Auf einen Blick
- Aufgaben: Entwickle Strategien zur Kundenbindung und reduziere Abwanderung durch datengetriebene Ansätze.
- Unternehmen: CANAL+ Services Austria GmbH, ein innovatives Unternehmen in der Medienbranche.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, Fitnesszuschuss, Essenszuschuss und regelmäßige Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Moderne Büros mit hervorragender Anbindung und Home-Office-Option.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Kundenbindung in einem dynamischen, internationalen Team.
- Qualifikationen: Erfahrung in Kundenbindung, starke analytische Fähigkeiten und Kommunikationsgeschick.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 55000 - 70000 € pro Jahr.
CANAL+ Services Austria GmbH, mit Sitz in Wien, bietet Marketing- und Unterstützungsdienste für die Aktivitäten von CANAL+ in Österreich und sucht derzeit Verstärkung in der folgenden Position:
Ihre Mission ist es, die Abwanderung zu reduzieren und den Kundenlebenszeitwert durch eine proaktive, datengestützte Retentionsstrategie zu maximieren. Sie sind verantwortlich für die Retentionsleistung von Anfang bis Ende, indem Sie Maßnahmen zur Verhinderung von Abwanderung, Optimierung von Rückgewinnungen, Reaktivierung von Kunden und kontinuierliche Verbesserung der Retentionsprozesse über den gesamten Kundenlebenszyklus hinweg kombinieren.
Ihre Verantwortlichkeiten- Retention Strategy & Churn Prevention: Entwicklung und Umsetzung von Retentionsstrategien unter Nutzung von Abwanderungsrisikobewertungen, Kundeninsights und Verhaltensanalysen zur proaktiven Reduzierung der Abwanderung.
- Retention Lifecycle Management: Optimierung der Retention an wichtigen Kundenkontaktpunkten, einschließlich Onboarding, Rechnungsstellung, Mahnwesen, Stornierung, Reaktivierung und Rückgewinnung.
- Offer Design & Price Changes: Definition von Retentionsangeboten, Kundenreisen und Entscheidungslogik zur Maximierung der Retention. Durchführung von Preisanpassungskampagnen für die bestehende Kundenbasis unter Berücksichtigung der Retentionslogik und Minimierung der Auswirkungen auf die Abwanderung.
- Financial & Commercial Churn Management: Analyse der Abwanderungsursachen, Verbesserung der Mahnprozesse und Implementierung von Maßnahmen zur Erhöhung der finanziellen Rückgewinnung bei Abwanderung.
- Performance Management & Reporting: Verantwortung für Retentions-KPIs, Prognosen und Berichterstattung, Identifizierung von Abwanderungsursachen und kontinuierliche Verbesserung der Retentionsleistung.
- Project & Stakeholder Management: Leitung von retentionsbezogenen Projekten und enge Zusammenarbeit mit dem Kundenservice, Telco- und Reseller-Partnern sowie internationalen CANAL+-Teams.
Sie haben Berufserfahrung im Bereich Retention, CRM, Customer Lifecycle Management oder einer vergleichbaren kundenorientierten Rolle. Sie kombinieren starke analytische Fähigkeiten mit einer datengestützten Denkweise und einer Affinität für Kundeninsights und Reporting. Sie sind neugierig auf neue Technologien und offen dafür, KI, Automatisierung und fortgeschrittene Analytik zur Verbesserung der Kundenbindung und der Unternehmensleistung zu nutzen. Sie verfügen über ausgezeichnete Kommunikations- und Projektmanagementfähigkeiten. Sie fühlen sich in einem deutsch- und englischsprachigen Umfeld wohl. Sie sind proaktiv, strukturiert, ergebnisorientiert und arbeiten gerne in interdisziplinären Teams.
Unser AngebotEine spannende Rolle in einem internationalen Umfeld innerhalb einer zukunftsorientierten und innovativen Branche. Ein modernes Büro mit hervorragenden Verkehrsanbindungen. Die Möglichkeit, in einem dynamischen Team zu arbeiten. Regelmäßige Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie interne Veranstaltungen. Homeoffice-Option. Fitnesszuschuss und Essenszuschuss. Arbeitszeit: 38,5 Stunden pro Woche.
Retention Manager f/m/d Arbeitgeber: CANAL+ Group
CANAL+ ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Ihnen die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und kreativen Umfeld zu arbeiten, während Sie die Kundenbindung und den Wert aktiv gestalten. Mit einem modernen Büro in Wien, flexiblen Arbeitszeiten und einem starken Fokus auf kontinuierliche Weiterbildung und Teamentwicklung, fördern wir eine Kultur, in der Ihre Ideen geschätzt werden und echten Einfluss haben. Genießen Sie zudem Vorteile wie einen Fitnesszuschuss und Essenszulagen, während Sie Teil eines jungen, motivierten Teams sind, das die europäische Premium-Unterhaltung neu definiert.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Retention Manager f/m/d erhalten könntest
✨Werde Teil der Marketing-Community!
