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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sichere den operativen Support für Kunden im öffentlichen Umfeld und analysiere Fehler auf Windows 10 Geräten.
- Arbeitgeber: CANCOM, ein innovatives Unternehmen mit über 5.600 Mitarbeitern.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Mobile Office und Rabatte über Corporate Benefits.
- Andere Informationen: Entwickle deine Karriere in einem agilen und nachhaltigen Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil einer digitalen Reise und verbessere die Zusammenarbeit mit modernen IT-Lösungen.
- Gewünschte Qualifikationen: Kundenorientierung, Erfahrung mit ITSM-Tools und gute Deutschkenntnisse.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Bei CANCOM erwartet dich ein innovatives, agiles und nachhaltiges Umfeld: Mehr als 5.600 Mitarbeiter arbeiten tagtäglich daran, mit Hilfe moderner IT-Lösungen die Zusammenarbeit und den Austausch in verschiedenen Lebensbereichen zu verbessern. Du hast Lust ein Teil davon zu sein und den nächsten Karriereschritt zu gehen? Dann werde Teil unserer Digital Journey. Wir freuen uns auf Menschen aus den unterschiedlichsten Fachrichtungen, die aufgeschlossen für Neues sind, innovative Einfälle haben und im Team gemeinsam Ziele voranbringen wollen.
Deine neuen Aufgaben:
- Zusammen mit deinem Team stellt ihr den operativen Support für Incidents und Service Requests unserer Kunden im öffentlichen Umfeld sicher.
- Fehleranalyse und Entstörung (remote) auf 1st und 2nd Level Ebene von Windows 10 Devices im Rahmen des Endpoint Managements (50.000 Devices).
- Unterstützung bei der Entwicklung von Workarounds und kontinuierliche Pflege der ITSM Knowledge Base.
- Eigenständige Umsetzung von Standard Changes im Azure AD und MS Intune (in Abstimmung mit dem Administrationsteam).
- Durchführung von qualitätssichernden Maßnahmen wie Ticketreviews, Applikationstests und Erstellung von Service Reports.
Das bringst du mit:
- Ausgeprägte Kundenorientierung auch bei herausfordernden Situationen.
- Sicherer Umgang mit IT Service Management (ITSM) Tools wie bspw. OTRS, Jira oder Service Now.
- Prozessorientierte Arbeitsweise mit einem aufmerksamen Blick für Verbesserungspotenziale.
- Erste Erfahrungen im Endpoint Management.
- Idealerweise verfügst du bereits über eine ITIL Foundation Zertifizierung.
- Wünschenswerte sind Erfahrungen im Umgang mit: Azure AD / Identitätsmanagement, Windows 10 Clientbetriebssystem.
- Du bringst sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mit.
Unsere Benefits:
- Flexible Arbeitszeiten und Mobile Office in Abstimmung mit dem Vorgesetzten.
- Rabatte dank dem Portal „Corporate Benefits“.
Specialist Service Desk 1st & 2nd Level Support (m/w/d) Arbeitgeber: CANCOM
Kontaktperson:
CANCOM HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Specialist Service Desk 1st & 2nd Level Support (m/w/d)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team oder dem Recruiter in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zur Position oder zum Unternehmen.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits bei CANCOM arbeiten oder im IT-Bereich tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends im IT-Service-Management und über die Tools, die CANCOM verwendet. So kannst du im Gespräch glänzen und zeigen, dass du die richtige Wahl bist.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du motiviert bist und den ersten Schritt in deiner Karriere bei CANCOM machen möchtest. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Specialist Service Desk 1st & 2nd Level Support (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit ist wichtig, also lass sie in deiner Bewerbung durchscheinen. Wir suchen nach Menschen, die aufgeschlossen sind und innovative Ideen haben.
Pass deine Unterlagen an: Schau dir die Stellenbeschreibung genau an und passe dein Anschreiben sowie deinen Lebenslauf entsprechend an. Hebe relevante Erfahrungen hervor, die zu den Anforderungen passen – so zeigst du uns, dass du die richtige Wahl bist!
Klar und präzise: Halte deine Bewerbung klar und präzise. Vermeide lange Schachtelsätze und komm direkt auf den Punkt. Wir schätzen eine strukturierte Darstellung deiner Fähigkeiten und Erfahrungen.
Bewirb dich über unsere Website: Nutze unsere Website für deine Bewerbung! So stellst du sicher, dass wir alle Informationen direkt erhalten und du den besten Überblick über den Bewerbungsprozess hast. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei CANCOM vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenskultur
Informiere dich über CANCOM und ihre Werte. Sie suchen nach Menschen, die innovativ sind und im Team arbeiten wollen. Zeige in deinem Interview, dass du diese Werte teilst und bereit bist, zur digitalen Reise des Unternehmens beizutragen.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position 1st und 2nd Level Support umfasst, solltest du dich mit Windows 10, Azure AD und ITSM-Tools wie OTRS oder Jira vertraut machen. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen demonstrieren.
✨Kundenorientierung betonen
Die Rolle erfordert eine ausgeprägte Kundenorientierung, besonders in herausfordernden Situationen. Bereite konkrete Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast oder Probleme gelöst hast, um deine Fähigkeiten zu unterstreichen.
✨Fragen stellen
Zeige dein Interesse an der Position und dem Unternehmen, indem du Fragen stellst. Frage nach den Herausforderungen im Team oder wie sie die ITSM Knowledge Base pflegen. Das zeigt, dass du prozessorientiert denkst und an kontinuierlicher Verbesserung interessiert bist.