Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Endanwender im 2nd-Level-Support und bearbeite IT-Tickets.
- Unternehmen: Dynamisches IT-Unternehmen mit einem engagierten Support-Team.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, Homeoffice-Möglichkeiten und Weiterbildung.
- Weitere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und löse spannende technische Herausforderungen.
- Qualifikationen: Erfahrung im Service Desk und gute Kenntnisse in Windows-Systemen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Für das IT‑Support‑Team bei einem unserer Kunden suchen wir einen erfahrenen ICT Supporter Senior zur Verstärkung des 2nd‑Level‑Supports. Du unterstützt die Endanwender im täglichen Betrieb, stellst die Einhaltung der vereinbarten Service Levels sicher und arbeitest in einem Schichtmodell zwischen 07:00 und 17:00 Uhr. Neben klassischen Supportaufgaben übernimmst du Tätigkeiten im Bereich Workplace Services, Gerätemanagement sowie der Betreuung von Sitzungszimmer- und Collaboration‑Infrastrukturen.
Aufgaben
- Mitarbeit im 2nd-Level-Support und Bearbeitung von Tickets im ITSM-System
- Unterstützung der Endanwender in Zusammenarbeit mit dem 1st-Level-Support
- Installation, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplatzsystemen, Peripheriegeräten und mobilen Endgeräten
- Durchführung von Reparaturen, Neuaufsetzungen und Hardware-Austausch
- Unterstützung und Betreuung der Sitzungszimmer- und MTR‑Infrastruktur
- Analyse, Eingrenzung und Behebung von Hardware-, Software-, Netzwerk- und Kommunikationsproblemen
- Überwachung der Verfügbarkeit von Hardware, Software und Netzwerken
- Pflege von Inventaren, Betriebshandbüchern, Anleitungen und Dokumentationen
- Koordination mit Lieferanten, Dienstleistern und internen Fachstellen
- Mitarbeit bei der Umsetzung von Installations- und Konfigurationsvorgaben
Qualifikationen
- Mehrjährige Erfahrung im Service Desk und 2nd-Level-Support
- Fundierte Kenntnisse im Betrieb und Support von Client-Infrastrukturen
- Gute Praxiserfahrung mit Windows-Betriebssystemen und Standard-Applikationen
- Erfahrung mit ITSM-Tools und Ticketing-Systemen
- Kenntnisse der ITIL-Prozesse (Incident, Problem, Change und Access Management)
- Erfahrung im Umgang mit Service Level Agreements (SLA)
- Gute Kenntnisse in Installation, Wartung und Support von Arbeitsplatzsystemen und Peripheriegeräten
Generelle Rahmenbedingungen
- Arbeitsort: Luzern
- Start: sofort
- Dauer: bis (Verlängerung möglich)
- Pensum: 100 %
- Sprache: Deutsch, Französisch von Vorteil
- Remote: bis zu 2 Tage Homeoffice gemäss Schichtplanung (zwischen 07:00 und 17:00 Uhr)
ICT Supporter Senior Arbeitgeber: Callista
Als Arbeitgeber in Luzern bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen IT-Support-Team zu arbeiten, das Wert auf eine positive Arbeitskultur und Teamzusammenhalt legt. Wir fördern Ihre berufliche Weiterentwicklung durch gezielte Schulungen und bieten flexible Arbeitszeiten mit der Option auf Homeoffice, um eine ausgewogene Work-Life-Balance zu gewährleisten. Bei uns profitieren Sie von einem abwechslungsreichen Aufgabenspektrum im 2nd-Level-Support und der Chance, innovative Technologien im Bereich Workplace Services zu betreuen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so ICT Supporter Senior erhalten könnten
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Callista bewerben
Viele Unternehmen, wie Callista, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um ICT Supporter Senior mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Callista und die ausgeschriebene Position ICT Supporter Senior zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Callista vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Callista an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
