Support Engineer Partnersupport - Kundenservice / Software (m/w/d)

Karlsruhe, Germany

Was erwartet dich?

• Du leistest als technische:r Kunden- und Partnersupport Hilfestellung bei Fragen zu den Standardsoftware-Produkten unserer Firma (u.a. unser unternehmensinternes Portfolio, SmartWe).
• Du unterstützt unsere Kund:innen und Partner:innen bei der Lösung ihrer technischen Herausforderungen.
• Du führst Ursachenanalysen durch und erarbeitest erste Lösungswege.
• Du erstellst FAQ-Beiträge sowie Anleitungen und pflegst die Wissensdatenbank.
• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im IT-Umfeld absolviert.
• Du bringst eine ausgeprägte Kundenorientierung mit, die sich in deinem Denken und Handeln widerspiegelt.
• Du kannst komplexe Sachverhalte einfach erklären und aufbereiten.
• Du sprichst sehr gutes Deutsch und hast ein gutes Gespür dafür, dich mündlich und schriftlich auszudrücken.
• Du hast gute Englischkenntnisse.

Was bieten wir dir?

• Potenzialentfaltung.
• Flexible Arbeitszeitmodelle.
• Events & Netzwerk.

Unser Jobangebot Support Engineer Partnersupport – Kundenservice / Software (m/w/d) klingt vielversprechend?

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