ÜBER CANCOM
DEINE NEUEN AUFGABEN
- Sicherstellung der Servicequalität und ganzheitliche Betreuung unserer Kunden im CDC
- Überwachung und kontinuierliche Optimierung der Serviceprozesse sowie Pflege langfristiger Kundenbeziehungen
- Sicherstellung der Einhaltung von SLAs und vertraglichen Vereinbarungen
- Planung und Durchführung regelmäßiger Service-Meetings
- Aufnahme, Bearbeitung und interne Nachverfolgung von Kundenanliegen, -wünschen und -reklamationen
- Mitwirkung an der Weiterentwicklung neuer Serviceangebote und an internen Verbesserungsinitiativen
DAS BRINGST DU MIT
- Mind. 3–5 Jahre in vergleichbarer Position, idealerweise im Bereich Managed Services / XaaS (Kundenbetreuung, Prozessoptimierung, SLA- und Vertragsmanagement)
- Relevante Berufsausbildung oder abgeschlossenes Studium
- Fundiertes Verständnis von Managed Services / XaaS, Service-Management-Prozessen und Ticketing-Lösungen (insb. ServiceNow/SNOW) sowie Vertrags- und SLA-Management
- Technisches Verständnis sowie ein Verständnis für Cyber-Security-Themen von Vorteil
- Deutsch und Englisch, jeweils mindestens C1
- Ausgeprägte Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeit, Teamfähigkeit, Stressresistenz, Detailgenauigkeit, Kundenorientierung und hohe Eigenmotivation
UNSERE BENEFITS
- Flexible Arbeitszeiten und Mobile Office in Abstimmung mit dem Vorgesetzten
- Rabatte dank dem Portal „Corporate Benefits“
- Bike-Leasing
- Kostenlose Getränke & Obst
- Weiterbildungsmöglichkeiten
- Mitarbeiterevents
- Sascha Sturm
- Team Leader Recruiting
- +49 89 54054-5454
Stellenangebot (Senior) Service Manager (m/w/d) bei CANCOM in München Arbeitgeber: CANCOM SE
CANCOM bietet dir als Key-Account-Manager (m/w/d) die Möglichkeit, in einem dynamischen und unterstützenden Team zu arbeiten, das Innovation und Nachhaltigkeit in den Mittelpunkt stellt. Mit flexiblen Arbeitsmodellen im Homeoffice und umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten fördert das Unternehmen deine persönliche und berufliche Entwicklung, während du an spannenden Projekten mit modernsten IT-Lösungen arbeitest, die einen echten Unterschied machen.
