Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte Kundenbeziehungen und optimiere den Erfolg unserer Enterprise-Kunden.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen im Maschinen- und Anlagenbau mit Fokus auf Customer Success.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, 6 Wochen Urlaub, Weiterbildungsmöglichkeiten und Gesundheitsangebote.
- Weitere Informationen: Wachstumsmöglichkeiten in einem unterstützenden Team mit offener Kommunikation.
- Warum dieser Job: Sei Teil eines neuen Bereichs und forme die Zukunft des Customer Success mit uns.
- Qualifikationen: 5+ Jahre Erfahrung im Customer Success im SaaS-Umfeld und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Bei camos entwickeln wir CPQ-Software für Unternehmen mit komplexen, konfigurierbaren Produkten, vor allem im Maschinen- und Anlagenbau. Unsere Kunden sind internationale Konzerne und Unternehmen des gehobenen Mittelstands, deren Vertriebs- und Angebotsprozesse technisch wie organisatorisch anspruchsvoll sind. Wir unterstützen sie mit dem Ziel, den Verkauf von variantenreichen, langlebigen und hochpreisigen Maschinen und Anlagen zu optimieren und zu digitalisieren.
Jetzt bauen wir Customer Success als neuen, strategischen Bereich auf und suchen Menschen, die Kundenbeziehungen nicht verwalten, sondern gestalten und weiterentwickeln wollen. Menschen, die zahlengetrieben arbeiten, aber Kundenerfolg ganzheitlich verstehen. Menschen, die im Enterprise‑Umfeld zu Hause sind und SaaS‑Portfolios souverän steuern.
Deine Rolle:
- Du machst Bestandskunden erfolgreich: nachhaltig, datenbasiert, strategisch und wirst dadurch zur zentralen Person für unsere wichtigsten Enterprise‑Kunden.
- Du baust belastbare Beziehungen zu Entscheider*innen auf, führst regelmäßige Executive‑Touchpoints durch und wirst zu der Person, die Kunden zuerst anrufen, wenn es wirklich wichtig wird.
- Du steuerst dein Portfolio anhand klarer Customer‑Health‑KPIs.
- Du erkennst Risiken, bevor sie entstehen und leitest Maßnahmen ab, die Kundenbindung messbar stärken.
- Du verantwortest Renewals und bereitest sie strukturiert vor.
- Gemeinsam mit Sales identifizierst du Upsell‑/Cross‑Sell‑Potenziale und führst sie weiter.
- Du spielst eine Schlüsselrolle in der Migration auf camos CPQ 365.
- Du begleitest Bestandskunden gemeinsam mit Consulting, Produkt und Support durch diese strategische Transformation.
- Du bringst deine Erfahrung ein, um unsere Customer‑Success‑Methodik von Grund auf mit zu entwickeln.
Was du mitbringst:
- 5+ Jahre Customer Success im SaaS‑Umfeld, idealerweise mit Enterprise‑Kundschaft.
- sicherer Umgang mit SaaS‑Kennzahlen: ARR, Renewals, Gross Retention, Churn, Adoption KPIs.
- Erfahrung in der steuernden Arbeit mit Customer‑Health‑KPIs.
- strukturiertes, analytisches Arbeiten.
- souveräne Kommunikation auf Management‑/Executive‑Ebene.
- CRM‑Routine und idealerweise Tool‑Know‑how (Jira, Confluence, Ticketing).
- fließendes Deutsch & Englisch.
Was dich bei uns erwartet und warum diese Rolle ein echtes Karriere‑Sprungbrett ist:
- Ein Bereich, den es so noch nicht gibt.
- Ein Umfeld, in dem du direkt mitgestalten kannst.
- Strategische Kunden, die Substanz haben.
- Echte Wirkung auf die Zukunft unseres Produkts.
- Eine Kultur, die Zusammenarbeit großschreibt.
- Flexible Arbeitskultur bei camos.
- Dein perfekter Start bei camos.
- Teamgeist und offene Türen.
- Wachstum und Entwicklung.
- Wohlfühlen im Büro.
- Gesundheit und Wohlbefinden.
