Auf einen Blick
- Aufgaben: Übernehme technischen Support und optimiere unsere IT-Arbeitsplatzumgebung.
- Unternehmen: Werde Teil der Canyon Crew in einer offenen, internationalen Kultur.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, faire Vergütung, Mitarbeiterrabatte und betriebliche Altersvorsorge.
- Weitere Informationen: Erlebe den Canyon Spirit bei legendären Crew Rides und Mitarbeiterevents.
- Warum dieser Job: Arbeite am Puls des Radsports und mache einen echten Unterschied im Team.
- Qualifikationen: Berufsausbildung im IT-Bereich und Erfahrung im IT-Support erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Werde Teil der Canyon Crew und arbeite am Puls des Radsports. Hier findest du Jobs so aufregend und abwechslungsreich wie unsere Bikes. Tauche ein in eine offene und internationale Wertekultur, in der Leidenschaft und Teamgeist gelebt werden. Gemeinsam feiern wir ein offenes Miteinander – im Radsport, im Job, im Leben. Ready to ride with us?
DIE ROLLE
Als Senior Specialist IT Service (m/w/d) übernimmst du die Verantwortung für erstklassigen technischen Support und stellst den reibungslosen Betrieb sowie die kontinuierliche Optimierung unserer IT-Arbeitsplatzumgebung sicher. Neben der Behebung komplexer Hard- und Softwareprobleme spielst du eine Schlüsselrolle bei der Standardisierung von Serviceprozessen, dem Deployment neuer IT-Assets und der Steigerung der Benutzerzufriedenheit in unseren globalen Teams. Mit deinen starken Kommunikationsfähigkeiten und deinem technischen Know-how sorgst du für nahtlose digitale Workflows und bist ein zuverlässiger Partner für IT-Anfragen von Endanwendern innerhalb der Canyon Crew.
DEINE AUFGABE IN DER CANYON CREW
- IT-Support & Incident Management: Du bist verantwortlich für die Annahme, Analyse, Klassifizierung und Bearbeitung eingehender IT-Störungen (Incidents) und Service-Anfragen im Hard- und Softwarebereich (u. a. Notebooks/MacBooks, Drucker, Windows 10, macOS, Microsoft Office 365, Intranet und Internet).
- Systemadministration & Wartung: Du übernimmst den Support, die Installation und die Wartung unserer Server- und Clientsysteme (Windows 11, macOS, Office 365, Exchange und SharePoint) sowie die Installation, Konfiguration und Fehlerbehebung unserer Produktions- und Logistiksysteme.
- Ticketmanagement & Kategorisierung: Du überwachst unser Ticketsystem und kategorisierst eingehende Störungsmeldungen.
- Systembetrieb & Zusammenarbeit: Im Rahmen unseres Incident Managements stellst du gemeinsam mit deinem Team den reibungslosen Betrieb unserer IT-Systeme sicher.
- Problem‑Nachverfolgung & SLA‑Einhaltung: Du trägst Mitverantwortung für das Issue Tracking und stellst die Einhaltung unserer Service Level Agreements (SLAs) sicher.
- On‑Site‑Support & Hardware‑Beschaffung: Du bietest den Anwendern Support vor Ort (On‑Site) und kümmerst dich um die Beschaffung, den Austausch und die Einrichtung von Arbeitsplatz‑Hardware.
SO GEHST DU BEI UNS AN DEN START
Du hast eine Berufsausbildung (optional mit Weiterbildung) im IT-Bereich erfolgreich abgeschlossen (z. B. Fachinformatiker für Systemintegration, IT-Systemelektroniker, IT-System- oder Informatikkaufmann) und bringst idealerweise mehrjährige Erfahrung im IT‑Support mit. Du bist bestens vertraut mit Microsoft‑Umgebungen wie Active Directory (Azure & On‑Premises), Office 365, Windows 11, macOS, Windows Server, Exchange sowie VMware; Netzwerkerfahrung und Kenntnisse im Support und der Wartung von Google Workspace‑Umgebungen sind von Vorteil. Erfahrung im User‑Helpdesk‑Support und in der telefonischen Anwenderbetreuung sowie fundierte Praxis im Umgang mit einem Ticketsystem. Breit gefächertes Wissen im Bereich Hard‑ und Software (u. a. Notebooks, Drucker, Intranet und Internet). Im Einklang mit unserer Shift‑Left‑Strategie bist du bereit, dich schnell in neue Services und Anwendungen einzuarbeiten, um Supportanfragen effizient zu lösen. In der täglichen Zusammenarbeit mit internen und externen Stakeholdern überzeugst du durch deine nahbare Persönlichkeit, professionelle Kommunikation und eine stark lösungsorientierte Denkweise. Eine ausgeprägte Kunden‑ und Serviceorientierung, eine Hands‑on‑Mentalität sowie eine selbstständige Arbeitsweise runden dein Profil ab. Sehr gute Deutsch‑ und gute Englischkenntnisse (in Wort und Schrift) ermöglichen dir eine effektive Kommunikation innerhalb unseres Teams und mit externen Partnern. Eine abgeschlossene Grundlagenzertifizierung im Bereich IT Service Management und die Kenntnis von Best Practices in diesem Bereich (z. B. ITIL) runden dein Profil ab.
Canyon Crew & Kultur
Erlebe den Canyon Spirit bei unseren legendären Crew Rides und regelmäßigen Mitarbeiterevents. Zudem profitierst du von unserer professionellen Sozial‑ und Gesundheitsberatung.
Feel Canyon (Mitarbeiterrabatte)
Bring deine Leidenschaft auf die Straße – mit attraktiven Mitarbeiterkonditionen auf unsere Bikes, Zubehör und Apparel.
Vergütung & Absicherung
Wir bieten dir eine faire, leistungsbezogene Vergütung sowie Weihnachts- und Urlaubsgeld. Für deine Zukunft und Sicherheit ist gesorgt durch eine betriebliche Altersvorsorge und eine Unfallversicherung.
Flexibilität & Familie
Nutze 30 Tage Urlaub im Jahr sowie unsere gezielte Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Beruf und Familie (insbesondere bei der Betreuung in den Ferienzeiten).
Alltag & Mobilität vor Ort
Profitiere von subventionierten Mahlzeiten in unseren hauseigenen Bistros und einem vergünstigten Deutschland‑Ticket für deinen Arbeitsweg.
SPECIALIST IT SERVICE (M/W/D) Arbeitgeber: Canyon Bicycles GmbH
Canyon ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine offene und internationale Arbeitsatmosphäre bietet, in der Teamarbeit und Innovation im Mittelpunkt stehen. Als Teil des Canyon-Teams profitieren Sie von flexiblen Arbeitsmodellen, einer starken Feedbackkultur und einzigartigen Mitarbeitervergünstigungen, darunter exklusive Rabatte auf Fahrräder und Ausrüstung. Darüber hinaus fördern wir Ihre berufliche Entwicklung durch vielfältige Karrierewege und die Möglichkeit, aktiv zur Zukunft der Mobilität beizutragen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so SPECIALIST IT SERVICE (M/W/D) erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Canyon Bicycles GmbH bewerben
Viele Unternehmen, wie Canyon Bicycles GmbH, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um SPECIALIST IT SERVICE (M/W/D) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Canyon Bicycles GmbH und die ausgeschriebene Position SPECIALIST IT SERVICE (M/W/D) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Canyon Bicycles GmbH vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Canyon Bicycles GmbH an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
