Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite den Servicebereich und entwickle Strategien zur Kundenzufriedenheit und Wachstum.
- Unternehmen: Mittelständischer Hersteller von Sonder-Fahrzeugen mit Sitz im Großraum Bremen.
- Vorteile: Führungsposition mit Entwicklungsmöglichkeiten und einem dynamischen Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Mittelständische Hands-on-Mentalität mit Fokus auf Kundenorientierung und Teamarbeit.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Services in einem innovativen Unternehmen und führe ein engagiertes Team.
- Qualifikationen: Technische oder betriebswirtschaftliche Ausbildung, Erfahrung im Service und Führungskompetenz.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 75000 € pro Jahr.
Unser Klient ist ein mittelständischer europaweit agierender Hersteller von Sonder-Fahrzeugen mit Sitz im Großraum Bremen. Auf der Basis von langjährig bewährten und ständig weiterentwickelten Kernkomponenten werden grundsätzlich hochgradig kunden- und anwendungsspezifische Produkte konfiguriert und in Einzelfertigung gebaut. Im Zuge des erfolgreichen Wachstums sollen nun der Service und das ertragsstarke Ersatzteilgeschäft gebündelt, organisatorisch optimiert und zusammengeführt werden. Dazu wird diese neue Führungsrolle auf der zweiten Ebene geschaffen.
Ihre Aufgaben:
- Prozessuale Weiterentwicklung des Bereiches mit besonderem Fokus auf den Service und die damit verbundene Kundenzufriedenheit
- Entwicklung einer Wachstumsstrategie des Services unter Berücksichtigung der fortschreitenden Internationalisierung (Europa) in Verbindung mit neuen Händlerstrukturen
- Fachliche und disziplinarische Führung des Bereiches mit mehr als 20 Mitarbeitenden
- Entwicklung und Umsetzung von Maßnahmen zur Steigerung der Servicequalität
- Reduzierung der Reaktionszeiten bei Serviceanfragen
- Standardisierung der Kommunikation zum Kunden bei aufkommenden Serviceanfragen
- Prozessuale Weiterentwicklung insbesondere mit Fokus auf Prozesse im ERP und damit verbundenen Softwarelösungen
- Aufarbeitung des Kundenfeedbacks in Verbindung mit dem Qualitätsmanagement
Qualifikationen:
- Technische oder betriebswirtschaftliche Ausbildung oder Studium mit Fokus auf Automotiv, Landtechnik oder Fahrzeugtechnik
- Mehrjährige Berufserfahrung in den Bereichen Service (inklusive Steuerung dezentraler Servicemonteure) und Ersatzteilvertrieb möglichst auch außerhalb der typischen Großserienhersteller
- Idealerweise Erfahrung in mindestens mittelständischen Unternehmen und Strukturen
- Solide Erfahrung insbesondere in der Führung dezentraler Teams
- Gute Anwenderkenntnisse in MS Office und im Umgang mit einem ERP-System sowie auch dem Führen mit Kennzahlen
- Sie arbeiten mit einer mittelständischen Hands-on-Mentalität, aber auch konzeptionell und strukturiert
- Sie verbinden eine starke Kundenfokussierung mit unternehmerischem Mindset
- Sie kommunizieren mit Kunden ebenso wie mit Mitarbeitenden auf Augenhöhe
Leitung Aftersales (m/w/d) Arbeitgeber: CAPERA-Consulting
Unser Unternehmen bietet eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung im Großraum Bremen, wo Innovation und Teamarbeit großgeschrieben werden. Als mittelständischer Hersteller von Sonder-Fahrzeugen fördern wir die persönliche und berufliche Entwicklung unserer Mitarbeitenden durch gezielte Weiterbildungsmöglichkeiten und eine offene Unternehmenskultur. Zudem profitieren Sie von einer attraktiven Work-Life-Balance und der Möglichkeit, aktiv an der Gestaltung unserer Service-Strategien mitzuwirken, was Ihre Rolle besonders bedeutungsvoll macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Leitung Aftersales (m/w/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um Kontakte in der Branche zu knüpfen. Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die bereits in ähnlichen Positionen arbeiten – sie können dir wertvolle Einblicke geben.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen und Szenarien durchgehst. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Service und in der Führung zeigen.
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Leidenschaft für den Kundenservice! Während des Gesprächs kannst du betonen, wie wichtig dir Kundenzufriedenheit ist und welche Strategien du entwickelt hast, um diese zu steigern.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So zeigst du dein Interesse an der Position und kannst sicherstellen, dass deine Bewerbung die richtige Anlaufstelle erreicht. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Leitung Aftersales (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit sollte in deiner Bewerbung durchscheinen. Wir suchen nach Menschen, die zu unserer Unternehmenskultur passen und sich mit unseren Werten identifizieren.
Pass deine Unterlagen an!:Stell sicher, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben auf die Stelle zugeschnitten sind. Hebe relevante Erfahrungen und Fähigkeiten hervor, die für die Leitung im Aftersales-Bereich wichtig sind. Das zeigt uns, dass du dich mit der Position auseinandergesetzt hast.
Mach es übersichtlich!:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar strukturiert und gut lesbar ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. Wir schätzen eine saubere und professionelle Präsentation!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnellstmöglich bearbeiten können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei CAPERA-Consulting vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmensstruktur
Informiere dich über die Struktur des Unternehmens und die spezifischen Herausforderungen im Aftersales-Bereich. Zeige, dass du die Bedeutung von Kundenservice und die Optimierung von Prozessen verstehst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner Berufserfahrung, in denen du erfolgreich Serviceprozesse optimiert oder Teams geleitet hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten und Erfolge greifbar zu machen.
✨Zeige deine Führungsqualitäten
Bereite dich darauf vor, über deinen Führungsstil zu sprechen. Betone, wie du dezentralen Teams Anleitung gibst und gleichzeitig eine positive Teamdynamik förderst. Das ist besonders wichtig für die Rolle, die du anstrebst.
✨Stelle Fragen zur Unternehmenskultur
Bereite einige Fragen vor, die sich auf die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle beziehen. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, herauszufinden, ob das Unternehmen zu dir passt.
