Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für über 50.000 mobile Endgeräte im Berliner Bildungsbereich.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit über 5.300 Mitarbeitern, das moderne IT-Lösungen bietet.
- Vorteile: Mobile Office, Rabatte, kostenlose Getränke, Obst und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit tollen Mitarbeiterevents und Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Werde Teil einer digitalen Reise und verbessere die Zusammenarbeit in verschiedenen Lebensbereichen.
- Qualifikationen: Technikaffinität, Grundkenntnisse in ITSM-Prozessen und Erfahrung mit Ticketing-Systemen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Bei CANCOM erwartet dich ein innovatives, agiles und nachhaltiges Umfeld: Mehr als 5.300 Mitarbeiter arbeiten tagtäglich daran, mit Hilfe moderner IT-Lösungen die Zusammenarbeit und den Austausch in verschiedenen Lebensbereichen zu verbessern. Du hast Lust ein Teil davon zu sein und den nächsten Karriereschritt zu gehen? Dann werde Teil unserer Digital Journey. Wir freuen uns auf Menschen aus den unterschiedlichsten Fachrichtungen, die aufgeschlossen für Neues sind, innovative Einfälle haben und im Team gemeinsam Ziele voranbringen wollen.
Aufgaben
- Du bist erste Anlaufstelle für über 50.000 mobile Endgeräte im Berliner Bildungsbereich.
- Du klassifizierst, priorisierst und dokumentierst Incidents und Service Requests.
- Du analysierst und behebst Störungen an Windows 10/11 Clients – strukturiert, lösungsorientiert und kundenfokussiert.
- Du hältst den Kommunikationsfluss mit unseren Kunden aktiv am Laufen: per Telefon, Ticket oder E-Mail – inklusive sauberer Dokumentation im Ticketsystem.
- Du arbeitest eng mit Systemadministratoren zusammen, dokumentierst Lösungen in der Knowledge Base und hilfst bei der Entwicklung von Workarounds.
- Du begleitest das Testmanagement für neue Softwareprodukte und führst qualitätssichernde Maßnahmen durch – z. B. Ticketreviews oder Applikationstests.
- Du setzt Standard Changes eigenständig um (z. B. in Azure AD und MS Intune, in Abstimmung mit dem Admin-Team).
Profil
- Ausgeprägte Affinität für Technik und Problemlösung – du gehst Dingen gern auf den Grund.
- Grundkenntnisse in ITSM-Prozessen (z. B. Incident-, Request-, Problem-Management) sowie Erfahrung mit gängigen Ticketing-Systemen (z. B. OTRS, Jira, ServiceNow).
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten – auch wenn es mal stressig wird.
- Strukturierte und prozessorientierte Arbeitsweise mit Blick fürs Wesentliche.
- Grundlagenwissen in Windows 10/11 und erste Erfahrungen im IT-Support.
- Idealerweise bereits Berührung mit Endpoint Management, Azure AD oder MS Intune.
Wir bieten
- Mobile Office in Abstimmung mit dem Vorgesetzten.
- Rabatte dank dem Portal „Corporate Benefits“.
- Bike-Leasing.
- Kostenlose Getränke & Obst.
- Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Mitarbeiterevents.
Specialist Service Desk 2nd Level Endpoint Management (w/m/d)- Bewerben über Stepstone Arbeitgeber: CANCOM SE
CANCOM bietet ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld, in dem über 5.300 Mitarbeiter täglich daran arbeiten, innovative IT-Lösungen zu entwickeln. Mit einem starken Fokus auf Teamarbeit und persönlicher Weiterentwicklung ermöglicht das Unternehmen seinen Mitarbeitern, ihre Fähigkeiten in einem agilen Umfeld auszubauen. Zudem profitieren die Mitarbeiter von flexiblen Arbeitsmodellen, attraktiven Rabatten und vielfältigen Weiterbildungsmöglichkeiten, die eine ausgewogene Work-Life-Balance fördern.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Specialist Service Desk 2nd Level Endpoint Management (w/m/d)- Bewerben über Stepstone erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach Informationen über den Bewerbungsprozess oder zeig dein Interesse an der Unternehmenskultur.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits bei CANCOM arbeiten oder im IT-Bereich tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends im Endpoint Management und über die Technologien, die CANCOM verwendet. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch ein echtes Interesse an der Branche hast.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es einfacher für uns, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem kannst du sicherstellen, dass du alle erforderlichen Informationen bereitstellst.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Specialist Service Desk 2nd Level Endpoint Management (w/m/d)- Bewerben über Stepstone mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!:Zeig uns, wer du bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Ansprache und erzähle uns, warum du genau zu CANCOM und der Position passt. Das macht deine Bewerbung einzigartig.
Betone deine Skills!:Stell sicher, dass du deine technischen Fähigkeiten und Erfahrungen klar hervorhebst. Wenn du mit Windows 10/11 oder Ticketing-Systemen gearbeitet hast, lass uns das wissen! Wir suchen nach Leuten, die Probleme lösen können.
Sei strukturiert!:Eine klare und strukturierte Bewerbung ist das A und O. Gliedere dein Anschreiben und deinen Lebenslauf übersichtlich, damit wir schnell sehen, was du drauf hast. Das zeigt auch, dass du prozessorientiert arbeitest!
Bewirb dich über unsere Website!:Vergiss nicht, dich über Stepstone zu bewerben! Das ist der beste Weg, um sicherzustellen, dass deine Bewerbung bei uns ankommt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei CANCOM SE vorbereitet
✨Technisches Know-how auffrischen
Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse in Windows 10/11 und ITSM-Prozessen vor dem Interview auffrischst. Du solltest in der Lage sein, technische Fragen zu beantworten und deine Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Kommunikationsfähigkeiten zeigen
Bereite dich darauf vor, deine Kommunikationsfähigkeiten zu präsentieren. Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach erklären kannst, denn das ist entscheidend für die Rolle im Service Desk.
✨Beispiele aus der Praxis bereitstellen
Denke an konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im IT-Support oder bei der Arbeit mit Ticketing-Systemen. Zeige, wie du Probleme analysiert und gelöst hast, um deine praktische Erfahrung zu untermauern.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige dein Interesse an CANCOM, indem du Fragen zur Unternehmenskultur und den Teamdynamiken stellst. Das zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch daran, wie du ins Team passt.
