ÜBER CANCOM
DEINE NEUEN AUFGABEN
- Du führst und entwickelst das Service-Team fachlich weiter und steuerst den operativen Servicebetrieb
- Du stellst die Einhaltung von Service-Standards, SLAs und KPIs sicher und übernimmst das Eskalationsmanagement
- Du planst Ressourcen und Einsatzpläne und sorgst für stabile, effiziente Abläufe
- Du analysierst Ticket- und Servicedaten und leitest konkrete Verbesserungsmaßnahmen ab
- Du entwickelst Serviceprozesse nach ITIL weiter und treibst Qualitäts- und Effizienzsteigerungen voran
DAS BRINGST DU MIT
- Du hast eine abgeschlossene IT- oder technische Ausbildung und mehrjährige Erfahrung im Service oder Support, idealerweise in leitender Funktion
- Du verfügst über fundierte Kenntnisse im IT-Service-Management (ITIL) und im Umgang mit ITSM-Tools wie Jira oder ServiceNow
- Du überzeugst durch Führungsstärke, klare Kommunikation und Entscheidungsfähigkeit
- Du arbeitest analytisch, strukturiert und serviceorientiert, auch in kritischen Situationen
- Du sprichst sehr gutes Deutsch (C1), gutes Englisch und besitzt einen Führerschein Klasse B
UNSERE BENEFITS
- Flexible Arbeitszeiten und Mobile Office in Abstimmung mit dem Vorgesetzten
- Rabatte dank dem Portal „Corporate Benefits“
- Bike-Leasing
- Kostenlose Getränke & Vitamine (Obst)
- Weiterbildungsmöglichkeiten
- Mitarbeiterevents
- Paul Hofmann
- Recruiting Consultant
- +49 89 54054-5454
Stellenangebot Team Leader Field Services (m/w/d) bei CANCOM in Berlin Arbeitgeber: CANCOM SE
CANCOM bietet dir als Key-Account-Manager (m/w/d) die Möglichkeit, in einem dynamischen und unterstützenden Team zu arbeiten, das Innovation und Nachhaltigkeit in den Mittelpunkt stellt. Mit flexiblen Arbeitsmodellen im Homeoffice und umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten fördert das Unternehmen deine persönliche und berufliche Entwicklung, während du an spannenden Projekten mit modernsten IT-Lösungen arbeitest, die einen echten Unterschied machen.
