Auf einen Blick
- Aufgaben: Löse technische Probleme und unterstütze Entwickler bei der Nutzung unserer Plattform.
- Unternehmen: Canvas Medical, ein innovatives Unternehmen im Gesundheitswesen.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, Gesundheitsleistungen, flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Zuschuss.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit großartigen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Gesundheitsversorgung mit modernster Technologie.
- Qualifikationen: 2+ Jahre Erfahrung im technischen Support und Kenntnisse in SQL und REST APIs.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 80000 - 100000 € pro Jahr.
Canvas Medical beschleunigt die alltägliche Medizin mit einer EMR-Plattform, die für die Automatisierung im Gesundheitswesen entwickelt wurde. Wir schaffen moderne, elegante Front- und Back-End-Tools, um neue Wege für Entwickler und Kliniker zu ermöglichen, Daten zu integrieren, Arbeitsabläufe zu automatisieren und zusammenzuarbeiten, um die größten Herausforderungen im Gesundheitswesen zu lösen. In diesem Zusammenhang verfolgen wir unsere Mission, den Pflegeteams mit Software Superkräfte zu verleihen.
Wir suchen einen Technical Support Specialist, der unserem Support-Team beitritt und als kritische Verbindung zwischen unseren Kunden und der Canvas-Plattform fungiert. Diese Rolle ist die erste Anlaufstelle für Gesundheitsorganisationen, die auf Canvas aufbauen – Sie werden Kundenprobleme untersuchen, Entwickler durch unsere FHIR-API und SDK leiten, klinische Arbeitsabläufe beheben und durch Datenbankeinträge und Anwendungsprotokolle graben, um die Ursache eines Problems zu finden.
Sie arbeiten direkt mit Klinikern, Praxismanagern und Entwicklern in Gesundheitsorganisationen, die von Telemedizin-Startups bis hin zu komplexen Multi-Standort-Betrieben reichen. Dies ist keine „von einem Skript ablesen“-Supportrolle. Sie benötigen echte technische Fähigkeiten – das Erstellen von Python-Plugins mit KI-Co-Piloten, das Schreiben von SQL, das Verständnis von REST-APIs – kombiniert mit Empathie und Kommunikationsfähigkeiten, um mit Menschen zu arbeiten, die versuchen, Patientenversorgung zu leisten und keine Ausfallzeiten tolerieren können.
Ihr Beitrag wird direkt beeinflussen, wie die Pflegeteams die Canvas-Plattform täglich erleben, und Ihre Erkenntnisse aus dem Feld werden Produktverbesserungen vorantreiben, die der gesamten Kundenbasis zugutekommen.
Was Sie tun werden:
- Untersuchung & Technische Lösung: Triage eingehender Tickets von Slack, E-Mail und Webformularen zur Optimierung von Arbeitsabläufen, Identifizierung von Datenabweichungen und Verbesserung von Integrationen.
- Plattformberatung & Entwicklerunterstützung: Entwicklern helfen, auf Canvas mit der FHIR-API und dem SDK aufzubauen.
- Konfiguration & Kontoverwaltung: Kontobetrieb: Kontosperrungen, Personalbereitstellung, Berechtigungsänderungen.
- Qualitätssicherung & Prozessverbesserung: Muster in wiederkehrenden Problemen identifizieren und für Produkt-/Ingenieurkorrekturen eintreten.
Erforderliche Qualifikationen:
- 2+ Jahre in einer technischen Support- oder Lösungsentwicklerrolle.
- Technische Expertise: Vertrautheit mit SQL und REST-APIs.
- Kenntnisse im Gesundheitswesen: Erfahrung mit Gesundheitstechnologie und Verständnis klinischer Arbeitsabläufe.
Wer Sie sind:
- Sie sind begeistert von komplexen Problemlösungen und Kundeninteraktionen.
- Sie haben ein Talent dafür, technische Komplexität in klare, empathische Kommunikation zu übersetzen.
- Sie bringen einen systematischen Ansatz zur Fehlersuche mit.
Erfolgskriterien nach 90 Tagen:
- Sie bearbeiten unabhängig die gesamte Palette von Support-Tickets.
- Sie haben mindestens 3 interne Handbücher oder Wissensdatenbankartikel beigetragen.
- Sie verwenden SQL, Sentry und Elastic sicher zur Untersuchung von Problemen.
Vergütung: $80 - $100K pro Jahr
Zusätzliche Leistungen: Wettbewerbsfähiges Gehalt & Aktienpaket, Krankenversicherung (einschließlich Option mit 100% Familienabdeckung), 401k, bezahlte Elternzeit (12 Wochen), flexible/unbegrenzte PTO, Home Office-Stipendium.
