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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Ansprechpartner für Kundenanfragen und bearbeite Reklamationen.
- Arbeitgeber: Callpoint ist ein engagiertes, inhabergeführtes Schweizer Call Center mit Herz für Mitarbeiter:innen und Kund:innen.
- Mitarbeitervorteile: Homeoffice nach Einarbeitung, jährliche Lohnerhöhung und Einkaufsvergünstigungen bei großen Marken.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines lebhaften Teams und genieße eine angenehme Arbeitsatmosphäre mit individueller Betreuung.
- Gewünschte Qualifikationen: Schweizerdeutsch/Deutsch als Muttersprache und gute Italienischkenntnisse sind erforderlich.
- Andere Informationen: Flexible Arbeitszeiten von Montag bis Sonntag zwischen 07:00 und 22:00 Uhr.
Du bist kommunikativ, belastbar und hast Spass am Kundenkontakt? Dann komm zu uns, wir suchen für Juli/August mehrere Kundenberater für unseren VIP Kunden in Basel.
Wir sind Callpoint - ein inhabergeführtes Schweizer Call Center - und kümmern uns mit Herzblut und Engagement um unsere Mitarbeiter:innen und Kund:innen. Bei uns bist du endlich angekommen.
Deine Verantwortung
- Du bist der erste Ansprechpartner für alle telefonischen Anfragen.
- Du bearbeitest Reklamationen, disponierst Techniker und übernimmst Support und Bestellservice.
- Du erfasst die Kundenanliegen im System (SAP/Salesforce).
- Du analysierst die vielseitigen Kundenprobleme und erarbeitest passende Lösungen.
- Arbeitszeiten von Montag bis Sonntag zwischen 07:00 bis 22:00 Uhr.
Dein Profil
- Schweizerdeutsch / Deutsch ist deine Muttersprache.
- Italienisch in Wort und Schrift ist ein MUSS (C1 ist erwünscht).
- Du hast Freude im Umgang mit Kunden.
- Du arbeitest gerne in einem lebhaften Team.
- Gute PC-Kenntnisse vereinfachen den Einstieg.
- Du suchst ein hybrides Arbeitsmodell, in welchem du nach der Einarbeitung im Homeoffice arbeiten kannst.
- Du bist ab sofort einsatzbereit.
Deine Vorteile
- Nach der 3-monatigen Einarbeitungsphase ist Homeoffice möglich.
- Nach dem Einstiegslohn von CHF 4'314 (100%) wird sich dein Lohn in den ersten beiden Jahren um je 4% pro Jahr erhöhen.
- Für jede weitere Landessprache bekommst du einen Zuschlag von CHF 100%.
- Bis zum 5. Dienstjahr jedes Jahr einen Tag mehr Ferien.
- Für Sonn- und Feiertagseinsätze erhältst du Zuschläge bis 50%.
- Angenehme Arbeitsatmosphäre, sorgfältige Einschulung und individuelle Betreuung.
- Einkaufsvergünstigungen bei Zalando, Galaxus, Fust, Interdiscount, Manor, IKEA, Coop, Migros, etc.
Haben wir dein Interesse geweckt? Dann freue ich mich über deine Online Bewerbung!
Bei Fragen steht dir Marion Sägesser zur Verfügung.
Kundendienstmitarbeiter:in Basel Und Home Office Arbeitgeber: Callpoint AG
Kontaktperson:
Callpoint AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundendienstmitarbeiter:in Basel Und Home Office
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits im Kundenservice arbeiten oder bei Callpoint tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf typische Kundenanfragen vor. Überlege dir, welche Fragen häufig gestellt werden und wie du darauf reagieren würdest. Das zeigt dein Engagement und deine Bereitschaft, im Kundenkontakt zu glänzen.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von Callpoint. Wenn du während des Gesprächs zeigen kannst, dass du dich mit dem Unternehmen und seinen Angeboten auskennst, hinterlässt das einen positiven Eindruck.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Sprachkenntnisse! Da Italienisch ein Muss ist, solltest du sicherstellen, dass du in der Lage bist, dich fließend in dieser Sprache auszudrücken. Übe gegebenenfalls vorher, um sicherer aufzutreten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundendienstmitarbeiter:in Basel Und Home Office
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Fähigkeiten, insbesondere die Sprachkenntnisse in Schweizerdeutsch, Deutsch und Italienisch. Stelle sicher, dass du diese Anforderungen in deinem Lebenslauf und Anschreiben hervorhebst.
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten: Da der Job einen hohen Kundenkontakt erfordert, solltest du in deinem Anschreiben betonen, wie kommunikativ und belastbar du bist. Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, um deine Fähigkeiten zu untermauern.
Hebe deine Teamfähigkeit hervor: Der Job erfordert die Arbeit in einem lebhaften Team. Erwähne in deinem Lebenslauf oder Anschreiben, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast und welche Rolle du dabei eingenommen hast.
Bereite deine Unterlagen vor: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf aktuell ist und alle relevanten Informationen enthält. Füge ein überzeugendes Anschreiben hinzu, das deine Motivation für die Stelle und deine Eignung unterstreicht. Vergiss nicht, auch deine Sprachkenntnisse klar darzustellen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Callpoint AG vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. 'Warum möchtest du in unserem Unternehmen arbeiten?' oder 'Wie gehst du mit schwierigen Kunden um?'. Das zeigt, dass du dich mit der Position und dem Unternehmen auseinandergesetzt hast.
✨Zeige deine Sprachkenntnisse
Da Italienisch ein Muss ist, solltest du während des Interviews sicherstellen, dass du deine Sprachkenntnisse unter Beweis stellst. Vielleicht kannst du einige Sätze auf Italienisch einfügen, um zu zeigen, dass du die Sprache beherrschst.
✨Hebe deine Teamfähigkeit hervor
In einem lebhaften Team zu arbeiten, erfordert gute Teamarbeit. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast, um deine Teamfähigkeit zu demonstrieren.
✨Frage nach dem hybriden Arbeitsmodell
Da das Unternehmen ein hybrides Arbeitsmodell anbietet, könntest du im Interview nach den Details dazu fragen. Das zeigt dein Interesse an der Flexibilität und deinem Wunsch, nach der Einarbeitung im Homeoffice zu arbeiten.
