Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Ansprechpartner für Kundenanfragen und bearbeite Reklamationen.
- Unternehmen: Callpoint, ein engagiertes Schweizer Call Center mit Herzblut.
- Vorteile: Attraktive Anstellungsbedingungen, Homeoffice nach Einarbeitung und Gehaltserhöhungen.
- Weitere Informationen: Angenehme Arbeitsatmosphäre und individuelle Betreuung während der Einarbeitung.
- Warum dieser Job: Entwickle deine Fähigkeiten im Kundenservice und arbeite in einem tollen Team.
- Qualifikationen: C1/C2 Deutsch/Schweizerdeutsch, kaufmännische Ausbildung und erste Erfahrung im Customer Service.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 4314 - 4314 € pro Monat.
Du bist mehrsprachig, belastbar und hast Spaß am Kundenkontakt? Dann komm zu uns, wir fördern und entwickeln dich - und freuen uns auf deine Bewerbung.
Wir sind Callpoint - ein inhabergeführtes Schweizer Call Center - und kümmern uns mit Herzblut und Engagement um unsere Mitarbeiter:innen und Kund:innen. Bei uns bist du endlich angekommen.
Deine Verantwortung
- Du bist der erste Ansprechpartner für alle telefonischen Anfragen.
- Du bearbeitest schriftliche Kunden-Anfragen und E-Mails fehlerfrei.
- Du bearbeitest Reklamationen, übernimmst administrative Aufgaben und Kundenanfragen.
- Du betreust attraktive Kundenmandate und baust deine Expertise im Kundendienst stetig aus.
- Du erfasst die Kundenanliegen im System.
Dein Profil
- Deutsch/Schweizerdeutsch und Österreichisch beherrschst du auf Level C1/C2 in Wort und Schrift.
- Italienisch und Englisch in Wort und Schrift sind erwünscht.
- Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung oder ähnliches.
- Erste Erfahrung im Customer Service ist von Vorteil.
- Du bist selbständig, resilient und hast eine schnelle Auffassungsgabe.
- Gute PC-Kenntnisse sind Bedingung.
Deine Vorteile
- Angenehme Arbeitsatmosphäre, sorgfältige Einschulung und individuelle Betreuung.
- Attraktive Anstellungsbedingungen gemäß dem Gesamtarbeitsvertrag der Contactcenter Branche.
- Nach dem Einstiegslohn von CHF 4'314 (100%) wird sich dein Lohn in den ersten beiden Jahren um je 4% pro Jahr erhöhen.
- Extra-Zuschlag: CHF 100.-/Monat (bei 100%-Pensum) für jede weitere beherrschte Landessprache (FR/IT/EN).
- Start nach Vereinbarung, Arbeitspensum 80 - 100% möglich.
- Nach der Einarbeitungsphase (Probezeit) ist Homeoffice möglich.
Haben wir dein Interesse geweckt? Dann freue ich mich über deine Online-Bewerbung!
Kundendienstberater:In in Basel Arbeitgeber: Callpoint AG
Avaris CX ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und etablierten Umfeld zu arbeiten. Mit einem wettbewerbsfähigen Gehalt und einem erfolgsabhängigen Bonus fördert das Unternehmen eine Kultur der Eigenverantwortung und des unternehmerischen Denkens. Zudem profitieren die Mitarbeiter von flexiblen Arbeitsmodellen und kurzen Entscheidungswegen, was eine optimale Balance zwischen beruflicher Entfaltung und persönlichem Leben ermöglicht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Kundendienstberater:In in Basel erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Callpoint AG suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundendienstberater:In in Basel mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Callpoint AG im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Callpoint AG vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Callpoint AG und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
