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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Ansprechpartner für Kundenanfragen und bearbeite Reklamationen.
- Arbeitgeber: Callpoint ist ein engagiertes, inhabergeführtes Schweizer Call Center.
- Mitarbeitervorteile: Genieße Homeoffice, Teilzeitoptionen und tolle Einkaufsvergünstigungen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines lebhaften Teams und entwickle deine Fähigkeiten in einem unterstützenden Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Schweizerdeutsch/Deutsch als Muttersprache, gute PC-Kenntnisse und Freude am Kundenkontakt.
- Andere Informationen: Einstieg ab sofort möglich, mit attraktiven Lohnerhöhungen und zusätzlichen Urlaubstagen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 40000 - 60000 € pro Jahr.
Du bist kommunikativ, belastbar und hast Spass am Kundenkontakt? Dann komm zu uns, wir fördern und entwickeln dich - und freuen uns auf deine Bewerbung.
Wir sind Callpoint - ein inhabergeführtes Schweizer Call Center - und kümmern uns mit Herzblut und Engagement um unsere Mitarbeiter:innen und Kund:innen. Bei uns bist du endlich angekommen.
Deine Verantwortung
- Du bist der erste Ansprechpartner für alle telefonischen Anfragen.
- Du bearbeitest Reklamationen und übernimmst Support und Bestellservice.
- Du erfasst die Kundenanliegen im System (SAP/Salesforce).
- Du analysierst die vielseitigen Kundenprobleme und erarbeitest passende Lösungen.
- Arbeitszeiten von Montag bis Sonntag zwischen 07:00 bis 22:00 Uhr.
Dein Profil
- Schweizerdeutsch / Deutsch ist deine Muttersprache.
- Du beherrschst Italienisch- und Französisch in Wort und Schrift (C1 ist erwünscht).
- Du hast Freude im Umgang mit Kunden.
- Du arbeitest gerne in einem lebhaften Team.
- Gute PC-Kenntnisse vereinfachen den Einstieg.
- Du suchst ein hybrides Arbeitsmodell, in welchem du nach der Einarbeitung im Homeoffice arbeiten kannst.
- Du bist ab sofort verfügbar und kannst im August starten.
- Für die Anstellung sind ein einwandfreier Straf- und Betreibungsregisterauszug erforderlich.
Deine Vorteile
- Nach der Einschulungs- und Einarbeitungsphase ist Teilzeit und Homeoffice möglich.
- Nach dem Einstiegslohn von CHF 4'314 (100%) wird sich dein Lohn in den ersten beiden Jahren um je 4% pro Jahr erhöhen.
- Für jede weitere Landessprache bekommst du einen Zuschlag von CHF (100%).
- Bis zum 5. Dienstjahr jedes Jahr einen Tag mehr Ferien.
- Für Sonn- und Feiertagseinsätze erhältst du Zuschläge bis 50%.
- Angenehme Arbeitsatmosphäre, sorgfältige Einschulung und individuelle Betreuung.
- Einkaufsvergünstigungen bei Zalando, Galaxus, Fust, Interdiscount, Manor, IKEA, Coop, Migros, etc.
Haben wir dein Interesse geweckt? Dann bewirb dich online oder per Email. Bei Fragen steht dir Marion Sägesser zur Verfügung. Wir freuen uns auf dich!
Kundenberater:in Basel Und Home Office Arbeitgeber: Callpoint AG
Kontaktperson:
Callpoint AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenberater:in Basel Und Home Office
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits im Kundenservice arbeiten oder bei Callpoint tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf typische Kundenanfragen vor. Überlege dir, welche Fragen häufig gestellt werden und wie du darauf reagieren würdest. Das zeigt dein Engagement und deine Kommunikationsfähigkeit im Vorstellungsgespräch.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von Callpoint. Wenn du im Gespräch zeigst, dass du dich mit dem Unternehmen und seinen Angeboten auseinandergesetzt hast, hinterlässt das einen positiven Eindruck.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, deine Sprachkenntnisse unter Beweis zu stellen. Da Mehrsprachigkeit ein wichtiger Teil des Profils ist, könntest du in einem Gespräch gebeten werden, in einer der geforderten Sprachen zu kommunizieren. Übe dies im Vorfeld!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenberater:in Basel Und Home Office
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Sprachkenntnisse sowie die spezifischen Aufgaben. Stelle sicher, dass du alle genannten Punkte in deiner Bewerbung ansprichst.
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten: Da die Position einen hohen Kundenkontakt erfordert, solltest du in deinem Anschreiben betonen, wie kommunikativ und belastbar du bist. Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, um dies zu untermauern.
Hebe deine Sprachkenntnisse hervor: Da Schweizerdeutsch, Deutsch sowie Italienisch und Französisch gefordert sind, stelle sicher, dass du deine Sprachkenntnisse klar darstellst. Erwähne, wie du diese Sprachen in der Vergangenheit verwendet hast, um Kundenanliegen zu bearbeiten.
Zeige deine Flexibilität: Da die Stelle ein hybrides Arbeitsmodell bietet, erwähne in deiner Bewerbung, dass du bereit bist, sowohl im Büro als auch im Homeoffice zu arbeiten. Dies zeigt deine Anpassungsfähigkeit und dein Interesse an der angebotenen Arbeitsweise.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Callpoint AG vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. 'Warum möchtest du bei Callpoint arbeiten?' oder 'Wie gehst du mit schwierigen Kunden um?'. Das zeigt, dass du dich mit der Position und dem Unternehmen auseinandergesetzt hast.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und freundlich kommunizierst. Übe, deine Gedanken strukturiert auszudrücken und aktiv zuzuhören.
✨Hebe deine Sprachkenntnisse hervor
Wenn du Italienisch oder Französisch sprichst, erwähne dies unbedingt im Gespräch. Diese Fähigkeiten sind für die Position von großem Wert und können dir einen Vorteil verschaffen.
✨Frage nach dem Team und der Unternehmenskultur
Zeige Interesse an der Arbeitsatmosphäre und dem Team, indem du Fragen stellst. Zum Beispiel: 'Wie wird die Zusammenarbeit im Team gefördert?' oder 'Welche Werte sind euch bei Callpoint besonders wichtig?'.