Technical Support Specialist Arbeitgeber: Canvas Medical
Canvas Medical ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten, das sich auf die Automatisierung im Gesundheitswesen konzentriert. Mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung und einer unterstützenden Unternehmenskultur fördert Canvas eine Atmosphäre, in der technisches Know-how und Empathie Hand in Hand gehen, um echte Veränderungen im Gesundheitssektor zu bewirken. Die attraktiven Benefits, einschließlich wettbewerbsfähiger Gehälter, flexibler Arbeitszeiten und umfassender Gesundheitsleistungen, machen die Position des Technical Support Specialist besonders lohnend.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Technical Support Specialist erhalten könnten
✨Netzwerke in Gesundheitsorganisationen nutzen
Schau dir lokale Gesundheits-Events oder Konferenzen an und nimm an Workshops teil. Hier hast du die Möglichkeit, direkt mit Fachleuten aus dem Gesundheitsmanagement in Kontakt zu treten und dich vielleicht sogar für die nächste große Stelle zu empfehlen!
✨Engagier dich in Fachcommunitys
Werd aktiv in Foren oder Online-Communities für Gesundheitsmanagement. Diese Plattformen können dir helfen, Insider-Infos über offene Stellen zu bekommen und dir Ratschläge von erfahrenen Profis zu holen. Auch Praktika und interessante Projekte werden oft dort geteilt!
✨Die Stärken deines Lebenslaufs betonen
Egal ob Praktika, Projekte oder Studienarbeiten – heb deinen praktischen Bezug zum Gesundheitsmanagement hervor. Recruiter schauen auf fundierte Erfahrungen, also sei bereit, darüber im Detail zu sprechen, und zeig, wie du dein Wissen in der Praxis anwenden kannst.
✨Bewirb dich direkt über unsere Website
Wenn du eine Stelle bei Canvas Medical siehst, die dich anspricht, bewirb dich direkt über unsere Website. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt an die richtigen Personen geht und du vielleicht sogar schnell ein Interview ergatterst!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Technical Support Specialist mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Relevanz deines Studiums:Im Bereich Gesundheitsmanagement-Wissenschaften ist es wichtig, dass du die spezifischen Inhalte deines Studiums und deren praktische Anwendungen hervorhebst. Zeige, wie du theoretisches Wissen in die Praxis umsetzen kannst und bringe relevante Projekte oder Praktika in deinem Lebenslauf zur Sprache.
Zertifikate und Weiterbildungen einfügen:Falls du über zusätzliche Zertifikate, wie etwa im Bereich Gesundheitsförderung oder Projektmanagement, verfügst, solltest du diese unbedingt in deine Bewerbung aufnehmen. Diese Qualifikationen zeigen dein Engagement und deine Fachkenntnisse in einem stark umkämpften Bereich wie dem Gesundheitsmanagement.
Motivation und zukünftige Ziele erläutern:Da wir bei Canvas Medical nach motivierten Talenten suchen, ist es wichtig, dass du in deinem Anschreiben deutlich machst, warum du in diesem Bereich arbeiten möchtest. Teile uns mit, welche spezifischen Aspekte des Gesundheitsmanagements dich besonders reizen und wie du dir deine berufliche Zukunft vorstellst.
Präsentiere deine Soft Skills:Im Gesundheitsmanagement sind Soft Skills wie Kommunikationsfähigkeit und Empathie entscheidend. Nutze deinen Lebenslauf oder dein Anschreiben, um konkrete Beispiele zu nennen, die deine Fähigkeit zur Teamarbeit und zum Umgang mit Menschen unter Beweis stellen. Das zeigt, dass du nicht nur fachlich, sondern auch interpersonal fit für die Stelle bist.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Canvas Medical vorbereitet
✨Verstehe die Grundlagen des Gesundheitsmanagements
Mach dich mit den neuesten Trends und Theorien im Gesundheitsmanagement vertraut. Denk dran, dass du nicht nur deinen Abschluss präsentieren musst, sondern auch dein Verständnis für aktuelle Herausforderungen und Lösungen im Bereich Gesundheitswissenschaften.
✨Bereite praktische Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen oder Projekte, in denen du deine Fähigkeiten im Gesundheitsmanagement unter Beweis gestellt hast. Während des Interviews möchte das Unternehmen sehen, wie du Herausforderungen angegangen bist – also sei bereit, darüber zu sprechen und konkrete Beispiele zu geben!
✨Verstehe die Anforderungen an die Vollzeitstelle
Als Vollzeitkraft wird von dir eine langfristige Engagementbereitschaft erwartet. Überlege dir, wie du dich in das Team von Canvas Medical einbringen kannst und was deine Ziele für die nächsten Jahre in dieser Position sind. Sei bereit zu zeigen, dass du nicht nur aktuell interessiert bist, sondern auch eine spannende Zukunftsvision für deine Rolle hast.
✨Sei bereit für wichtige Fachfragen
In diesem Bereich könnten spezifische technische Fragen zum Thema Prävention, Gesundheitsförderung oder das Management von Gesundheitssystemen auf dich zukommen. Bereite dich auf solche Fragen vor und denke darüber nach, wie du dein Wissen anwenden würdest, um relevante Probleme zu lösen oder Prozesse zu optimieren.
