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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Manage customer inquiries via email, phone, and WhatsApp in German and English.
- Arbeitgeber: Join Camper Active, a fast-growing brand revolutionizing sustainable toilets since 2020.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy remote work flexibility, a friendly team environment, and modern office perks.
- Warum dieser Job: Be part of a young, cool brand making a difference in the camping and outdoor industry.
- Gewünschte Qualifikationen: Experience in customer support and strong communication skills in German and English required.
- Andere Informationen: Camping or festival experience is a plus; must be able to work in the office at least two days a week.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Hi, wir sind Camper Active! Mehr als 50.000 glückliche Kunden in der Camping- und Outdoor-Branche weltweit genießen bereits mehr Freiheit und Nachhaltigkeit durch unsere preisgekrönten Trenntoiletten. Von Düsseldorf aus erobern wir als schnell wachsendes Unternehmen seit 2020 die Welt mit dem Ziel, die führende Marke für nachhaltige Toiletten zu werden. Wir lieben es, Tabus, Regeln und neue Rekorde zu brechen! Unser oberstes Ziel ist es, mit unserer Outdoor- und Lifestyle-Marke TRELINO einen Unterschied für unsere KundInnen und unseren Planeten zu machen!
Aufgaben
Beantwortung und Bearbeitung von Kundenanfragen
- Email über ein Ticket System
- Telefonisch
- in deutscher und englischer Sprache – Französisch ist zusätzlich ein Plus
Kundenbezogene Aufgaben
- Hilfe bei der Kaufentscheidung bei Kundenanfragen
- Aufträge im ERP-System anlegen
- Retouren und Reklamationen bearbeiten
- Auslandssendungen vorbereiten und Lieferungen nachverfolgen
- Koordination und Versand B-Ware
Beratung von Kunden auf Messen (flexibel nach Abstimmung, 1-2 mal pro Jahr)
Qualifikation
- Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder Studium
- Nachweisbare Erfahrung im Bereich Customer Support
- Ausgeprägte Servicebereitschaft
- Souveränes und jederzeit freundliches Auftreten im Umgang mit Kunden
- Sicherer Umgang mit ERP Systemen
- Schnelle Auffassungsgabe und Bereitschaft, kontinuierlich zu lernen
- Deutsch und Englisch in Wort und Schrift, idealer Weise auch Französisch
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Teamfähigkeit und Flexibilität
- Strukturierte, selbstständige und genaue Arbeitsweise
- Aktive Lösungsorientierung und die Bereitschaft, sich eigenständig neues Wissen anzueignen
- Du kannst gut priorisieren und behältst auch dann den Überblick, wenn es stressig wird
- Du kannst mindestens zwei Tage die Woche ins Büro kommen
- Camping- und/oder Festival-Erfahrung sind ein zusätzliches Plus
Benefits
- Remotes Arbeiten und zusätzliche Flexibilität nach Absprache
- Ein nettes und familiäres Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien
- Ein Büro in zentralster Lage an der Nordstraße in Pempelfort (mit schönen Cafés, Lunch Spots, Supermärkten, guter ÖPNV-Anbindung und in 12 Minuten am Rhein)
- Eine junge, coole Marke im Camping- und Outdoor-Bereich mit einem TrustScore von 4.7
- Weiterbildungsmöglichkeiten, moderne Ausstattung mit Macbook, höhenverstellbarem Tisch und Bildschirm
- Deine Work-Life Balance liegt uns am Herzen / für ausreichend Urlaub und Erholung ist gesorgt
- Regelmäßige Team- und Unternehmensevents
- Kostenlose Snacks, Obst, Kaffee, Tee & Wasser
Wenn Du bis hier ein Lächeln im Gesicht hast, sollten wir uns dann nicht kennenlernen?
Schicke uns Deinen Lebenslauf. Wir freuen uns schon sehr, Dich kennenzulernen!
#J-18808-Ljbffr
Customer Support Manager (m/w/d) - Hybrid (Teilzeit/Vollzeit) Arbeitgeber: Camper Active GmbH
Kontaktperson:
Camper Active GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Support Manager (m/w/d) - Hybrid (Teilzeit/Vollzeit)
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Leidenschaft für den Camping- und Outdoor-Bereich! Wenn du Erfahrungen oder Geschichten hast, die deine Begeisterung für diese Themen zeigen, bringe sie in das Gespräch ein. Das wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen. Da der Kundenkontakt sowohl in Deutsch als auch in Englisch erfolgt, übe, wie du komplexe Informationen klar und freundlich vermitteln kannst. Vielleicht kannst du auch ein paar französische Phrasen lernen, um einen zusätzlichen Pluspunkt zu setzen!
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die Produkte von Camper Active und deren Alleinstellungsmerkmale. Wenn du im Vorstellungsgespräch zeigst, dass du die Marke und ihre Werte verstehst, wird das dein Interesse und deine Eignung für die Rolle unterstreichen.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Beispiele für deine Problemlösungsfähigkeiten zu teilen. Überlege dir konkrete Situationen aus deiner bisherigen Erfahrung im Customer Support, in denen du erfolgreich Herausforderungen gemeistert hast. Das zeigt, dass du die richtige Einstellung und die nötigen Fähigkeiten mitbringst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Support Manager (m/w/d) - Hybrid (Teilzeit/Vollzeit)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über Camper Active und ihre Produkte. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmensphilosophie, die angebotenen Produkte und die Unternehmenskultur zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf auf die Anforderungen der Stelle zugeschnitten ist. Betone relevante Erfahrungen im Kundenservice und deine Fähigkeiten im Umgang mit ERP-Systemen.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du für die Position des Customer Support Managers geeignet bist. Hebe deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Servicebereitschaft hervor.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständigen Bewerbungsunterlagen über unsere Website ein. Achte darauf, dass alle Dokumente gut formatiert und fehlerfrei sind, bevor du sie hochlädst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Camper Active GmbH vorbereitest
✨Sei gut vorbereitet
Informiere dich über Camper Active und deren Produkte, insbesondere die Trenntoiletten. Zeige, dass du die Werte des Unternehmens verstehst und wie du dazu beitragen kannst, diese zu fördern.
✨Kommunikationsfähigkeit demonstrieren
Bereite Beispiele vor, in denen du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis gestellt hast. Da der Job Kundenanfragen in mehreren Sprachen umfasst, sei bereit, auch auf Englisch oder Französisch zu antworten.
✨Lösungsorientiertes Denken zeigen
Erzähle von Situationen, in denen du aktiv Lösungen für Probleme gefunden hast. Dies zeigt deine Fähigkeit, auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren und proaktiv zu handeln.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage zum Beispiel nach den Herausforderungen im Kundenservice oder den Möglichkeiten zur Weiterbildung.
