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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Support our IT infrastructure and assist customers with their tech issues.
- Arbeitgeber: Join Canon, a leading company in IT solutions and document workflows.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy 30 vacation days, flexible hours, and discounts on Canon products.
- Warum dieser Job: Be part of a diverse team that values innovation and personal growth.
- Gewünschte Qualifikationen: Technical training in IT or related fields; experience in user support is a plus.
- Andere Informationen: Hybrid work model available; opportunities for mentoring and career advancement.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir suchen für unsere Tochtergesellschaft die Canon Business Center Dresden GmbH in Dresden zum nächstmöglichen Zeitpunkt Deine qualifizierte und engagierte Unterstützung als Professional Helpdesk Engineer (m/w/d). Die Canon Business Center Dresden GmbH ist ein leistungsfähiges Systemhaus und 100%ige Tochter der Canon Deutschland GmbH, welche für komplexe Lösungen in den Bereichen Informationstechnologie und Dokumentenworkflow steht.
- Remote Installation, Weiterentwicklung und Monitoring von printnaher IT-Infrastruktur (Hardware, Cloud & Software)
- Annahme von Serviceanfragen und qualifizierte Bearbeitung im Ticketsystem
- Strukturierte Analyse von eingehenden Störungen der IT-Infrastruktur, sowie von Canon Geräten und zugehöriger Software
- Koordination von Fachabteilungen und gemeinsames Erarbeiten von Lösungen
- Durchführung administrativer Aufgaben (Backup, Wartung)
- Dokumentation von Kundenumgebungen, sowie technischer Kundenherausforderungen und deren Lösungsansätzen
- Betreuung namhafter Kunden in vielfältigen und langjährigen Projekten
Was wir bieten:
- Unterstützung für Ihre berufliche Entwicklung
- 30 Tage Urlaub im Jahr
- Flexible Arbeitszeiten
- Bewusstsein für Nachhaltigkeit
- Gelebte Vielfalt
- Attraktive Rabatte auf Canon Produkte
- Vielfältige Unternehmensveranstaltungen
- Möglichkeit sich zu CSR Themen zu engagieren
- Flache Hierarchieebene
- Vielfältige Training und Weiterbildungsangebote, u.a. Mentoring durch das Senior Management
- Weiterentwicklungsmöglichkeiten aufgrund von verschiedenen Laufbahnen (Fach- und Führungskarriere)
Wen wir suchen:
- Abgeschlossene technische Berufsausbildung im Bereich IT, Büromaschinen und Multifunktionssystemen oder vergleichbare Kenntnisse und Fähigkeiten
- Erfahrung im First- und Second-Level-Enduser-Support vor Ort, per Telefon und Remote
- Gute Kenntnisse im Umgang mit Microsoft Betriebssystemen, Server und Clients
- Grundkenntnisse im Bereich Netzwerktechnologien
- Sicherer Umgang mit Microsoft Client Anwendungen (Bsp. Office, Teams)
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Quereinsteiger (m/w/d) sind willkommen
Qualifikationen & Kompetenzen:
- Anfangstermin: zum nächstmöglichen Zeitpunkt
- Vergütung: nach Vereinbarung
- Einsatzort: Hybrid, Dresden/Sachsen
Canon bereichert Leben und Unternehmen auf unvergleichbare Art und Weise. Gestalten Sie gemeinsam mit uns die Zukunft eines erfolgreichen, starken und ambitionierten Unternehmens, in dem wertschätzende Zusammenarbeit und gegenseitiger Respekt an erster Stelle stehen.
Solutions Helpdesk Engineer (m/w/d) Arbeitgeber: Canon
Kontaktperson:
Canon HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Solutions Helpdesk Engineer (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Mach dich mit den spezifischen Technologien und Tools vertraut, die Canon verwendet. Dazu gehören Kenntnisse in Microsoft Betriebssystemen und Netzwerktechnologien. Je mehr du über die Systeme weißt, desto besser kannst du im Vorstellungsgespräch punkten.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu teilen, insbesondere im Bereich First- und Second-Level-Support. Zeige, wie du Probleme strukturiert analysiert und gelöst hast.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk, um Informationen über die Unternehmenskultur bei Canon zu sammeln. Ein gutes Verständnis der Werte und der Arbeitsweise des Unternehmens kann dir helfen, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Fragen zu stellen, die dein Interesse an der Position und dem Unternehmen zeigen. Fragen zur Weiterbildung und den Entwicklungsmöglichkeiten können einen positiven Eindruck hinterlassen und zeigen, dass du langfristig denkst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Solutions Helpdesk Engineer (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die Canon Business Center Dresden GmbH und deren Dienstleistungen. Verstehe die Unternehmensphilosophie und die spezifischen Anforderungen der Stelle, um deine Bewerbung gezielt auszurichten.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Position als Solutions Helpdesk Engineer wichtig sind. Betone insbesondere deine Kenntnisse im IT-Support und deine Erfahrung mit Microsoft Betriebssystemen.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zu den Anforderungen der Stelle passen. Zeige deine Begeisterung für die Arbeit bei Canon.
Prüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und das Motivationsschreiben fehlerfrei sind und alle geforderten Informationen enthalten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Canon vorbereitest
✨Technisches Know-how demonstrieren
Bereite dich darauf vor, deine technischen Fähigkeiten und Erfahrungen im Bereich IT und Support zu erläutern. Sei bereit, spezifische Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit zu nennen, die deine Problemlösungsfähigkeiten und dein Wissen über Microsoft Betriebssysteme und Netzwerktechnologien zeigen.
✨Kommunikationsfähigkeiten hervorheben
Da der Job den Umgang mit Kunden erfordert, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu betonen. Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach und verständlich erklären kannst, sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige dein Interesse an der Unternehmenskultur von Canon, indem du Fragen zu Teamarbeit, Vielfalt und den Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung stellst. Dies zeigt, dass du nicht nur an der Position, sondern auch an der langfristigen Zusammenarbeit interessiert bist.
✨Vorbereitung auf typische Support-Szenarien
Bereite dich auf mögliche Szenarien vor, die du im Helpdesk erleben könntest. Überlege dir, wie du auf häufige Probleme reagieren würdest und welche Schritte du unternehmen würdest, um diese zu lösen. Dies wird dir helfen, während des Interviews selbstbewusst aufzutreten.