Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite die Architektur und Implementierung von Genesys Cloud CX-Lösungen in komplexen Bankumgebungen.
- Unternehmen: Capco, ein globales Technologie- und Unternehmensberatungsunternehmen im Finanzsektor.
- Vorteile: Zugang zu kontinuierlichem Lernen, Schulungen und Branchenzertifizierungen.
- Weitere Informationen: Inklusives Arbeitsumfeld, das Vielfalt und individuelle Unterschiede feiert.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft digitaler Finanzdienstleistungen und arbeite an großen Transformationsprogrammen.
- Qualifikationen: Erfahrung als Genesys Solution Architect und tiefes Wissen über Cloud-Architekturen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 75000 - 95000 € pro Jahr.
Joining Capco bedeutet, Teil einer Organisation zu werden, die sich für ein inklusives Arbeitsumfeld einsetzt, in dem Sie ermutigt werden, #BeYourselfAtWork zu sein. Wir feiern Individualität und erkennen an, dass Vielfalt und Inklusion in allen Formen entscheidend für den Erfolg sind.
Capco ist eine globale Technologie- und Unternehmensberatung, die sich auf den Finanzdienstleistungssektor konzentriert. Wir sind leidenschaftlich daran interessiert, unseren Kunden zum Erfolg in einer sich ständig verändernden Branche zu verhelfen.
Wir sind:
- Experten in Kapitalmärkten, Banken und Zahlungen sowie Vermögens- und Asset-Management.
- Tiefes Wissen im Bereich Finanzdienstleistungen, einschließlich Finanzen, Risiko und Compliance, Finanzkriminalität, Core Banking usw.
- Engagiert, unser Geschäft auszubauen und die besten Talente einzustellen, um dorthin zu gelangen.
- Fokussiert auf die Aufrechterhaltung unserer agilen und unternehmerischen Kultur.
Die Rolle:
Capco sucht einen erfahrenen Genesys Solution Architect, der die Architektur, das Design und die Implementierung von Genesys Cloud CX-Lösungen in einem komplexen Bankenumfeld leitet. Als primäre technische Autorität für Genesys-bezogene Lösungsentscheidungen arbeiten Sie eng mit Geschäftsinteressengruppen, Engineering-Teams und der Kundenführung zusammen, um innovative Kundenbindungsmöglichkeiten über Sprach-, Digital- und Conversational AI-Kanäle bereitzustellen.
Diese Rolle bietet die Möglichkeit, an großangelegten Transformationsprogrammen zu arbeiten, die Finanzinstitutionen dabei helfen, ihre Kontaktzentrumskapazitäten zu modernisieren, während die Ausrichtung an der Unternehmensarchitektur, Sicherheits-, Compliance- und Betriebsanforderungen sichergestellt wird.
Was Sie tun werden:
- Leiten Sie die End-to-End-Lösungsarchitektur, das Design und die Implementierung von Genesys Cloud CX-Plattformen in komplexen Bankenumgebungen.
- Definieren Sie skalierbare Architekturen über Voice, IVR, Routing, Workforce Engagement Management (WEM), digitale Kanäle, Berichterstattung und Conversational AI-Funktionen.
- Moderieren Sie Architektur-Workshops und Design-Autoritätsforen und bieten Sie technische Führung über Geschäfts-, Technologie-, Betriebs- und Anbieterteams.
- Entwerfen Sie Integrationslösungen unter Verwendung von REST-APIs, Webdiensten, OAuth, Middleware-Plattformen und ereignisgesteuerten Architekturen.
- Sicherstellen der Übereinstimmung mit den Standards der Unternehmensarchitektur, Sicherheitsrichtlinien, regulatorischen Anforderungen und bewährten Verfahren im Betrieb.
Was wir suchen:
- Nachgewiesene Erfahrung als Genesys Solution Architect bei der Durchführung großangelegter Transformationsprogramme für Kontaktzentren.
- Tiefe Expertise in der Architektur, Bereitstellung, Konfiguration und dem operativen Design von Genesys Cloud CX.
- Starkes Verständnis von cloud-nativen Architekturen, SaaS-Betriebsmodellen, Integrationsmustern und Technologien zur Kundenbindung.
- Erfahrung in stark regulierten Branchen, idealerweise im Bank- oder Finanzdienstleistungssektor.
- Exzellente Fähigkeiten im Stakeholder-Management, Kommunikation, analytisches Denken und Problemlösung mit der Fähigkeit, sowohl technische als auch exekutive Zielgruppen anzusprechen.
Bonuspunkte für:
- Genesys Cloud CX-Zertifizierungen.
- Erfahrung im Design von Conversational AI, Voicebot- und Chatbot-Lösungen.
- Erfahrung in der Integration von Genesys mit CRM-Plattformen wie Salesforce, Microsoft Dynamics, SAP oder gleichwertigen Lösungen.
- Kenntnisse über agile Lieferframeworks, einschließlich Scrum und SAFe.
- Berufliche Sprachkenntnisse in Deutsch und Vertrautheit mit den regulatorischen und sicherheitstechnischen Anforderungen des Schweizer Bankwesens.
Warum Capco beitreten:
- Liefern Sie hochwirksame Technologielösungen für Tier-1-Finanzinstitute.
- Arbeiten Sie in einer kollaborativen, flachen und unternehmerischen Beratungskultur.
- Zugang zu kontinuierlichem Lernen, Schulungen und Branchenzertifizierungen.
- Seien Sie Teil eines Teams, das die Zukunft der digitalen Finanzdienstleistungen gestaltet.
- Helfen Sie, die Zukunft der digitalen Transformation im Finanz- und Energiesektor zu gestalten.
Bereit, den nächsten Schritt zu machen? Wenn das nach Ihnen klingt, würden wir uns freuen, von Ihnen zu hören. Dies ist eine Gelegenheit, einen Unterschied zu machen und zu einem sehr erfolgreichen Unternehmen mit einer signifikanten Wachstumsdynamik beizutragen.
Genesys Solution Architect Arbeitgeber: Capco
Capco ist ein globales Technologie- und Unternehmensberatungsunternehmen, das sich auf den Finanzdienstleistungssektor konzentriert. Wir bieten eine inklusive Arbeitsumgebung, die Vielfalt und Individualität feiert und fördern kontinuierliches Lernen sowie berufliche Entwicklungsmöglichkeiten. Als Genesys Solution Architect haben Sie die Chance, an bedeutenden Transformationsprogrammen zu arbeiten und innovative Lösungen für führende Finanzinstitute zu gestalten, während Sie Teil einer agilen und unternehmerischen Kultur sind.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Genesys Solution Architect erhalten könnten
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Capco bewerben
Viele Unternehmen, wie Capco, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Genesys Solution Architect mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Capco und die ausgeschriebene Position Genesys Solution Architect zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Capco vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Capco an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
