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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Nimm Kundenanliegen und Bestellungen per Telefon an und berate kompetent.
- Arbeitgeber: Callpoint ist ein engagiertes, inhabergeführtes Schweizer Call Center.
- Mitarbeitervorteile: Genieße Homeoffice, attraktive Anstellungsbedingungen und Einkaufsvorteile bei großen Marken.
- Andere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und individuelle Betreuung während der Einarbeitung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines motivierten Teams und entwickle deine Kundenservice-Expertise.
- Gewünschte Qualifikationen: Schweizerdeutsch, Französisch/Italienisch (B2-C1), gute PC-Kenntnisse und Freude am Kundenkontakt.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Kundenberater:in Schweizerische Post Fribourg und Homeoffice
Du bist…
kommunikativ, motiviert, begeisterungsfähig und hast Spass am Kundenkontakt? Dann komm zu uns, wir fördern und entwickeln dich. Ab suchen wir dich für in unserem Dienstleistungszentrum in Fribourg – wir freuen uns auf deine Bewerbung.
Wir sind…
Callpoint – ein Call Center – und kümmern uns mit Herzblut und Engagement um unsere Mitarbeiter:innen und Kund:innen. Bei uns bist du endlich angekommen.
Deine Verantwortung
Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung im Privatkundenbereich National
Entgegennahme und Verarbeitung von Reklamationen
Erfassung, Änderung und Weiterleitung von Kunden- und Auftragsdaten
Annahme und Bearbeitung von E-Mails und Briefkorrespondenz
Bearbeitung von Verlustmeldungen (Nachforschung)
Überprüfung von Kundendaten im CRM-System
Dein Profil
Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder gleichwertig
Ausgeprägte Kundenorientierung, kommunikationsstark
Sehr gute CH-Deutsch und Italienischkenntnisse (ösisch- und Englischkenntnisse von Vorteil)
Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und Pflichtbewusstsein
Flexibilität
Gute PC-Anwenderkenntnisse
Deine Vorteile
Moderne, angenehme und kollegiale Arbeitsatmosphäre mit Arbeitsplatz direkt neben dem Bahnhof Fribourg
eine erstklassige Einschulung sowie kontinuierliche fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
Attraktive Anstellungsbedingungen gemäss dem Gesamtarbeitsvertrag der Contactcenter Branche
Arbeitspensum 80 – 100% möglich
Nach der Einschulungs- und Einarbeitungsphase (3 Monate) ist Homeoffice möglich
Einstiegslohn von CHF 4’519.-. Der Lohn erfolgt 12 x pro Jahr.
Bis zum 5. Dienstjahr jedes Jahr einen Tag mehr Ferien, Einkauf von weiteren Ferien möglich (Du kannst dir zusätzliche Ferien kaufen)
Mitarbeitervorteile je nach Kundenprojekt
Arbeitszeiten von Montag bis Freitag zwischen 07:30 bis 18:00 Uhr oder von 10:15 bis 19:45 Uhr (Früh- oder Spätschicht), sowie ein bis zwei Samstage pro Monat von 08:00 bis 12:00 Uhr
Haben wir dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung. Du kannst dich online oder via Email bewerben. Keinen Motivationsbrief oder Lebenslauf zur Hand? Kein Problem, schreib uns eine Email und teile uns mit, wie wir dich kontaktieren können. Deine Fragen beantwortet dir gerne Miriam Thüler, E-Mail schreiben, jid3a111a7ss jit0519ss jiy26ss
Kundenberater:in Schweizerische Post Fribourg und Homeoffice Arbeitgeber: Callpoint AG
Kontaktperson:
Callpoint AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenberater:in Schweizerische Post Fribourg und Homeoffice
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits im Kundenservice arbeiten oder bei Callcentern tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf typische Kundenanfragen vor. Überlege dir, welche Fragen und Probleme häufig auftreten könnten und wie du diese kompetent lösen würdest. Das zeigt dein Engagement und deine Vorbereitung im Vorstellungsgespräch.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Sprachkenntnisse! Da die Stelle Kenntnisse in Schweizerdeutsch, Französisch und/oder Italienisch erfordert, solltest du in der Lage sein, diese Sprachen während des Gesprächs zu verwenden. Übe vorher, um sicherer zu werden.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über die Schweizerische Post und deren Dienstleistungen. Wenn du im Gespräch zeigst, dass du dich mit dem Unternehmen und seinen Werten identifizieren kannst, hinterlässt das einen positiven Eindruck.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenberater:in Schweizerische Post Fribourg und Homeoffice
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Sprachkenntnisse sowie die gewünschten Eigenschaften. Stelle sicher, dass du diese in deiner Bewerbung hervorhebst.
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten: Da die Position einen hohen Kundenkontakt erfordert, solltest du in deinem Lebenslauf und Anschreiben betonen, wie du deine Kommunikationsfähigkeiten in der Vergangenheit erfolgreich eingesetzt hast.
Hebe deine Teamfähigkeit hervor: Die Arbeit im Call Center erfordert Teamarbeit. Erwähne Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, wo du erfolgreich im Team gearbeitet hast und wie du zur Teamdynamik beigetragen hast.
Bereite dich auf mögliche Fragen vor: Überlege dir, welche Fragen dir im Vorstellungsgespräch gestellt werden könnten, insbesondere zu deiner Erfahrung im Kundenservice und deinen Sprachkenntnissen. Übe deine Antworten, um selbstbewusst aufzutreten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Callpoint AG vorbereitest
✨Bereite dich auf Kundenanliegen vor
Da du in der Position als Kundenberater:in direkt mit Kundenanliegen, Bestellungen und Reklamationen zu tun hast, solltest du dir im Vorfeld Gedanken über häufige Kundenfragen und mögliche Lösungen machen. Überlege dir, wie du deine Kompetenz und Cleverness unter Beweis stellen kannst.
✨Sprich die Sprachen fließend
Achte darauf, dass du während des Interviews deine Sprachkenntnisse in Schweizerdeutsch, Französisch und/oder Italienisch zeigst. Übe einige typische Gesprächssituationen, um sicherzustellen, dass du dich klar und verständlich ausdrücken kannst.
✨Zeige deine Begeisterung für den Kundenkontakt
Die Stelle erfordert Freude am Umgang mit Kunden. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast oder wie du schwierige Situationen gemeistert hast. Deine Begeisterung wird im Interview entscheidend sein.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Mache dich mit Callpoint und deren Dienstleistungen vertraut. Zeige im Interview, dass du die Werte und die Unternehmenskultur verstehst und schätzt. Dies zeigt dein Interesse und deine Motivation, Teil des Teams zu werden.