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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Hilf bei IT-Problemen und sorge für reibungslose Kundenkommunikation.
- Arbeitgeber: Innovatives Unternehmen mit über 5.600 Mitarbeitern, das moderne IT-Lösungen bietet.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Mobile Office, Rabatte und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil einer digitalen Reise und bringe innovative Ideen ein.
- Gewünschte Qualifikationen: Erste IT-Support-Erfahrungen und Grundkenntnisse in Netzwerken sind von Vorteil.
- Andere Informationen: Freu dich auf Mitarbeiterevents und ein dynamisches Team.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Bei CANCOM erwartet dich ein innovatives, agiles und nachhaltiges Umfeld: Mehr als 5.600 Mitarbeiter arbeiten tagtäglich daran, mit Hilfe moderner IT-Lösungen die Zusammenarbeit und den Austausch in verschiedenen Lebensbereichen zu verbessern. Du hast Lust ein Teil davon zu sein und den nächsten Karriereschritt zu gehen? Dann werde Teil unserer Digital Journey. Wir freuen uns auf Menschen aus den unterschiedlichsten Fachrichtungen, die aufgeschlossen für Neues sind, innovative Einfälle haben und im Team gemeinsam Ziele voranbringen wollen.
Deine neuen Aufgaben
- Aufnahme von IT-Problemen und Störungen
- Störungsbeseitigung im Rahmen des 1st Level Supports
- Ticketbearbeitung unter Berücksichtigung von SLA´s
- Sicherung der reibungslosen Kundenkommunikation (Telefonisch, per Mail, per Ticket)
- Dokumentation im Ticketsystem
Das bringst du mit
- Erste Erfahrungen im IT-Support von Vorteil
- Grundkenntnisse in den Bereichen Netzwerke sowie heterogene IT-Infrastrukturen
- Freude daran sich in neue IT-Themen einzuarbeiten
- Spaß am Umgang mit Kunden
- ITIL V3/V4 Foundation Zertifizierung ist wünschenswert
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Unsere Benefits
- Flexible Arbeitszeiten und Mobile Office in Abstimmung mit dem Vorgesetzten
- Rabatte dank dem Portal „Corporate Benefits“
- Bike-Leasing
- Kostenlose Getränke & Obst
- Weiterbildungsmöglichkeiten
- Mitarbeiterevents
Bewerbungen von Schwerbehinderten berücksichtigen wir bei gleicher Qualifikation bevorzugt.
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Specialist User Help Desk 1st & 2nd Level Support (m/w/d) Arbeitgeber: CANCOM SE
Kontaktperson:
CANCOM SE HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Specialist User Help Desk 1st & 2nd Level Support (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Frag nach, ob sie noch Fragen zu deiner Bewerbung haben oder wie der Prozess weitergeht.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits bei CANCOM arbeiten oder im IT-Support tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends im IT-Support und über die spezifischen Herausforderungen, die CANCOM möglicherweise hat. Zeig, dass du bereit bist, dich in neue Themen einzuarbeiten.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt dein Interesse und gibt dir die Möglichkeit, deine Bewerbung optimal zu präsentieren. Außerdem kannst du sicherstellen, dass alle Informationen korrekt und vollständig sind.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Specialist User Help Desk 1st & 2nd Level Support (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Anpassung ist der Schlüssel: Schau dir die Stellenanzeige genau an und passe dein Anschreiben an die Anforderungen an. Zeig uns, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten perfekt zu den Aufgaben passen, die wir suchen.
Klarheit und Struktur: Halte deine Bewerbung klar und strukturiert. Verwende Absätze, um deine Gedanken zu gliedern, und achte auf eine saubere Formatierung. So wird es für uns einfacher, deine Qualifikationen zu erkennen.
Bewirb dich über unsere Website: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung bei uns ankommt, bewirb dich direkt über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei CANCOM SE vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des 1st & 2nd Level Supports vertraut. Überlege dir, welche IT-Probleme häufig auftreten und wie du diese lösen würdest. Das zeigt dein Interesse und deine Vorbereitung.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Erfahrung im IT-Support, in denen du Probleme erfolgreich gelöst hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten zu demonstrieren und zeigen, dass du praxisorientiert bist.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da Kundenkommunikation ein wichtiger Teil der Rolle ist, übe, wie du technische Informationen klar und verständlich vermitteln kannst. Sei bereit, Fragen zu beantworten und zeige, dass du auch in stressigen Situationen ruhig bleibst.
✨Zeige Lernbereitschaft
Betone deine Bereitschaft, dich in neue IT-Themen einzuarbeiten. Unternehmen suchen nach Mitarbeitern, die sich weiterentwickeln wollen. Erwähne, wie du dich in der Vergangenheit in neue Technologien eingearbeitet hast.
