und kontinuierliche Qualitätssicherung interner Arbeitsabläufe Planung und Koordination von Schulungen und Dienstplänen Kennzahlenanalyse, Berichterstellung und Ableitung von Optimierungsmaßnahmen Teamorientierte, lösungsorientierte Zusammenarbeit – intern und mit Partnern Sicherstellung der Einhaltung gesetzlicher, sicherheitsrelevanter und interner Vorgaben Ansprechpartner:in für Mitarbeitende bei fachlichen, organisatorischen und personellen Fragen Aktive Mitarbeit im operativen Betrieb bei Bedarf sowie Eskalationsmanagement Dein Profil
Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice sowie eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung Nachgewiesene Erfahrung in der fachlichen und disziplinären Führung wachsender Teams Ausgeprägte Führungs-, Kommunikations- und Organisationsfähigkeit Sichere Kommunikation in Deutsch und Englisch – weitere Fremdsprachen von Vorteil Kenntnisse in Einsatzplanung, Personalsteuerung und operativer KPI-Überwachung Hohes Verantwortungsbewusstsein und Stressresistenz unter Zeitdruck Analytisches Denkvermögen im Umgang mit Kennzahlen und Reportings Kommunikationsstärke, lösungsorientierte Denkweise und Durchsetzungsfähigkeit gepaart mit Empathie Spannende, abwechslungsreiche Aufgaben in einem modernen, zukunftsorientierten Umfeld Selbstständiges Arbeiten mit flexiblen Dienstzeiten und Home-Office-Möglichkeit Ein motiviertes, zielstrebiges und engagiertes Team Attraktive Vergütung: Jahresgehalt ab EUR 53.000,– brutto (38,5h/Woche), Überzahlung je nach Qualifikation Mehr über uns: www.call-us-assistance.com Ansprechpartner: Michael Kröger
#J-18808-Ljbffr
– Tochtergesellschaft der UNIQA – sucht Verstärkung! Seit 35 Jahren vertrauen renommierte, internationale Unternehmen auf unsere Dienstleistungen in den Bereichen Assistance, Schadenmanagement und Customer Care. Im Zuge unseres dynamischen
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Fachliche und disziplinäre Führung eines Teams von aktuell rund 20 Personen Sicherstellung eines reibungslosen, effizienten und qualitätsorientierten Einsatzbetriebes Analyse, Optimierung und kontinuierliche Qualitätssicherung interner Arbeitsabläufe Planung und Koordination von Schulungen und Dienstplänen Kennzahlenanalyse, Berichterstellung und Ableitung von Optimierungsmaßnahmen Teamorientierte, lösungsorientierte Zusammenarbeit – intern und mit Partnern Sicherstellung der Einhaltung gesetzlicher, sicherheitsrelevanter und interner Vorgaben Ansprechpartner:in für Mitarbeitende bei fachlichen, organisatorischen und personellen Fragen Aktive Mitarbeit im operativen Betrieb bei Bedarf sowie Eskalationsmanagement Dein Profil
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#J-18808-Ljbffr
Teamlead 24/7 Einsatzzentrale (w/m/d) Arbeitgeber: call us Assistance International GmbH
call us Assistance International GmbH bietet Ihnen die Möglichkeit, in einer dynamischen und unterstützenden Arbeitsumgebung zu arbeiten, die auf Teamarbeit und kontinuierliche Verbesserung setzt. Unsere Mitarbeiter profitieren von flexiblen Arbeitszeiten, umfangreichen Schulungsprogrammen und der Chance, ihre Karriere in einem internationalen Umfeld voranzutreiben. Mit einem engagierten Team und einer offenen Unternehmenskultur sind wir bestrebt, eine positive Work-Life-Balance zu fördern und unseren Mitarbeitern die Ressourcen zur Verfügung zu stellen, die sie für ihren Erfolg benötigen.
Kontaktdaten:
call us Assistance International GmbH Recruiting-Team
