Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Ansprechpartner für Kundenanfragen und bearbeite Reklamationen.
- Unternehmen: Callpoint, ein engagiertes Schweizer Call Center mit Herzblut.
- Vorteile: Homeoffice nach Einarbeitung, jährliche Lohnerhöhung und Einkaufsvergünstigungen.
- Weitere Informationen: Angenehme Arbeitsatmosphäre und individuelle Betreuung.
- Warum dieser Job: Arbeite in einem lebhaften Team und entwickle deine Kommunikationsfähigkeiten.
- Qualifikationen: Deutsch als Muttersprache, Italienisch oder Französisch erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 4314 - 4800 € pro Monat.
Du bist kommunikativ, belastbar und hast Spass am Kundenkontakt? Dann komm zu uns, wir suchen sofort mehrere Kundenberater für unseren VIP Kunden in Basel. Wir sind Callpoint - ein inhabergeführtes Schweizer Call Center - und kümmern uns mit Herzblut und Engagement um unsere Mitarbeiter:innen und Kund:innen. Bei uns bist du endlich angekommen.
Deine Verantwortung
- Du bist der erste Ansprechpartner für alle telefonischen Anfragen.
- Du bearbeitest Reklamationen, disponierst Techniker und übernimmst Support und Bestellservice.
- Du erfasst die Kundenanliegen im System (SAP/Salesforce).
- Du analysierst die vielseitigen Kundenprobleme und erarbeitest passende Lösungen.
- Arbeitszeiten von Montag bis Sonntag zwischen 07:00 bis 22:00 Uhr.
Dein Profil
- Deutsch ist deine Muttersprache.
- Italienisch und/oder Französisch in Wort und Schrift ist ein MUSS (C1 ist erwünscht).
- Du hast Freude im Umgang mit Kunden und arbeitest gerne in einem lebhaften Team.
- Gute PC-Kenntnisse vereinfachen den Einstieg.
- Du bist ab sofort verfügbar.
Deine Vorteile
- Nach der 3-monatigen Einarbeitungsphase ist Homeoffice möglich.
- Nach dem Einstiegslohn von CHF 4'314 (100%) wird sich dein Lohn in den ersten beiden Jahren um je 4% pro Jahr erhöhen.
- Für jede weitere Landessprache bekommst du einen Zuschlag von CHF 100.- (100%).
- Bis zum 5. Dienstjahr jedes Jahr einen Tag mehr Ferien.
- Für Sonn- und Feiertagseinsätze erhältst du Zuschläge bis 50%.
- Angenehme Arbeitsatmosphäre, sorgfältige Einschulung und individuelle Betreuung.
- Einkaufsvergünstigungen bei Zalando, Galaxus, Fust, Interdiscount, Manor, IKEA, Coop, Migros, etc.
Haben wir dein Interesse geweckt? Dann freue ich mich über deine Online Bewerbung!
Bei Fragen steht dir Marion Sägesser unter 058 201 15 88 oder per Email marion.saegesser@callpoint.ch zur Verfügung.
Kundendienstmitarbeiter:In Basel und Home Office Arbeitgeber: Callpoint AG
Callpoint ist ein inhabergeführtes Schweizer Call Center, das sich leidenschaftlich um seine Mitarbeiter:innen kümmert und eine angenehme Arbeitsatmosphäre bietet. Mit flexiblen Homeoffice-Möglichkeiten nach der Einarbeitungsphase, attraktiven Gehaltserhöhungen und zusätzlichen Urlaubstagen fördert das Unternehmen die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Kundenberater:innen. Zudem profitieren die Mitarbeiter:innen von Einkaufsvergünstigungen bei namhaften Anbietern, was das Arbeiten in Basel zu einer besonders lohnenden Erfahrung macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Kundendienstmitarbeiter:In Basel und Home Office erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, direkt bei uns anzurufen oder eine E-Mail zu schreiben. Zeig dein Interesse und stelle Fragen, das kommt immer gut an!
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unser Unternehmen und die spezifischen Anforderungen der Stelle. So kannst du gezielt zeigen, dass du die richtige Person für den Job bist.
✨Tip Nummer 3
Nutze deine Kommunikationsfähigkeiten! Im Kundenservice ist es wichtig, klar und freundlich zu kommunizieren. Übe, wie du deine Erfahrungen und Fähigkeiten am besten präsentieren kannst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es für uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem hast du die Möglichkeit, dich schnell und unkompliziert zu bewerben.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundendienstmitarbeiter:In Basel und Home Office mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die Spaß am Kundenkontakt haben. Zeig uns, wer du bist und warum du perfekt zu unserem Team passt!
Betone deine Sprachkenntnisse:Da Deutsch deine Muttersprache ist und Italienisch oder Französisch ein Muss sind, vergiss nicht, diese Fähigkeiten klar hervorzuheben. Wir lieben mehrsprachige Talente, also mach deutlich, was du drauf hast!
Erzähl von deinen Erfahrungen:Hast du schon mal im Kundenservice gearbeitet? Teile deine Erfahrungen und erzähle, wie du mit Herausforderungen umgegangen bist. Wir wollen wissen, wie du Probleme analysierst und Lösungen findest – das ist für uns wichtig!
Bewirb dich online!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist über unsere Website. Klicke dich durch und reiche deine Bewerbung direkt ein. So können wir dich schnell kennenlernen und vielleicht bald in unserem Team willkommen heißen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Callpoint AG vorbereitet
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir im Voraus, wie du auf typische Fragen zu deiner Erfahrung im Kundenservice und deinen Sprachkenntnissen antworten würdest. Sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen, die deine Kommunikationsfähigkeiten und Problemlösungskompetenz zeigen.
✨Zeige deine Begeisterung für den Kundenkontakt
Lass während des Interviews deine Freude am Umgang mit Kunden durchscheinen. Erkläre, warum dir der Kundenservice wichtig ist und wie du in der Vergangenheit positive Erfahrungen mit Kunden gemacht hast.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Mach dich mit Callpoint und deren Werten vertraut. Zeige, dass du die Unternehmenskultur verstehst und wie du dich dort einfügen kannst. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation für die Position.
✨Praktische Vorbereitung auf den technischen Teil
Da du mit Systemen wie SAP oder Salesforce arbeiten wirst, wäre es hilfreich, wenn du dir grundlegende Kenntnisse über diese Programme aneignest. Das gibt dir mehr Sicherheit und zeigt, dass du bereit bist, dich schnell einzuarbeiten.
