Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Ansprechperson für Kunden und gewinne neue Kontakte.
- Unternehmen: Wachsendes, global agierendes Unternehmen mit einem kollegialen Team.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Zusatzleistungen.
- Weitere Informationen: Home Office Möglichkeit nach Einarbeitung und tolle Weiterbildungschancen.
- Warum dieser Job: Gestalte Veränderungen in einem dynamischen Umfeld und entwickle deine Fähigkeiten weiter.
- Qualifikationen: Kaufmännische oder technische Ausbildung und Erfahrung im Kundenkontakt.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Das sind deine Aufgaben
- Du bist die erste Ansprechperson für unsere Kundinnen und Kunden am Telefon und sorgst aktiv dafür, dass unser Kundenstamm weiter wächst. Dabei gewinnst du neue Kunden, reaktivierst bestehende Kontakte und entwickelst unsere Bestandskunden kontinuierlich weiter.
- Im Tagesgeschäft kümmerst du dich vor allem um die Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten und begleitest diese bis zum Abschluss. Du unterstützt Verkaufsaktionen und Kampagnen, bringst dich aktiv ein und hilfst bei Bedarf auch in der Auftragserstellung mit.
- Auch im Kundenservice bist du gefragt: Du bearbeitest Reklamationen und Beschwerden lösungsorientiert und unterstützt unsere Kunden bei Fragen rund um unsere E-Commerce-Lösungen. Dabei dokumentierst du alle relevanten Informationen sauber im CRM-System und sorgst für eine verlässliche Datenbasis.
- Darüber hinaus arbeitest du eng mit dem Außendienst zusammen, unterstützt bei der Betreuung von Bestandskunden sowie bei der Neukundenakquise und bist intern eine wichtige Schnittstelle zu anderen Abteilungen. Die Pflege von Kunden- und Interessentendaten im ERP-/CRM-System gehört dabei selbstverständlich mit dazu.
Das bringst du mit
- Du hast eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung oder bringst eine vergleichbare Qualifikation mit entsprechender Erfahrung im Kundenkontakt mit. Idealerweise hast du bereits erste Erfahrung im Vertrieb, im Telesales oder in serviceorientierten Tätigkeiten gesammelt und kennst dich auch mit administrativen Aufgaben aus.
- Im Umgang mit MS Office bist du sicher und hast im besten Fall schon mit ERP- oder CRM-Systemen wie MS Dynamics gearbeitet. Außerdem bringst du ein gutes technisches und kaufmännisches Grundverständnis mit und hast Interesse an E-Commerce-Themen.
- Du kommunizierst klar und sicher auf Deutsch und kannst dich auch auf Englisch verständigen. Persönlich überzeugst du durch deine strukturierte Arbeitsweise, deine Kommunikationsstärke und deine Fähigkeit, auch in anspruchsvollen Situationen gute Lösungen zu finden.
- Wenn du gerne telefonierst, Spaß am direkten Kundenkontakt hast, teamorientiert arbeitest und gleichzeitig Durchsetzungsvermögen mitbringst, passt du gut zu uns. Eine schnelle Auffassungsgabe und die Motivation, dir neues Fachwissen anzueignen, runden dein Profil ab.
Das bieten wir dir
- Du erlebst eine anspruchsvolle, interessante Tätigkeit in einem global agierenden, expandierenden Unternehmen.
- Du hast bei Camfil die Möglichkeit und die Chance, Veränderungen/Optimierungen voranzutreiben.
- Dich erwarten verschiedene Zusatzleistungen (Zuschuss zur Altersvorsorge, Bike-Leasing (Jobrad), Wellpass, Corporate benefits, uvm.).
- Gute Parkmöglichkeiten und Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel (Bahnhof ca. 500m).
- Bei Camfil hast du die Möglichkeit dich weiterzubilden (wie z.B. Sprachkurse).
- Um dich vom Alltagsstress zu erholen, bekommst du bei uns 30 Tage Urlaub (zwischen Weihnachten und Silvester haben wir geschlossen).
- Du kannst dich jederzeit beim Wasser, Kaffee oder Obst bedienen.
- In unserer betriebseigenen Kantine bezuschussen wir Dein Frühstück oder Mittagessen.
- Ein kollegiales Team, welches sich auf Dich freut.
- Ob Azubi, Praktikant, Manager oder Geschäftsführer - wir duzen uns alle!
- Da uns deine Work-Life-Balance wichtig ist, arbeitest du bei uns in Gleitzeit (freitags sogar nur bis 13 Uhr).
- Nach deiner Einarbeitung stehen dir nach Absprache mit deinem Team ein Home Office Tag in der Woche zu.
Mitarbeiter Kundenbetreuung & Akquise (m/w/d) Arbeitgeber: Camfil
Camfil ist ein global agierendes, expandierendes Unternehmen, das seinen Mitarbeitern eine anspruchsvolle und interessante Tätigkeit in einem kollegialen Umfeld bietet. Mit umfangreichen Zusatzleistungen wie Zuschüssen zur Altersvorsorge, Bike-Leasing und der Möglichkeit zur Weiterbildung, sowie einer hervorragenden Work-Life-Balance durch Gleitzeit und Home Office, ist Camfil ein attraktiver Arbeitgeber für alle, die im Kundenkontakt und Vertrieb tätig sein möchten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Mitarbeiter Kundenbetreuung & Akquise (m/w/d) erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Camfil suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter Kundenbetreuung & Akquise (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Camfil im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Camfil vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Camfil und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