Such dir lokale Marketing-Meetups oder Webinare, um Gleichgesinnte zu treffen und mehr über aktuelle Trends zu erfahren. Oft sind solche Events auch super für das Networking mit Recruitern von Unternehmen wie CANAL+ Group.
✨Erstelle eine beeindruckende Marketing-Portfolio-Seite!
Zeig deine kreativen Projekte und Kampagnen online. Eine ansprechende Portfolio-Website kann der entscheidende Faktor sein, um bei CANAL+ Group ins Auge zu fallen. Denke daran, auch deine analytischen Fähigkeiten zu demonstrieren!
✨Nutze Social Media gezielt!
LinkedIn ist ein Muss, aber vergiss nicht auch Plattformen wie Instagram oder TikTok, um deine Marketingfähigkeiten zu präsentieren. Bei CANAL+ Group könnte ein kreativer Ansatz auf Social Media besonders gut ankommen!
✨Profitiere von Praktika und früheren Projekten!
Wenn du schon ein paar Praktika oder Projekte hast, überlege, wie du die dort gesammelten Erfahrungen in dein Bewerbungsgespräch einfließen lassen kannst. Zeig, wie du durch diese Erfahrungen direkt zum Erfolg von CANAL+ Group beitragen kannst!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Retention Manager f/m/d mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig dein kreatives Marketingwissen!:Im Marketing sind kreative Ideen und Strategien das A und O. Teile in deinem Bewerbungsschreiben konkrete Beispiele für Projekte oder Kampagnen, an denen du gearbeitet hast. Was waren die Herausforderungen und wie hast du sie gemeistert? Zeig uns, wie du das Marketing auf das nächste Level bringen kannst!
Das richtige Marketing-Portfolio:Da du dich für eine Vollzeitstelle bewirbst, ist es super wichtig, uns dein Portfolio zu zeigen. Füge eine Auswahl deiner besten Arbeiten hinzu – sei es Social Media-Kampagnen, Content-Marketing oder Designprojekte. Präsentier uns, was du drauf hast und wie kreativ du sein kannst!
Kennzahlen sind dein bester Freund:Im Marketing dreht sich vieles um Resultate. Wenn du relevante KPIs oder Erfolge von vorherigen Tätigkeiten hast, bring diese unbedingt in deine Bewerbung ein. Zahlen und Fakten zeigen uns, wie effektiv du bist und welche Erfolge du nachweisen kannst.
Zeige deine Begeisterung für CANAL+ Group:Mach deine Hausaufgaben und finde heraus, was CANAL+ Group einzigartig macht! Warum möchtest du genau hier arbeiten? Verdichte deine Begeisterung für die Marke und ihre Produkte in deinem Anschreiben. Das zeigt uns, dass du motiviert und engagiert bist, Teil unseres Teams zu werden!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei CANAL+ Group vorbereitet
✨Kreativität und Analyse kombinieren
Im Marketing dreht sich alles um kreative Strategien, aber auch um analytische Fähigkeiten. Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für Kampagnen zu nennen, bei denen du deine Kreativität und dein analytisches Denken eingesetzt hast. Überlege dir spezifische KPIs, die du verfolgt hast, und wie du die Effektivität deiner Maßnahmen analysiert hast.
✨Portfolio als Überzeugungswerkzeug
Ein starkes Portfolio ist Gold wert, wenn du dich für eine Vollzeitstelle im Marketing bewirbst. Stelle sicher, dass du deine besten Arbeiten zusammenstellst, die unterschiedliche Facetten des Marketings zeigen, sei es in Social Media, Content Creation oder Kampagnenmanagement. Das gibt dem Team von CANAL+ Group einen direkten Einblick in deinen Stil und deine Expertise.
✨Trendbewusstsein zeigen
Im Marketing ist es wichtig, am Puls der Zeit zu sein. Recherchiere aktuelle Marketingtrends, die für CANAL+ Group relevant sind, und sei bereit, darüber zu sprechen, wie du diese Trends in deine Arbeit integrieren könntest. Das zeigt dein Engagement und deine proaktive Denkweise.
✨Teamfähigkeit und Kommunikation betonen
Da Marketing oft Teamarbeit erfordert, solltest du konkrete Beispiele für erfolgreiche Zusammenarbeit anführen. Überlege dir, wie du in früheren Projekten mit verschiedenen Teams zusammengearbeitet hast, um Ziele zu erreichen. Das zeigt, dass du nicht nur kreativ, sondern auch ein Teamplayer bist, der sich gut in die Unternehmenskultur von CANAL+ Group einfügt.
