Auf einen Blick
- Aufgaben: Sichere telefonische Erreichbarkeit und Beantwortung von User-Anfragen im IT-Support.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit über 5.300 Mitarbeitern, das moderne IT-Lösungen bietet.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Mobile Office, Rabatte und kostenlose Getränke.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit Weiterbildungsmöglichkeiten und Mitarbeiterevents.
- Warum dieser Job: Werde Teil einer digitalen Reise und verbessere die Kundenzufriedenheit durch deinen Service.
- Qualifikationen: Erfahrung im Telefon-Support, Teamfähigkeit und gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Bei CANCOM erwartet dich ein innovatives, agiles und nachhaltiges Umfeld: Mehr als 5.300 Mitarbeiter arbeiten tagtäglich daran, mit Hilfe moderner IT-Lösungen die Zusammenarbeit und den Austausch in verschiedenen Lebensbereichen zu verbessern. Du hast Lust ein Teil davon zu sein und den nächsten Karriereschritt zu gehen? Dann werde Teil unserer Digital Journey. Wir freuen uns auf Menschen aus den unterschiedlichsten Fachrichtungen, die aufgeschlossen für Neues sind, innovative Einfälle haben und im Team gemeinsam Ziele voranbringen wollen.
Sicherstellung der telefonischen Erreichbarkeit unseres UHD-Teams und Beantwortung der User-Anfragen telefonisch und per Mail.
Durchführung dokumentierter Serviceprozeduren auf den IT-Systemen unserer Kunden.
Zusammenarbeit mit den Schnittstellen wie Back-Office, Rechenzentrum und anderen Fachabteilungen und Austausch aktueller Informationen.
First und Second Level Support für IT-Anwender unserer Kunden, Troubleshooting.
Du leistest durch deine ausgeprägte Serviceorientierung einen großen Beitrag zur Kundenzufriedenheit.
Ticketbearbeitung unter Berücksichtigung von SLA's.
Sicherstellung der Kundenkommunikation (telefonisch, per Mail, per Ticket) sowie regelmäßiges Statusupdate / Dokumentation im Ticketsystem.
Softwarepflege, Patch Management, Erstellung von Dokumentationen.
Du besitzt ein starkes Verantwortungsbewusstsein, eine systematische Arbeitsweise sowie schnelle Auffassungsgabe & Teamfähigkeit.
Du telefonierst gerne und erarbeitest mit deinem Gesprächspartner geduldig und zeitnah die notwendigen Lösungsschritte.
Du hast Praxiserfahrung im Bereich Telefon-Support und bist von ganzem Herzen Dienstleister.
Dabei trittst du selbstsicher auf und bist kommunikationsstark, sowohl im Kundenkontakt als auch in der Teamarbeit.
Du bist belastbar, arbeitest strukturiert und bist in der Lage, dich in variierenden Systemen und Organisationsformen zu bewegen.
Du kennst die MS-Office-Standardsoftware, Open- und LibreOffice und auch mit IBM Lotus Notes/Domino aus.
Abkürzungen wie SMTP, POP, IMAP, CALDAV sind dir nicht fremd und du weißt, was man mit den Befehlen ping, tracert und ipconfig machen kann.
Flexible Arbeitszeiten und Mobile Office in Abstimmung mit dem Vorgesetzten.
Rabatte dank dem Portal "Corporate Benefits".
Bike-Leasing.
Kostenlose Getränke & Obst.
Weiterbildungsmöglichkeiten.
Mitarbeiterevents.
Administrator Customer Focus Team (m/w/d) Stelle 1 Jahr befristet Arbeitgeber: CANCOM SE
CANCOM bietet ein innovatives und agiles Arbeitsumfeld, in dem über 5.300 Mitarbeiter täglich daran arbeiten, die Zusammenarbeit durch moderne IT-Lösungen zu verbessern. Mit flexiblen Arbeitszeiten, der Möglichkeit zum Mobile Office und umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten fördert das Unternehmen nicht nur die persönliche Entwicklung, sondern auch eine positive Teamkultur. Zudem profitieren Mitarbeiter von attraktiven Rabatten über 'Corporate Benefits' sowie regelmäßigen Mitarbeiterevents, die den Zusammenhalt stärken.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Administrator Customer Focus Team (m/w/d) Stelle 1 Jahr befristet erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei CANCOM arbeiten. Sie können dir Insider-Infos geben und dir helfen, einen Fuß in die Tür zu bekommen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten IT-Trends und die Dienstleistungen von CANCOM. Zeig, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch ein echtes Interesse an der Branche hast.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du motiviert bist und die Initiative ergreifst. Außerdem kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung die richtige Anlaufstelle erreicht.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Administrator Customer Focus Team (m/w/d) Stelle 1 Jahr befristet mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deinem Anschreiben durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles sorgfältig zu überprüfen!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Schau dir die Anforderungen genau an und versuche, deine Erfahrungen und Fähigkeiten direkt damit zu verknüpfen. So zeigen wir, dass du die richtige Wahl für die Position im Customer Focus Team bist.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unserer Digital Journey zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. Dort findest du alle Informationen und kannst sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei CANCOM SE vorbereitet
✨Informiere dich über CANCOM
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über CANCOM verschaffen. Schau dir die Unternehmenswerte, die Produkte und die Kultur an. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, gezielte Fragen zu stellen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Serviceorientierung und Teamfähigkeit unter Beweis stellen. Bereite mindestens zwei bis drei Beispiele vor, die du im Gespräch einbringen kannst.
✨Technisches Wissen auffrischen
Da die Stelle im IT-Support ist, solltest du dein technisches Wissen auffrischen. Sei bereit, Fragen zu gängigen IT-Problemen und -Lösungen zu beantworten. Vertraue auf Begriffe wie SMTP, IMAP und die Nutzung von Befehlen wie ping oder tracert.
✨Fragen zur Unternehmenskultur
Bereite Fragen vor, die sich auf die Unternehmenskultur und das Team beziehen. Fragen wie 'Wie wird die Zusammenarbeit im Team gefördert?' oder 'Welche Weiterbildungsmöglichkeiten gibt es?' zeigen, dass du langfristig denkst und an deiner Entwicklung interessiert bist.
