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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Beantworte Kundenanfragen und hilf bei Kaufentscheidungen.
- Arbeitgeber: Camper Active ist ein innovatives Unternehmen im Camping- und Outdoor-Bereich.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, Remote-Optionen und kostenlose Snacks.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams mit einer coolen Marke und einem positiven Einfluss auf die Umwelt.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung oder Studium und Erfahrung im Customer Support erforderlich.
- Andere Informationen: Camping- und Festival-Erfahrung sind ein Plus!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Einleitung
Hi, wir sind Camper Active! Mehr als 50.000 glückliche Kunden in der Camping- und Outdoor-Branche weltweit genießen bereits mehr Freiheit und Nachhaltigkeit durch unsere preisgekrönten Trenntoiletten. Von Düsseldorf aus erobern wir als schnell wachsendes Unternehmen seit 2020 die Welt mit dem Ziel, die führende Marke für nachhaltige Toiletten zu werden. Wir lieben es, Tabus, Regeln und neue Rekorde zu brechen! Unser oberstes Ziel ist es, mit unserer Outdoor- und Lifestyle-Marke TRELINO einen Unterschied für unsere KundInnen und unseren Planeten zu machen!
Aufgaben
- Beantwortung und Bearbeitung von Kundenanfragen (Email über ein Ticket System, Telefonisch, Whatsapp in deutscher und englischer Sprache - Französisch ist zusätzlich ein Plus)
- Kundenbezogene Aufgaben
- Hilfe bei der Kaufentscheidung bei Kundenanfragen
- Aufträge im ERP-System anlegen
- Retouren und Reklamationen bearbeiten
- Auslandssendungen vorbereiten und Lieferungen nachverfolgen
- Koordination und Versand B-Ware
- Beratung von Kunden auf Messen (flexibel nach Abstimmung, 1-2 mal pro Jahr)
Qualifikation
- Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder Studium
- Nachweisbare Erfahrung im Bereich Customer Support
- Ausgeprägte Servicebereitschaft
- Souveränes und jederzeit freundliches Auftreten im Umgang mit Kunden
- Sicherer Umgang mit ERP Systemen
- Schnelle Auffassungsgabe und Bereitschaft, kontinuierlich zu lernen
- Deutsch und Englisch in Wort und Schrift, idealerweise auch Französisch
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Teamfähigkeit und Flexibilität
- Strukturierte, selbstständige und genaue Arbeitsweise
- Aktive Lösungsorientierung und die Bereitschaft, sich eigenständig neues Wissen anzueignen
- Du kannst gut priorisieren und behältst auch dann den Überblick, wenn die "Kacke mal am Dampfen ist”
- Du kannst mindestens zwei Tage die Woche ins Büro kommen
- Camping- und / oder Festival-Erfahrung sind ein zusätzliches Plus
Benefits
- Remotes Arbeiten und zusätzliche Flexibilität nach Absprache
- Ein nettes und familiäres Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien
- Ein Büro in zentralster Lage an der Nordstraße in Pempelfort (mit schönen Cafés, Lunch Spots, Supermärkten, guter ÖPNV-Anbindung und in 12 Minuten am Rhein)
- Eine junge, coole Marke im Camping- und Outdoor-Bereich mit einem TrustScore von 4.7
- Weiterbildungsmöglichkeiten, moderne Ausstattung mit Macbook, höhenverstellbarem Tisch und Bildschirm
- Deine Work-Life Balancen liegt uns am Herzen / für ausreichend Urlaub und Erholung ist gesorgt
- Regelmäßige Team- und Unternehmensevents
- Kostenlose Snacks, Obst, Kaffee, Tee & Wasser
Noch ein paar Worte zum Schluss
Wenn Du bis hier ein Lächeln im Gesicht hast, sollten wir uns dann nicht kennenlernen? Schicke uns Deinen Lebenslauf. Wir freuen uns schon sehr Dich kennenzulernen!
Customer Support Manager (m / w / d) - Hybrid (Teilzeit / Vollzeit) Arbeitgeber: Camper Active GmbH
Kontaktperson:
Camper Active GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Support Manager (m / w / d) - Hybrid (Teilzeit / Vollzeit)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Produkte von Camper Active und deren Alleinstellungsmerkmale. Wenn du im Vorstellungsgespräch zeigst, dass du die Marke und ihre Werte verstehst, kannst du einen positiven Eindruck hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung im Customer Support zu teilen. Zeige, wie du in der Vergangenheit mit schwierigen Kunden umgegangen bist und welche Lösungen du gefunden hast.
✨Tip Nummer 3
Nutze deine Sprachkenntnisse zu deinem Vorteil. Wenn du Französisch sprichst, erwähne dies im Gespräch, da es ein Pluspunkt für die Position ist und deine Vielseitigkeit unterstreicht.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Leidenschaft für Camping und Outdoor-Aktivitäten. Wenn du persönliche Erfahrungen oder Geschichten teilen kannst, die deine Verbindung zur Marke verdeutlichen, wird das sicherlich positiv wahrgenommen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Support Manager (m / w / d) - Hybrid (Teilzeit / Vollzeit)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über Camper Active und ihre Produkte. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmensphilosophie, die angebotenen Produkte und die Unternehmenskultur zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen im Kundenservice hervorhebt. Betone deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Erfahrung mit ERP-Systemen, da diese für die Position wichtig sind.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Position des Customer Support Managers interessierst. Gehe darauf ein, wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zu den Anforderungen der Stelle passen.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständige Bewerbung über unsere Website ein. Achte darauf, dass alle Dokumente korrekt formatiert und fehlerfrei sind, bevor du sie hochlädst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Camper Active GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Fragen im Kundenservice, wie z.B. "Wie gehst du mit schwierigen Kunden um?" oder "Wie priorisierst du Anfragen?". Das zeigt, dass du die Anforderungen der Position verstehst.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und freundlich kommunizierst. Übe, deine Gedanken strukturiert auszudrücken und achte auf eine positive Körpersprache.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Mach dich mit den Produkten und Werten von Camper Active vertraut. Zeige im Interview, dass du die Marke und ihre Mission verstehst und warum du Teil des Teams werden möchtest.
✨Bereite Beispiele aus deiner Erfahrung vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Arbeit im Kundenservice, in denen du Probleme gelöst oder Kunden begeistert hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten zu untermauern und zeigen, dass du die richtige Person für die Stelle bist.
