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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite den Aftersales-Bereich und optimiere Prozesse für Kundenzufriedenheit.
- Arbeitgeber: Mittelständischer Hersteller von Maschinen und Fahrzeugen mit Sitz im Großraum Bremen.
- Mitarbeitervorteile: Kurze Entscheidungswege, kollegiales Umfeld und Verantwortung für Umsatz und Ertrag.
- Warum dieser Job: Gestalte das Wachstum eines innovativen Unternehmens und entwickle deine Führungsfähigkeiten.
- Gewünschte Qualifikationen: Technische oder betriebswirtschaftliche Ausbildung mit Erfahrung im Service und Ersatzteilvertrieb.
- Andere Informationen: Verantwortung für ein Team von über 20 Mitarbeitenden und internationale Wachstumsstrategien.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 54000 - 84000 € pro Jahr.
Unser Klient ist ein mittelständischer (inhabergeführter) europaweit agierender Hersteller von Maschinen / Fahrzeugen mit Sitz im Großraum Bremen. Auf der Basis von langjährig bewährten und ständig weiterentwickelten Kernkomponenten werden grundsätzlich hochgradig kunden- und anwendungsspezifische Produkte konfiguriert und in Einzelfertigung gebaut. Im Zuge des erfolgreichen Wachstums sollen nun der Service und das ertragsstarke Ersatzteilgeschäft gebündelt, organisatorisch optimiert und zusammengeführt werden. Dazu wird diese neue Führungsrolle auf der zweiten Ebene geschaffen.
Aufgaben
- Prozessuale Weiterentwicklung des Bereiches mit besonderem Fokus auf den Service und der damit verbundenen Kundenzufriedenheit
- Entwicklung einer Wachstumsstrategie des Services unter Berücksichtigung einer anstehenden Internationalisierung (Europa) in Verbindung mit neuen Händlerstrukturen
- Fachliche und disziplinarische Führung des Bereiches mit mehr als 20 Mitarbeitenden
- Entwicklung und Umsetzung von Maßnahmen zur Steigerung der Servicequalität
- Reduzierung der Reaktionszeiten bei Serviceanfragen
- Standardisierung der Kommunikation zum Kunden bei aufkommenden Serviceanfragen
- Prozessuale Weiterentwicklung insbesondere mit Fokus auf Prozesse im ERP und damit verbundenen Softwarelösungen
- Aufarbeitung des Kundenfeedbacks in Verbindung mit dem Qualitätsmanagement
Qualifikationen
- Technische oder betriebswirtschaftliche Ausbildung oder Studium mit Fokus auf Automotiv, Landtechnik oder Fahrzeugtechnik
- Mehrjährige Berufserfahrung in den Bereichen Service (inklusive Steuerung dezentraler Servicemonteure) und Ersatzteilvertrieb möglichst in einschlägigen Branchen
- Idealerweise Erfahrung in größeren Industrieunternehmen oder mindestens mittelständischen Unternehmen und Strukturen
- Solide Erfahrung insbesondere in der Führung dezentraler Teams
- Gute Anwenderkenntnisse in MS Office und im Umgang mit einem ERP-System sowie auch dem Führen mit Kennzahlen
- Sie arbeiten mit einer mittelständischen Hands-on-Mentalität, aber auch konzeptionell und strukturiert
- Sie verbinden eine starke Kundenfokussierung mit unternehmerischer Sichtweise
- Sie kommunizieren mit Kunden ebenso wie mit Mitarbeitenden auf Augenhöhe
Benefits
- Sie verantworten einen nennenswerten Anteil von Umsatz und Ertrag und gestalten wesentliche Aspekte eines starken Wachstums verantwortlich mit.
- Sie wachsen mit dem Erfolg und Ihrem Beitrag dazu.
- Das Unternehmen bietet kurze Entscheidungswege und ein kollegiales Arbeitsumfeld in einer positiv familiären Kultur.
Trauen Sie sich eine solche Aufgabe mit viel Verantwortung und guter Perspektive zu? Dann sind wir gespannt auf Ihre Bewerbung!
Leitung Aftersales (m / w / d) - Gestaltungsaufgabe im Sonder-Fahrzeugbau für Aftersales-Expert[...] Arbeitgeber: CAPERA GmbH & Co. KG
Kontaktperson:
CAPERA GmbH & Co. KG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Leitung Aftersales (m / w / d) - Gestaltungsaufgabe im Sonder-Fahrzeugbau für Aftersales-Expert[...]
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Kontakten aus der Branche, die dir wertvolle Einblicke in das Unternehmen geben können. Oftmals erfährt man durch persönliche Empfehlungen mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Position.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich gründlich über die Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens. Zeige in Gesprächen, dass du ein tiefes Verständnis für die spezifischen Herausforderungen im Aftersales-Bereich hast und wie du zur Verbesserung der Servicequalität beitragen kannst.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Fragen zur Führung dezentraler Teams vor. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Führungsqualitäten und deinen Umgang mit Kunden und Mitarbeitern verdeutlichen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Bereitschaft zur internationalen Zusammenarbeit. Da das Unternehmen plant, seine Wachstumsstrategie auf Europa auszudehnen, ist es wichtig, dass du deine Erfahrungen oder Kenntnisse in internationalen Märkten und Kulturen hervorhebst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Leitung Aftersales (m / w / d) - Gestaltungsaufgabe im Sonder-Fahrzeugbau für Aftersales-Expert[...]
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich gründlich über das Unternehmen, bei dem du dich bewirbst. Verstehe die Produkte, Dienstleistungen und die Unternehmenskultur, um deine Bewerbung gezielt darauf auszurichten.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Qualifikationen für die Position als Leitung Aftersales hervorhebt. Betone insbesondere deine Führungserfahrung und Kenntnisse im Servicebereich.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du darlegst, warum du die ideale Person für diese Rolle bist. Gehe auf deine Erfahrungen in der Prozessoptimierung und Kundenorientierung ein.
Prüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass keine Rechtschreibfehler vorhanden sind und alle Informationen klar und präzise formuliert sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei CAPERA GmbH & Co. KG vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmensstruktur
Informiere dich über die Struktur des Unternehmens und die spezifischen Herausforderungen im Aftersales-Bereich. Zeige, dass du die Bedeutung der Servicequalität und Kundenzufriedenheit verstehst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner Berufserfahrung, in denen du erfolgreich ein Team geleitet oder Prozesse optimiert hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten und Erfolge zu demonstrieren.
✨Zeige deine Kundenorientierung
Bereite dich darauf vor, zu erläutern, wie du in der Vergangenheit Kundenfeedback genutzt hast, um die Servicequalität zu verbessern. Dies zeigt deine Fähigkeit, kundenorientiert zu denken und zu handeln.
✨Kenntnisse in ERP-Systemen betonen
Da die Rolle auch die Prozessoptimierung im ERP-Bereich umfasst, solltest du deine Erfahrungen mit ERP-Systemen und deren Einfluss auf die Effizienz im Servicebereich hervorheben.
