Customer Growth Manager (m/w/d) in Berlin

Du liebst es, aus einem Gespräch über Geld eine Win-win-Situation zu machen. Es reizt dich, Kundenkonten zu analysieren, Verbesserungspotenziale zu erkennen und diese den Kund:innen dann in einer Live-Demo zu zeigen. Das ist eine reine Upselling-Rolle, ohne Churn-Fälle und ohne Support. So kannst du deine ganze Energie ins Wachstum stecken.

Warum brauchen wir diese Rolle? Candis wächst, und mehr Umsatz aus unseren bestehenden Kund:innen zu generieren ist ein wichtiger Teil davon, wie wir unsere Ziele erreichen. Wir bauen ein ganzes Team auf, das sich voll auf Upselling konzentriert. Diese Rolle schafft dafür echte zusätzliche Kapazität. Du verantwortest ein Portfolio von rund 30 Kund:innen und steigerst deren Wert über die Zeit. Mit unserer KI und dem neuen Autopilot-Service sind wir bereits Marktführer in Deutschland. Und da geht noch viel mehr.

Was macht diese Rolle spannend? Du kannst dich ganz aufs Verkaufen konzentrieren. Für Support und Churn haben wir eigene Leute, damit du dich auf das konzentrierst, was du am besten kannst. Das Produkt überzeugt wirklich und entwickelt sich schnell weiter. Es gibt also immer etwas Neues zu erzählen. Unsere Kund:innen sind zufrieden, und das macht die Gespräche zu einer Freude. Wir vertrauen dir, deine eigenen Entscheidungen zu treffen, ohne hinter Freigaben herzulaufen. Wenn du einen besseren Weg siehst, hast du die Freiheit, ihn auszuprobieren. Unsere Prozesse sind stark mit KI unterstützt. Das bedeutet weniger manuelle Arbeit und mehr Zeit für die spannenden Verhandlungen. Und wenn du noch am Anfang deiner Karriere stehst, hast du hier viel Raum, dich zu entwickeln.

Was sind die größten Herausforderungen? Dich erwartet ein dynamisches und schnelllebiges Arbeitsumfeld. Wir sind ein Startup, das Produkt verändert sich von Woche zu Woche, und mit allen neuen Features Schritt zu halten kostet echte Mühe. Die Verhandlungen sind komplex. Oft musst du aus einem drohenden Downgrade ein Upsell machen. Dafür musst du den Wert des Produkts wirklich verstehen und ihn für die Kund:innen übersetzen. Das ist keine Rolle, in der du zehn Minuten vor dem Call kurz auf einen Account schaust. Du gräbst dich vorher tief in Nutzung, frühere Demos und die Historie ein, und dabei gibt es viele kleine Details abzuwägen. Du brauchst außerdem den Mut, Dinge selbst zu entscheiden. Das Team steht dabei immer hinter dir.

Was möchten wir im ersten Jahr erreicht haben?

• 30 Tage: Du hast dein Onboarding abgeschlossen, das Candis-Tool und unseren Stack kennengelernt, Demos begleitet, an einer Demo teilgenommen und vielleicht schon ein Feature gezeigt. Außerdem bist du bei unseren KI-Projekten auf dem Laufenden.
• 60 Tage: Du hast deine erste eigene Demo gehalten, während dich jemand begleitet hat, du weißt, an wen du dich wofür wendest, du hast deinen ersten Verkauf gemacht und beginnst, zu unseren KI-Projekten beizutragen.
• 90 Tage: Du hast einen kleinen Funnel mit selbst vereinbarten Demos, führst Demos eigenständig mit Feedback durch, fühlst dich beim Aufgezeichnetwerden wohl und hast deinen Platz im Team gefunden.
• 1 Jahr: Du trägst verlässlich zu unseren Team- und MRR-Zielen bei, liegst bei rund 50 Prozent Gesamt-Conversion-Rate und übernimmst echte Verantwortung für die Ziele des Teams.

Was bringst du am besten für die Rolle mit?

• Vertriebserfahrung: Du hast wirklich schon verkauft. Das ist eine feste Voraussetzung, und reines Key-Account-Management allein reicht dafür nicht.
• Erfahrung mit Live-Demos: Du hast echte Demos gehalten, die durch ein Produkt führen und Features präsentieren, nicht nur Foliendecks oder Screenshots.
• Verhandlungsgeschick: Du fühlst dich in komplexen Gesprächen sicher, besonders wenn es um Preis und Wert geht.
• Eigenverantwortung und Selbstständigkeit: Du übernimmst Verantwortung, strukturierst deinen eigenen Funnel und triffst Entscheidungen selbst, ohne Micromanagement.
• Charme und Empathie: Du sprichst mit ganz unterschiedlichen Menschen und kannst Kund:innen für dich gewinnen, auch wenn es ums Mehrbezahlen geht.
• In Berlin ansässig: Du arbeitest hybrid oder vor Ort.
• Deutsch auf C2-Niveau und fließendes Englisch.

Bonus-Punkte, wenn du außerdem...

• Erfahrung mit B2B-SaaS hast
• unseren Tool-Stack kennst: Salesforce, DemoDesk, Mojo, Chargebee, Looker, PandaDoc
• schon mit Claude oder anderen KI-Tools gearbeitet hast
• dich ein wenig mit Buchhaltung auskennst

Mach dir keine Sorgen über Formalitäten. Uns ist wichtig, wer du bist und was dich motiviert – nicht die Schriftgröße deines Lebenslaufs. Wir wissen, dass perfekte KandidatInnen nicht existieren, daher würden wir gerne mehr über dich erfahren, selbst wenn nicht alles oben gelistete auf dich zutrifft! Du kannst uns gerne per E-Mail kontaktieren, anrufen oder uns eine Brieftaube schicken. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!

Über Candis: Wir sind ein aufstrebendes Fintech-Unternehmen und in einem Bereich tätig, der reif für Veränderung ist: Buchhaltung und Buchführung. Candis hilft Unternehmen, die Kontrolle über ihren Rechnungsworkflow zurückzugewinnen (u.a. Sammeln von Rechnungen, automatischer Datenerfassung, Zuordnung von Konten und Zahlungen). Mit unserer modern gestalteten und intuitiven App streben wir danach, Arbeitsabläufe zu verbessern – nicht nur für Buchhalter, sondern für alle Mitarbeiter. Wir stärken Finanzteams mit unserer Software, welche finanzielle Einblicke generiert, die Entscheidungsfindung unterstützt und Unternehmen bei ihrem Wachstum hilft... und das alles mit Fokus auf Nachhaltigkeit, indem wir den Papierverbrauch in der Buchhaltung reduzieren.