Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte die Zukunft des Kundenservices mit digitalen Lösungen und KI-gestützten Agenten.
- Unternehmen: ONSKINERY, der Spezialist für Body und Legwear mit innovativer Vision.
- Vorteile: Flexible Arbeitsmodelle, Verpflegung, Mitarbeiterrabatte und Gesundheitsunterstützung.
- Weitere Informationen: Wachsendes Umfeld mit hohen Gestaltungsmöglichkeiten und Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Sei Teil einer dynamischen Transformation und setze neue Standards im Kundenservice.
- Qualifikationen: Betriebswirtschaftliches Studium oder vergleichbare Ausbildung, Erfahrung im Prozessmanagement.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 4000 - 5500 € pro Monat.
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für unseren Standort in Pleinfeld oder Remote (mit monatlicher Anwesenheit in Pleinfeld) einen Customer Service & Digital Transformation Coordinator (m/w/d).
Über Onskinery: ONSKINERY ist der Spezialist für Body und Legwear und bietet die perfekte Bühne für Marken – und für Deine Erfolgsgeschichte. Als Experten schaffen wir für unsere Kunden jeden Tag Einfachheit, Komfort und Nutzen. Das verstehen wir unter: CREATING CONVENIENCE. Wir verbinden mittelständische Bodenständigkeit mit hoher Dynamik, unternehmerischem Denken und einer klaren Zukunftsvision. Digitalisierung, KI, Daten und Automatisierung sind zentrale Bestandteile unserer Strategie.
Das bieten wir dir:
- Flexible, familien-freundliche Arbeitsmodelle
- hohe Gestaltungs-möglichkeiten in einem wachsenden Umfeld
- Bezuschusste Verpflegung, Obst und Kaffee
- Mitarbeiterrabatte und weitere monetäre Benefits
- OpenUp zur Unterstützung deiner mentalen und körperlichen Gesundheit
- Mentoring und gezielte Weiterentwicklungs-möglichkeiten
Customer Service bei ONSKINERY bedeutet weit mehr als Auftragsabwicklung. Wir gestalten aktiv die Zukunft eines proaktiven, datengetriebenen und KI-unterstützten Kundenservices – mit dem Anspruch, neue Standards in unserer Branche zu setzen. Unser Ziel ist es, mit digitalen Agenten, intelligenten Automatisierungen und datenbasierten Services ein völlig neues Service-Level zu schaffen: schneller, proaktiver, transparenter und komfortabler für unsere Kunden. Dafür suchen wir Menschen, die gestalten wollen. Menschen, die Prozesse hinterfragen, pragmatisch handeln und Freude daran haben, neue Lösungen auszuprobieren.
Deine Verantwortung:
- ganzheitliche Kundenbetreuung unserer Key Account Kunden entlang der gesamten Customer Journey
- Entwicklung eines proaktiven Customer-Service-Ansatzes mit höchstem Serviceanspruch
- Aufbau und Weiterentwicklung KI-gestützter digitaler Agenten und Automatisierungen
- Identifikation und Eliminierung manueller, repetitiver Prozesse
- Nutzung von Daten und digitalen Tools zur Verbesserung von Servicequalität und Kundenzufriedenheit
- Sicherstellung unserer Service Levels im Sinne unseres Markenversprechens CREATING CONVENIENCE
- Optimierung von Auftrags-, Liefer- und Kommunikationsprozessen gemeinsam mit Vertrieb, Supply Chain, Logistik und Business & Technology
- Analyse von KPIs und Kundenfeedback zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Customer Experience
- Aktive Mitgestaltung der digitalen Transformation von ONSKINERY
Dein Profil:
- erfolgreich abgeschlossenes, betriebswirtschaftliches Studium oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung
- Erfahrung im kundenorientierten Prozessmanagement
- Hohe Affinität für Digitalisierung, KI und moderne Technologien
- Analytisches und ganzheitliches Prozessverständnis
- Neugierde, Fantasie und Freude daran, neue Lösungen pragmatisch auszuprobieren
- Hands-on-Mentalität und hohe Eigeninitiative
- Durchhaltevermögen und Motivation, Veränderungen nachhaltig umzusetzen
- Strukturierte, lösungsorientierte und serviceorientierte Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke in Deutsch und Englisch
Customer Service & Digital Transformation Coordinator (m/w/d) Arbeitgeber: camano GmbH & Co. KG
ONSKINERY ist ein hervorragender Arbeitgeber, der flexible, familienfreundliche Arbeitsmodelle und hohe Gestaltungsmöglichkeiten in einem dynamischen Umfeld bietet. Mit einem klaren Fokus auf Digitalisierung und Innovation fördern wir die persönliche und berufliche Weiterentwicklung unserer Mitarbeiter durch Mentoring und gezielte Schulungen. Unsere offene Unternehmenskultur und die Möglichkeit, aktiv an der digitalen Transformation mitzuwirken, machen ONSKINERY zu einem attraktiven Arbeitsplatz für alle, die ihre Ideen einbringen und neue Standards im Kundenservice setzen möchten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Service & Digital Transformation Coordinator (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Frag nach, ob es offene Fragen gibt oder wie der Auswahlprozess aussieht. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen Mitarbeitern von ONSKINERY auf LinkedIn oder besuche relevante Events. Oft erfährt man so Insider-Infos und kann sich einen Vorteil im Bewerbungsprozess verschaffen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends in der Digitalisierung und KI, die für die Position relevant sind. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch ein echter Teamplayer bist, der die digitale Transformation aktiv mitgestalten möchte.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtige Stelle gelangt. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für Kundenservice und digitale Lösungen zu betonen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service & Digital Transformation Coordinator (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Mach es konkret!:Verwende konkrete Beispiele aus deinem bisherigen Werdegang, um deine Fähigkeiten und Erfahrungen zu untermauern. Zeig uns, wie du in der Vergangenheit Herausforderungen gemeistert hast und was du dabei gelernt hast.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles sorgfältig zu überprüfen!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnellstmöglich prüfen können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei camano GmbH & Co. KG vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmensvision
Mach dich mit der Vision und den Werten von ONSKINERY vertraut. Überlege dir, wie du zur digitalen Transformation und dem kundenorientierten Ansatz des Unternehmens beitragen kannst. Zeige in deinem Interview, dass du die Philosophie von 'CREATING CONVENIENCE' verstehst und lebst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du kundenorientierte Prozesse optimiert oder digitale Lösungen implementiert hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten und Erfahrungen greifbar zu machen und zeigen, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Zeige deine Begeisterung für Digitalisierung
Da Digitalisierung und KI zentrale Bestandteile der Strategie sind, solltest du deine Affinität zu modernen Technologien betonen. Sprich über aktuelle Trends in der Branche und wie du diese in deinen bisherigen Positionen genutzt hast, um den Kundenservice zu verbessern.
✨Stelle Fragen zur Unternehmenskultur
Nutze die Gelegenheit, um mehr über die Arbeitsweise und das Team bei ONSKINERY zu erfahren. Frage nach den Herausforderungen, die das Unternehmen im Bereich Customer Service sieht, und wie du aktiv zur Lösung dieser Herausforderungen beitragen kannst. Das zeigt dein Interesse und Engagement.
