Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite die Architektur und Implementierung von Genesys Cloud CX-Lösungen in komplexen Bankumgebungen.
- Unternehmen: Capco, eine globale Technologie- und Unternehmensberatung im Finanzdienstleistungssektor.
- Vorteile: Zugang zu kontinuierlichem Lernen, Schulungen und Branchenzertifizierungen.
- Weitere Informationen: Inklusives Arbeitsumfeld, das Vielfalt und Individualität feiert.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der digitalen Transformation im Finanzsektor mit.
- Qualifikationen: Erfahrung als Genesys Solution Architect und tiefes Wissen über Cloud-Architekturen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 80000 - 110000 € pro Jahr.
Joining Capco bedeutet, Teil einer Organisation zu werden, die sich für ein inklusives Arbeitsumfeld einsetzt, in dem Sie ermutigt werden, #BeYourselfAtWork zu sein. Wir feiern Individualität und erkennen an, dass Vielfalt und Inklusion in allen Formen entscheidend für den Erfolg sind.
Capco ist eine globale Technologie- und Unternehmensberatung, die sich auf den Finanzdienstleistungssektor konzentriert. Wir sind leidenschaftlich daran interessiert, unseren Kunden zum Erfolg zu verhelfen in einer sich ständig verändernden Branche. Wir sind Experten in Kapitalmärkten, Banking und Zahlungen sowie Vermögens- und Asset-Management.
Die Rolle: Capco sucht einen erfahrenen Genesys Solution Architect, der die Architektur, das Design und die Implementierung von Genesys Cloud CX-Lösungen in einem komplexen Bankenumfeld leitet. Sie fungieren als primäre technische Autorität für Genesys-bezogene Lösungsentscheidungen und arbeiten eng mit Geschäftsinteressenten, Engineering-Teams und der Kundenführung zusammen, um innovative Kundenbindungsmöglichkeiten über Sprach-, Digital- und Conversational AI-Kanäle bereitzustellen.
Was Sie tun werden:
- Leiten Sie die End-to-End-Lösungsarchitektur, das Design und die Implementierung von Genesys Cloud CX-Plattformen in komplexen Bankenumgebungen.
- Definieren Sie skalierbare Architekturen über Voice, IVR, Routing, Workforce Engagement Management (WEM), digitale Kanäle, Reporting und Conversational AI-Funktionen.
- Führen Sie Architektur-Workshops und Design-Autoritätsforen durch und bieten Sie technische Führung über Geschäfts-, Technologie-, Betriebs- und Anbieterteams.
- Entwerfen Sie Integrationslösungen unter Verwendung von REST-APIs, Webdiensten, OAuth, Middleware-Plattformen und ereignisgesteuerten Architekturen.
- Stellen Sie die Übereinstimmung mit den Standards der Unternehmensarchitektur, Sicherheitsrichtlinien, regulatorischen Anforderungen und bewährten Verfahren im Betrieb sicher.
Was wir suchen:
- Nachgewiesene Erfahrung als Genesys Solution Architect bei der Durchführung großangelegter Transformationsprogramme für Kontaktzentren.
- Tiefe Expertise in der Architektur, Bereitstellung, Konfiguration und dem operativen Design von Genesys Cloud CX.
- Starkes Verständnis von cloud-nativen Architekturen, SaaS-Betriebsmodellen, Integrationsmustern und Technologien zur Kundenbindung.
- Erfahrung in stark regulierten Branchen, idealerweise im Banking oder Finanzdienstleistungen.
- Ausgezeichnete Fähigkeiten im Stakeholder-Management, Kommunikation, analytisches Denken und Problemlösung mit der Fähigkeit, sowohl technische als auch exekutive Zielgruppen anzusprechen.
Bonuspunkte für:
- Genesys Cloud CX-Zertifizierungen.
- Erfahrung im Design von Conversational AI, Voicebot- und Chatbot-Lösungen.
- Erfahrung in der Integration von Genesys mit CRM-Plattformen wie Salesforce, Microsoft Dynamics, SAP oder gleichwertigen Lösungen.
- Kenntnisse über agile Lieferframeworks, einschließlich Scrum und SAFe.
- Berufliche Sprachkenntnisse in Deutsch und Vertrautheit mit den regulatorischen und sicherheitstechnischen Anforderungen des Schweizer Bankwesens.
Warum Sie sich Capco anschließen sollten:
- Liefern Sie hochwirksame Technologielösungen für Tier-1-Finanzinstitute.
- Arbeiten Sie in einer kollaborativen, flachen und unternehmerischen Beratungskultur.
- Zugang zu kontinuierlichem Lernen, Schulungen und Branchenzertifizierungen.
- Seien Sie Teil eines Teams, das die Zukunft der digitalen Finanzdienstleistungen gestaltet.
- Helfen Sie, die Zukunft der digitalen Transformation im Finanzsektor zu gestalten.
Genesys Solution Architect Arbeitgeber: Capco
Capco ist ein globales Technologie- und Unternehmensberatungsunternehmen, das sich auf den Finanzdienstleistungssektor spezialisiert hat. Wir bieten eine inklusive Arbeitsumgebung, in der Vielfalt und Individualität geschätzt werden, und fördern kontinuierliches Lernen sowie berufliche Entwicklung. Als Genesys Solution Architect haben Sie die Möglichkeit, an bedeutenden Transformationsprogrammen zu arbeiten und innovative Lösungen für führende Finanzinstitute zu entwickeln, während Sie Teil einer agilen und unternehmerischen Kultur sind.
