Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Team und sorge für exzellenten Kundenservice.
- Unternehmen: PaulCamper – ein innovatives Unternehmen im Bereich Camping und Reisen.
- Vorteile: Hybrides Arbeiten, Wachstumsmöglichkeiten, steuerfreies Mobilitätsbudget und kostenlose Campervan-Miete.
- Weitere Informationen: Start-up-Atmosphäre mit Raum für neue Ideen und persönliches Wachstum.
- Warum dieser Job: Gestalte das Abenteuer Reisen und führe ein vielfältiges Team in einer aufregenden Branche.
- Qualifikationen: Leidenschaft für Camping, Kommunikationsstärke und mindestens zwei Sprachen auf C2-Niveau.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 43000 - 45000 € pro Jahr.
Wer wir sind
Paul Camper gibt es schon seit 2013.
Unser Gründer hatte ein Schlüsselerlebnis, als er mit einem Campervan den Urlaub seines Lebens in Australien verbrachte.
Und dieses Gefühl der Freiheit und intensiver Lebensfreude wollte er für mehr Menschen ermöglichen.
Er gründete Paul Camper – eine Peer-to-Peer-Plattform, die Campervan-Besitzer: innen und Reisebegeisterte zusammenbringt.
Das tun wir bis heute.
Heute gibt es uns, gemeinsam mit unseren Partnerunternehmen Camplify und My Way, in Deutschland, Österreich, Spanien, den Niederlanden, Großbritannien, Australien und Neuseeland.
In unserem Team kommen vielfältige Karrierewege, Hintergründe und Erfahrungen zusammen.
Und gemeinsam erfüllen wir Paul Camper mit Leben.
Bei uns geht es um Community & Vertrauen, Abenteuer & Wachstum, Flexibilität & Lernbereitschaft.
Dein Team
Wir bauen das Customer Support Team in Berlin auf und stellen zum 01.09. zwei Customer Relationships Representatives und ein: e Teamlead ein.
Insgesamt seid ihr dann für's Erste zu viert und deckt gemeinsam die folgenden Märkte ab: Deutschland, das Vereinigte Königreich, Spanien, Österreich und die Niederlande.
- Was du mitbringst
- Must-haves
- Leidenschaft für's Camping und/oder ein Verständnis für die Campervan-Community – du weißt, was es bedeutet, wenn ein Kastenwagen auf der Reise eine Panne hat.
- Geduld und Empathie – du erklärst dieselbe Sache auch drei oder vier Mal und behältst dabei die Ruhe.
- Hartnäckigkeit und Lösungsorientierung – du gibst nicht auf, bis du eine Antwort oder Lösung gefunden hast.
- Du liebst die Kommunikation und den Kontakt mit Menschen.
- Du bist Hands-on.
- Du verstehst, dass Leadership viel mehr ist, als nur Leuten zu sagen, was sie tun sollen.
- Mindestens zwei der folgenden Sprachen auf C2-Niveau: Deutsch, English, Niederländisch, Spanisch (mehr als zwei ist natürlich noch toller).
- Du bist zum 01.09. startbereit.
- Nice-to-haves
- Du bist in Berlin/Umland (das ist ein VERY-nice-to-have).
- Erfahrung mit Hub Spot oder vergleichbaren CRM-Systemen.
- Kenntnisse über Versicherungen und verwandte Themen.
- Bereits Leadershiperfahrung.
- Deine Aufgaben
- Du bist die erste Anlaufstelle für Fragen deiner Mitarbeiter: innen.
- Du organisierst den Wochenplan, die Aufgabenverteilung und den Coverage-Plan.
- Du führst Entwicklungsgespräche mit deinen Mitarbeiter: innen und gibst Feedback.
- Monitoring von Queues und SLA-Einhaltung sind dir wichtig.
- Du kümmerst dich um Qualitätssicherung und übernimmst komplexe Kundenfälle.
- Du widmest dich der Pflege und Weiterentwicklung von Helpdesk/CRM-Workflows.
- Du stellst sicher, dass die Dokumentation von Prozessen up to date und vollständig ist.
- Teamkultur, Werte und das Community-Feeling bei Paul Camper sind dir wichtig und hilfst dabei, diese Dinge zu erhalten und voranzutreiben.
- Was wir dir bieten
- Du arbeitest für ein internationales Unternehmen, das Menschen das Abenteuer Reisen auf vier Rädern ermöglicht.
- Ein wirklich tolles Team mit vielen verschiedenen Hintergründen und Erfahrungen.
- Hybrides Arbeiten – wir freuen uns, dich im Büro zu sehen, aber Flexibilität ist selbstverständlich.
- Echte Wachstumschancen: Schnell Verantwortung und Ownership für eigene Projekte übernehmen.
- Vertrauen und offene Kultur – wir wachsen gemeinsam und lernen voneinander.
- Start-up-Atmosphäre mit viel Raum für neue Ideen.
- EAP für Mentale Gesundheit.
- Steuerfreies Mobilitätsbudget.
- Steuerfreie monatliche Gutscheine.
- Eine Woche pro Jahr gratis ein Campervan mieten.
- Ein schöner Co-working space in der Mitte Berlins.
- Salary
- #J-18808-Ljbffr
Teamlead Customer Relationships in mehrsprachigem Support Team - DE/EN/ES/NL Arbeitgeber: Camplify Holdings Limited
Camplify ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine inspirierende Mission verfolgt und seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen, internationalen Umfeld zu arbeiten. Mit einem tollen Team, flexiblen Arbeitsmodellen und echten Wachstumschancen fördert das Unternehmen eine offene Kultur des Vertrauens und der Zusammenarbeit. Zudem profitieren Mitarbeiter von einzigartigen Vorteilen wie einem steuerfreien Mobilitätsbudget und der Möglichkeit, jährlich kostenlos einen Campervan zu mieten.
Kontaktdaten:
Camplify Holdings Limited Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Teamlead Customer Relationships in mehrsprachigem Support Team - DE/EN/ES/NL erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Camplify Holdings Limited suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teamlead Customer Relationships in mehrsprachigem Support Team - DE/EN/ES/NL mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Camplify Holdings Limited im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Camplify Holdings Limited vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Camplify Holdings Limited und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
