ÜBER CANCOM
DEINE NEUEN AUFGABEN
- Telefonische Annahme von Störungsmeldungen und deren Dokumentation, Kategorisierung und Priorisierung im Ticketsystem
- Bearbeitung von IT-Störungen im Rahmen des Incident (Fall eröffnen) und Problem Managements (Fall beheben/lösen) unter Berücksichtigung von SLA´s
- Unterstützung von Anwendern per Telefon und Remote zur Analyse und Störungsbeseitigung im Rahmen des 1st Level Supports
- Dokumentation der durchgeführten Tätigkeiten im Ticketsystem nach Prozessvorgaben
- Mitarbeit in verschiedenen IT-Projekten
DAS BRINGST DU MIT
- Abgeschlossenes Informatik-Studium oder eine erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung, z.B. zum Fachinformatiker Systemintegration, Systemelektroniker, Technischer Assistent für Informatik
- Grundkenntnisse in den Bereichen Netzwerke, heterogene IT-Infrastrukturen, Server und Betriebssysteme
- Erste Erfahrungen im IT-Support sowie im Umgang mit Ticketsystemen
- Erste Fachkenntnisse im Bereich Routing & Switching sowie das Einrichten von Wireless LAN Verbindungen
- Erste Kenntnisse der Hersteller Cisco, HP, Enterasys/Extreme sind wünschenswert
- ITIL v4 Foundation Zertifizierung ist wünschenswert
- Bereitschaft zu Wochenend-, Schichtarbeit und Rufbereitschaft
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse
UNSERE BENEFITS
- Flexible Arbeitszeiten und Mobile Office in Abstimmung mit dem Vorgesetzten
- Rabatte dank dem Portal „Corporate Benefits“
- Bike-Leasing
- Kostenlose Getränke & Obst
- Weiterbildungsmöglichkeiten
- Mitarbeiterevents
- Paul Hofmann
- Recruiting Consultant
- +49 89 54054-5454
Stellenangebot Specialist Service Desk (m/w/d) bei CANCOM Arbeitgeber: CANCOM SE
CANCOM bietet ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld, in dem Innovation und Teamarbeit großgeschrieben werden. Mit über 5.300 Mitarbeitern fördern wir nicht nur die persönliche und berufliche Weiterentwicklung, sondern bieten auch die Möglichkeit, an spannenden IT-Projekten zu arbeiten, die das Leben der Menschen verbessern. Unsere Kultur ist geprägt von Offenheit und Kreativität, was uns zu einem attraktiven Arbeitgeber für alle macht, die ihre Karriere im Bereich Microsoft 365 und Power Platform vorantreiben möchten.
