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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du bearbeitest Kundenanfragen und technische Probleme im First Level Support.
- Arbeitgeber: Callpoint ist ein engagiertes, inhabergeführtes Schweizer Call Center.
- Mitarbeitervorteile: Homeoffice möglich, jährliche Lohnerhöhung und Einkaufsvergünstigungen bei großen Marken.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines unterstützenden Teams mit flexiblen Arbeitsmodellen und einer positiven Arbeitsatmosphäre.
- Gewünschte Qualifikationen: Dreisprachig (D/ITA/FR), serviceorientiert und technisch versiert.
- Andere Informationen: Einstieg ab sofort, flexible Arbeitszeiten zwischen Montag und Sonntag.
Du bist…
Dreisprachig (D/ITA/FR), belastbar, technisch versiert und hast Spass am Kundenkontakt? Dann komm zu uns, wir fördern und entwickeln dich – und freuen uns auf deine Bewerbung.
Wir sind…
Callpoint – ein inhabergeführtes Schweizer Call Center – und kümmern uns mit Herzblut und Engagement um unsere Mitarbeiter:innen und Kund:innen. Bei uns bist du endlich angekommen.
Deine Verantwortung
- Du nimmst First Level Support Anfragen und Reklamationen entgegen und bearbeitest Fehler und technische Probleme
- E-Mail und administrative Anfragen werden nach der Schulungsphase auch zu deinem Aufgabegebiet zählen
- Vollständige und fehlerfreie Erfassung des Kundenanliegens im System
- Arbeitszeiten: Montag bis Sonntag zwischenundUhr und Nachtdienst vonbisUhr
- Nach der EInarbeitungsphase ist 80% erwünscht und Homeoffice möglich
Dein Profil
- Du beherrschst Deutsch, Italienisch und Französisch in Wort und Schrift
- Serviceorientierung, gute PC-Kenntnisse und Erfahrung um Kundendienst erleichtern den Einstieg
- Flexibilität und Zuverlässigkeit sind weitere Pluspunkte
- Du suchst ein hybrides Arbeitsmodell, in welchem du auch ein paar Tagen im Homeoffice arbeiten kannst
- Für die Anstellung sind ein einwandfreier Straf- und Betreibungsregisterauszug erforderlich
Deine Vorteile
- Start ab sofort oder nach Vereinbarung
- Nach dem Einstiegslohn von CHF 4\’314 (100%) wird sich dein Lohn in den ersten beiden Jahren um je 4% pro Jahr erhöhen
- Für jede weitere Landessprache bekommst du einen Zuschlag von CHF(100%)
- Bis zum 5. Dienstjahr jedes Jahr einen Tag mehr Ferien
- Für Nacht-, Sonn- und Feiertagseinsätze erhältst du Zuschläge bis 50%
- Angenehme Arbeitsatmosphäre, sorgfältige Einschulung und individuelle Betreuung
- Einkaufsvergünstigungen bei Zalando, Galaxus, Fust, Interdiscount, Manor, IKEA, Coop, Migros, etc.
Haben wir dein Interesse geweckt? Dann bewirb dich Online.
Bei Fragen steht dir Marion Sägesser unteroder per Email zu Verfügung. jida6df85fss jit0729ss jiy25ss
Mitarbeiter:in Im Kundensupport 80% Arbeitgeber: Callpoint AG
Kontaktperson:
Callpoint AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter:in Im Kundensupport 80%
✨Tip Nummer 1
Nutze deine Sprachkenntnisse! Da die Stelle dreisprachig ist, solltest du in der Lage sein, in Deutsch, Italienisch und Französisch zu kommunizieren. Übe, wie du technische Probleme in diesen Sprachen erklärst, um im Gespräch mit den Kunden sicherer aufzutreten.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über gängige technische Probleme und deren Lösungen im Kundensupport. Je besser du vorbereitet bist, desto schneller kannst du auf Anfragen reagieren und dein Wissen unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Flexibilität! Da die Arbeitszeiten variieren können, betone in Gesprächen deine Bereitschaft, auch an Wochenenden oder in der Nacht zu arbeiten. Das zeigt dein Engagement und deine Anpassungsfähigkeit.
✨Tip Nummer 4
Bereite dich auf Fragen zur Serviceorientierung vor. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du Kunden erfolgreich unterstützt hast. Dies wird dir helfen, deine Fähigkeiten im persönlichen Gespräch zu demonstrieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter:in Im Kundensupport 80%
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sprachkenntnisse hervorheben: Da die Stelle dreisprachige Fähigkeiten in Deutsch, Italienisch und Französisch erfordert, solltest du in deinem Lebenslauf und Anschreiben klar darlegen, wie du diese Sprachen beherrschst. Füge gegebenenfalls Zertifikate oder Nachweise hinzu.
Technische Fähigkeiten betonen: Da technische Versiertheit gefordert ist, beschreibe in deinem Lebenslauf relevante Erfahrungen mit technischen Problemen oder Software, die du bereits genutzt hast. Zeige auf, wie du in der Vergangenheit technische Anfragen bearbeitet hast.
Serviceorientierung darstellen: Betone deine Serviceorientierung in deinem Anschreiben. Gib Beispiele, wie du in der Vergangenheit Kundenanliegen erfolgreich bearbeitet hast und welche Maßnahmen du ergriffen hast, um die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
Flexibilität und Zuverlässigkeit anführen: Da Flexibilität und Zuverlässigkeit wichtige Eigenschaften für diese Position sind, solltest du in deinem Anschreiben konkrete Beispiele nennen, die deine Fähigkeit zur Anpassung an verschiedene Arbeitszeiten und Situationen zeigen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Callpoint AG vorbereitest
✨Sprich die Sprachen fließend
Da die Stelle dreisprachige Fähigkeiten erfordert, solltest du sicherstellen, dass du in Deutsch, Italienisch und Französisch fließend sprechen kannst. Übe vorher, um deine Sprachkenntnisse aufzufrischen und bereit zu sein, Fragen in jeder Sprache zu beantworten.
✨Technische Kenntnisse demonstrieren
Bereite dich darauf vor, deine technischen Fähigkeiten zu zeigen. Informiere dich über gängige Software und Tools, die im Kundensupport verwendet werden, und sei bereit, Beispiele für technische Probleme zu geben, die du gelöst hast.
✨Kundenorientierung betonen
Zeige während des Interviews, dass du serviceorientiert bist. Teile Erfahrungen, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast und wie du ihre Anliegen ernst nimmst. Das wird deine Eignung für die Position unterstreichen.
✨Flexibilität und Zuverlässigkeit hervorheben
Da Flexibilität und Zuverlässigkeit wichtige Eigenschaften für diese Rolle sind, solltest du konkrete Beispiele nennen, wo du in der Vergangenheit flexibel auf Veränderungen reagiert hast oder zuverlässig in stressigen Situationen warst.
