ICT Support Specialist

Wir suchen für unseren Kunden eine motivierte und zuverlässige Fachperson, die das Team im Bereich Digital Workplace unterstützt. Gesucht wird jemand mit Erfahrung im IT-Betrieb und Support, der Verantwortung übernimmt, technische Herausforderungen meistert und zur Stabilität der Systeme beiträgt.

Aufgaben:

• Sicherstellung des laufenden Betriebs inkl. Verwaltung von Incidents und Gruppen-Mailboxen
• 2nd und 3rd Level Support sowie Kundenbetreuung im Bereich Workplace und Printing
• Mitarbeit in IMAC-D Prozessen (Install, Move, Add, Change, Dispose) und im Geräte-Lifecycle
• Fehleranalyse und -behebung bei Workplace-Problemen (z. B. BSOD, Treiber, Firmware, Hardware)
• Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen
• Enge Zusammenarbeit und Unterstützung des Engineering Teams

Anforderungen:

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder gleichwertige Berufserfahrung im IT-Support
• Kenntnisse im Bereich Workplace, Hardware, Treiber und Firmware
• Erfahrung im Incident Management und in IMAC-D Prozessen
• Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Hohe Serviceorientierung und Freude am Kundenkontakt
• Teamorientiert, kommunikativ und lösungsorientiert
• Sprachen: Deutsch , Englisch und Französisch

Generelle Rahmenbedingungen:

• Start: November Februar 2026 (mit Option auf Verlängerung)
• Pensum 80%
• Ort: Bern 1-2 mal pro Woche vor Ort zwingend