ÜBER CANCOM
DEINE NEUEN AUFGABEN
- Zentraler Ansprechpartner für Kunden im After-Sales-Umfeld
- Bearbeitung von Serviceanfragen, Reklamationen und RMA-Fällen
- Sicherstellung einer schnellen und professionellen Kundenkommunikation (Telefon, E-Mail, Ticketsystem)
- Koordination von Austausch-, Reparatur- und Retourenprozessen
- Steuerung und Überwachung aller After-Sales-Prozesse
- Sicherstellung von SLA-Einhaltung und Servicequalität
- Analyse von Servicefällen und Ableitung von Optimierungsmaßnahmen
DAS BRINGST DU MIT
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
- Berufserfahrung im Kundenservice, After-Sales-Service oder Reklamationsmanagement wünschenswert
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke sowie ein sicheres und freundliches Auftreten
- Organisationstalent und die Fähigkeit, mehrere Vorgänge gleichzeitig zu koordinieren
- Sicherer Umgang mit MS Office sowie idealerweise Erfahrung mit ERP- oder Ticketsystemen sowie SAP und ServiceNow
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englischkenntnisse sind von Vorteil
UNSERE BENEFITS
- Rabatte dank dem Portal „Corporate Benefits“
- Bike-Leasing
- Kostenlose Getränke & Obst
- Weiterbildungsmöglichkeiten
- Mitarbeiterevents
- Paul Hofmann
- Recruiting Consultant
- +49 89 54054-5454
Stellenangebot After Sales Management Specialist (m/w/d) bei CANCOM Arbeitgeber: CANCOM SE
CANCOM bietet dir als Key-Account-Manager (m/w/d) die Möglichkeit, in einem dynamischen und unterstützenden Team zu arbeiten, das Innovation und Nachhaltigkeit in den Mittelpunkt stellt. Mit flexiblen Arbeitsmodellen im Homeoffice und umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten fördert das Unternehmen deine persönliche und berufliche Entwicklung, während du an spannenden Projekten mit modernsten IT-Lösungen arbeitest, die einen echten Unterschied machen.
