Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Team im technischen Service und optimiere IT-Prozesse.
- Unternehmen: CANCOM SE, ein innovatives Unternehmen mit über 5.600 Mitarbeitern.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice, Rabatte und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Wachstumschancen in einem unterstützenden Team mit modernen Technologien.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Zukunft und entwickle deine Karriere in einem agilen Umfeld.
- Qualifikationen: Studium in Informatik oder mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Management.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Bei CANCOM erwartet dich ein innovatives, agiles und nachhaltiges Umfeld: Mehr als 5.600 Mitarbeiter arbeiten tagtäglich daran, mit Hilfe moderner IT-Lösungen die Zusammenarbeit und den Austausch in verschiedenen Lebensbereichen zu verbessern. Du hast Lust ein Teil davon zu sein und den nächsten Karriereschritt zu gehen? Dann werde Teil unserer Digital Journey. Wir freuen uns auf Menschen aus den unterschiedlichsten Fachrichtungen, die aufgeschlossen für Neues sind, innovative Einfälle haben und im Team gemeinsam Ziele voranbringen wollen.
Als Manager Technical Services übernimmst du die strategische, organisatorische und operative Führung des technisch/IT-orientierten Field Services mit besonderem Fokus auf Rollouts, Entstörung bei Endkunden sowie Reparatur- und Garantieabwicklung. Du stellst die effiziente, termingerechte und qualitativ hochwertige Erbringung dieser Services sicher und sorgst für eine optimale Auslastung von Ressourcen, hohe Servicequalität sowie die kontinuierliche Weiterentwicklung der Serviceorganisation.
- Disziplinarische und fachliche Führung des Bereichs Technical Services
- Aufbau, Weiterentwicklung und Motivation leistungsstarker Service-Teams
- Durchführung von Mitarbeitergesprächen, Zielvereinbarungen und Leistungsbewertungen
- Verantwortung für die Kapazitätsplanung des technisch/IT-orientierten Field Services
- Steuerung von Auslastung, Einsatzmodellen und Qualifikationsprofilen
- Prognose zukünftiger Bedarfe sowie Ableitung geeigneter Maßnahmen
- Verantwortung für First- und Second-Level-Support
- Sicherstellung effizienter Ticket-, Eskalations- und Kommunikationsprozesse
- Steigerung der Erstlösungsquote und Kundenzufriedenheit
Erforderliche Qualifikationen:
- Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft oder vergleichbare Qualifikation oder mehrjährige einschlägige Berufserfahrung in vergleichbarer Position
- Langjährige Erfahrung in der End-to-End-Aussteuerung von Einsatz-, Rollout- und Entstörungsprozessen in komplexen IT-Service-Organisationen
- Tiefgehende Kenntnisse in der Planung, Steuerung und Optimierung von rolloutspezifischen Einsatzszenarien
- Erfahrung im Bereich Field Service, Service Desk oder Enduser Services
- Sehr gutes Verständnis für IT-Betriebsprozesse und Serviceorganisationen
- Mehrjährige Erfahrung in der disziplinarischen und fachlichen Führung von Teams
- Hohe Sozial- und Führungskompetenz sowie ausgeprägte Kommunikationsstärke
- Strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Hohes Maß an Eigenverantwortung, Belastbarkeit und Entscheidungsstärke
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Sehr gute Organisations- und Priorisierungsfähigkeit
Wünschenswerte Zertifizierungen im Bereich, aber nicht zwingend erforderlich:
- Projektmanagement (z. B. PRINCE2, PMP, IPMA)
- Führung oder Organisationsentwicklung
Vorteile für Mitarbeitende:
- Flexible Arbeitszeiten
- Homeoffice / Mobiles Arbeiten
- Rabatte für Mitarbeitende
- Sport- und Gesundheitsangebote
- Weiterbildungen
- Betriebliche Altersvorsorge
- Dienstwagen
- Parkmöglichkeiten
- Moderne technische Ausstattung
- Bike-Leasing
- ÖPNV-Ticket / Job-Ticket
- Firmenevents
(Senior) Manager Technical Services (m/w/d) Arbeitgeber: CANCOM SE
CANCOM bietet ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld, in dem Innovation und Teamarbeit großgeschrieben werden. Mit über 5.300 Mitarbeitern fördern wir nicht nur die persönliche und berufliche Weiterentwicklung, sondern bieten auch die Möglichkeit, an spannenden IT-Projekten zu arbeiten, die das Leben der Menschen verbessern. Unsere Kultur ist geprägt von Offenheit und Kreativität, was uns zu einem attraktiven Arbeitgeber für alle macht, die ihre Karriere im Bereich Microsoft 365 und Power Platform vorantreiben möchten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so (Senior) Manager Technical Services (m/w/d) erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei CANCOM SE bewerben
Viele Unternehmen, wie CANCOM SE, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um (Senior) Manager Technical Services (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf CANCOM SE und die ausgeschriebene Position (Senior) Manager Technical Services (m/w/d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei CANCOM SE vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von CANCOM SE an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
