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FĂĽr Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für über 50.000 mobile Endgeräte im Berliner Bildungsbereich.
- Arbeitgeber: CANCOM bietet ein innovatives und agiles Arbeitsumfeld mit ĂĽber 5.600 Mitarbeitern.
- Mitarbeitervorteile: Mobile Office, Rabatte ĂĽber das Portal 'Corporate Benefits'.
- Andere Informationen: Wachse in einem dynamischen Team mit tollen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Zukunft und arbeite an spannenden IT-Lösungen.
- Gewünschte Qualifikationen: Technikaffinität, Grundkenntnisse in ITSM-Prozessen und Erfahrung im IT-Support.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Bei CANCOM erwartet dich ein innovatives, agiles und nachhaltiges Umfeld: Mehr als 5.600 Mitarbeiter arbeiten tagtäglich daran, mit Hilfe moderner IT‑Lösungen die Zusammenarbeit und den Austausch in verschiedenen Lebensbereichen zu verbessern. Du hast Lust ein Teil davon zu sein und den nächsten Karriereschritt zu gehen? Dann werde Teil unserer Digital Journey. Wir freuen uns auf Menschen aus den unterschiedlichsten Fachrichtungen, die aufgeschlossen für Neues sind, innovative Einfälle haben und im Team gemeinsam Ziele voranbringen wollen.
Deine neuen Aufgaben:
- Du bist erste Anlaufstelle für über 50.000 mobile Endgeräte im Berliner Bildungsbereich.
- Du klassifizierst, priorisierst und dokumentierst Incidents und Service Requests.
- Du analysierst und behebst Störungen an Windows 10/11 Clients – strukturiert, lösungsorientiert und kundenfokussiert.
- Du hältst den Kommunikationsfluss mit unseren Kunden aktiv am Laufen: per Telefon, Ticket oder E‑Mail – inklusive sauberer Dokumentation im Ticketsystem.
- Du arbeitest eng mit Systemadministratoren zusammen, dokumentierst Lösungen in der Knowledge Base und hilfst bei der Entwicklung von Workarounds.
- Du begleitest das Testmanagement für neue Softwareprodukte und führst qualitätssichernde Maßnahmen durch – z. B. Ticketreviews oder Applikationstests.
- Du setzt Standard Changes eigenständig um (z. B. in Azure AD und MS Intune, in Abstimmung mit dem Admin‑Team).
Das bringst du mit:
- Ausgeprägte Affinität für Technik und Problemlösung – du gehst Dingen gern auf den Grund.
- Grundkenntnisse in ITSM‑Prozessen (z. B. Incident-, Request-, Problem-Management) sowie Erfahrung mit gängigen Ticketing‑Systemen (z. B. OTRS, Jira, ServiceNow).
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten – auch wenn es mal stressig wird.
- Strukturierte und prozessorientierte Arbeitsweise mit Blick fĂĽrs Wesentliche.
- Grundlagenwissen in Windows 10/11 und erste Erfahrungen im IT‑Support.
- Idealerweise bereits BerĂĽhrung mit Endpoint Management, Azure AD oder MS Intune.
Unsere Benefits:
- Mobile Office in Abstimmung mit dem Vorgesetzten.
- Rabatte dank dem Portal „Corporate Benefits“.
Specialist Service Desk 2nd Level Endpoint Management (w/m/d) Arbeitgeber: CANCOM
Kontaktperson:
CANCOM HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Specialist Service Desk 2nd Level Endpoint Management (w/m/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits bei CANCOM arbeiten oder dort gearbeitet haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends im IT-Support und Endpoint Management. Zeig, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch ein echter Teamplayer bist.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Leute gelangt. Lass uns gemeinsam den nächsten Schritt in deiner Karriere gehen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Specialist Service Desk 2nd Level Endpoint Management (w/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du für die Stelle brennst.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Zeig deine Motivation!: Erkläre uns, warum du Teil unserer Digital Journey werden möchtest. Was reizt dich an der Position und wie kannst du unser Team unterstützen? Deine Begeisterung zählt!
Bewirb dich ĂĽber unsere Website!: Der einfachste Weg, um bei uns zu landen, ist ĂĽber unsere Karriereseite. Dort findest du alle Infos und kannst deine Bewerbung direkt einreichen. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei CANCOM vorbereitest
✨Technik verstehen
Mach dich mit den gängigen Technologien und Tools vertraut, die in der Stellenbeschreibung erwähnt werden, wie Windows 10/11, Azure AD und MS Intune. Zeige im Interview, dass du nicht nur die Grundlagen kennst, sondern auch ein echtes Interesse an der Problemlösung hast.
✨ITSM-Prozesse kennen
Informiere dich ĂĽber ITSM-Prozesse wie Incident- und Request-Management. Bereite Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit mit Ticketing-Systemen gearbeitet hast, um deine Erfahrung zu untermauern.
✨Kommunikationsfähigkeiten zeigen
Da du als erste Anlaufstelle für Kunden fungierst, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Übe, wie du komplexe technische Probleme einfach erklären kannst, und sei bereit, Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu teilen.
✨Strukturierte Arbeitsweise betonen
Bereite dich darauf vor, deine strukturierte und prozessorientierte Arbeitsweise zu erläutern. Erkläre, wie du bei der Dokumentation von Incidents und Service Requests vorgehst und wie du sicherstellst, dass der Kommunikationsfluss mit den Kunden aufrechterhalten bleibt.