Über uns
Wir bei CANCOM Austria sind einer der führenden ICT-Serviceprovider und Digitalisierungspartner in Österreich. Als Team CANCOM unterstützen wir unsere Kund:innen ganzheitlich, von Collaboration über Netzwerk und IT-Infrastruktur bis hin zu Managed Services. Wir entwickeln eigene Softwarelösungen, IoT-Plattformen und spezialisierte AI-Anwendungen für zukunftsfähige Geschäftsmodelle und denken digitale Transformation end to end.
Deine Aufgaben
Analyse von Geschäftsanforderungen und Beratung unserer Kund:innen bei der Optimierung und Digitalisierung von IT-Serviceprozessen
Konzeption, Implementierung und Weiterentwicklung von ServiceNow-ITSM-Lösungen in den Bereichen Incident, Request, Change, Problem und Knowledge Management
Durchführung von Workshops, Erstellung von User Stories sowie Ausarbeitung technischer Lösungskonzepte
Konfiguration und Optimierung von Workflows, Flows, Service Catalogs, Service Portalen sowie Integration angrenzender Systeme
Übernahme fachlicher Verantwortung in Kund:innenprojekten sowie Unterstützung bei Presales-Aktivitäten, Aufwandsschätzungen und Solution Designs
Dein Profil
Mindestens fünf Jahre Berufserfahrung in der Beratung und Implementierung von ServiceNow-Lösungen mit Schwerpunkt ITSM
Sehr gute Kenntnisse in ServiceNow ITSM, Flow Designer, Catalog Builder, Knowledge Management sowie idealerweise CMDB und Virtual Agent
Relevante ServiceNow-Zertifizierungen wie CSA oder CIS ITSM sowie idealerweise ITIL Foundation
Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise, ausgeprägtes Durchsetzungsvermögen, hohe Teamorientierung und Erfahrung in der fachlichen Leitung von Projektstreams
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie professionelles Auftreten und ein ausgeprägtes Verständnis für eine erfolgreiche Kommunikation auf Kund:innenebene
Unser Angebot
Eigenverantwortung : Du gestaltest aktiv die Zukunft eines stabilen und gleichzeitig innovativen Unternehmens mit
Vereinbarkeit : Flexibles Arbeiten, keine Kernarbeitszeit und eine attraktive Home Office-Regelung
Perspektive : Freiraum für Eigeninitiative, Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb unserer Fach- und Führungskarriere
Benefits : Job-/Klimaticket, Essenszuschuss, Sabbatical, Angebot für körperliche und mentale Gesundheit
Gehalt : Ab € 70.000 (All-in), abhängig von deiner Qualifikation und Erfahrung definieren wir dein individuelles Package
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