- Zusätzliche Vorteile.
Customer Success Manager (m/w/d) Enterprise Software remote / hybrid Stuttgart Arbeitgeber: camos Software und Beratung GmbH
camos ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten, das auf Zusammenarbeit und Flexibilität setzt. Mit einer offenen Unternehmenskultur, einem durchdachten Einarbeitungsprogramm und erstklassigen Weiterbildungsmaßnahmen fördert camos nicht nur deine berufliche Entwicklung, sondern ermöglicht dir auch, aktiv an der Gestaltung des neuen Customer Success Bereichs mitzuwirken. Genieße die Vorteile eines flexiblen Arbeitsmodells, 6 Wochen Urlaub pro Jahr und ein unterstützendes Team, das Technologie liebt und gemeinsam an der Zukunft arbeitet.
Kontaktdaten:
camos Software und Beratung GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Success Manager (m/w/d) Enterprise Software remote / hybrid Stuttgart erhalten könnten
✨Netzwerken, was das Zeug hält!
Nutze LinkedIn und andere Plattformen, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Stell Fragen, teile deine Erfahrungen und zeig Interesse an ihren Projekten. So baust du Beziehungen auf, die dir bei deiner Jobsuche helfen können.
✨Sei proaktiv!
Warte nicht darauf, dass Stellenanzeigen veröffentlicht werden. Recherchiere Unternehmen, die dich interessieren, und kontaktiere sie direkt. Zeig, dass du wirklich an ihrer Mission interessiert bist und wie du zum Erfolg beitragen kannst.
✨Bereite dich auf Gespräche vor!
Mach dir Gedanken über mögliche Fragen, die dir im Vorstellungsgespräch gestellt werden könnten. Übe deine Antworten und sei bereit, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu nennen, die zeigen, wie du Kundenbeziehungen erfolgreich gestalten kannst.
✨Bewirb dich über unsere Website!
Wenn du eine Stelle bei uns im Customer Success Team anstrebst, bewirb dich direkt über unsere Website. So hast du die besten Chancen, gesehen zu werden und zeigst, dass du den ersten Schritt in Richtung einer Zusammenarbeit mit uns gehen möchtest.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager (m/w/d) Enterprise Software remote / hybrid Stuttgart mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und deine Erfahrungen sind wichtig. Lass uns wissen, was dich motiviert und warum du Teil unseres Teams werden möchtest.
Mach es konkret!:Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, um deine Fähigkeiten zu untermauern. Zeig uns, wie du in der Vergangenheit Herausforderungen gemeistert hast und welche Erfolge du erzielt hast.
Achte auf die Details!:Korrekte Rechtschreibung und Grammatik sind ein Muss. Nimm dir die Zeit, deine Bewerbung sorgfältig zu überprüfen. Ein gut strukturiertes Dokument zeigt, dass du Wert auf Qualität legst.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil von camos zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei camos Software und Beratung GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Branche und das Produkt
Mach dich mit der CPQ-Software und den spezifischen Herausforderungen im Maschinen- und Anlagenbau vertraut. Zeige, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und wie camos ihnen helfen kann, ihre Vertriebsprozesse zu optimieren.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an Situationen aus deiner bisherigen Erfahrung, in denen du erfolgreich Kundenbeziehungen aufgebaut oder Probleme gelöst hast. Konkrete Zahlen und Ergebnisse sind hier besonders wichtig, um deine Erfolge zu untermauern.
✨Zeige deine analytischen Fähigkeiten
Da die Rolle stark datenbasiert ist, solltest du bereit sein, über Customer-Health-KPIs und andere relevante Kennzahlen zu sprechen. Bereite dich darauf vor, wie du diese Daten nutzen würdest, um Risiken zu erkennen und Maßnahmen abzuleiten.
✨Kommunikation auf Augenhöhe
Da du mit Entscheidungsträgern kommunizieren wirst, ist es wichtig, dass du souverän und klar auf Management-Ebene kommunizieren kannst. Übe, komplexe Themen einfach und verständlich zu erklären, um Vertrauen aufzubauen.
