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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite den Aftersales-Bereich und entwickle Strategien zur Steigerung der Kundenzufriedenheit.
- Arbeitgeber: Mittelständischer Hersteller von Maschinen und Fahrzeugen mit Sitz im Großraum Bremen.
- Mitarbeitervorteile: Kurze Entscheidungswege, kollegiales Arbeitsumfeld und familiäre Unternehmenskultur.
- Warum dieser Job: Gestalte das Wachstum eines erfolgreichen Unternehmens und übernehme Verantwortung für Umsatz und Ertrag.
- Gewünschte Qualifikationen: Technische oder betriebswirtschaftliche Ausbildung, mehrjährige Erfahrung im Service und Führungskompetenz.
- Andere Informationen: Bewerbungen sind vertraulich; Kontakt über E-Mail oder Telefon möglich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 48000 - 84000 € pro Jahr.
Gestaltungsaufgabe im Sonder-Fahrzeugbau für Aftersales-Experten in der Region Bremen
Unser Klient ist ein mittelständischer (inhabergeführter) europaweit agierender Hersteller von Maschinen/Fahrzeugen mit Sitz im Großraum Bremen. Auf der Basis von langjährig bewährten und ständig weiterentwickelten Kernkomponenten werden grundsätzlich hochgradig kunden- und anwendungsspezifische Produkte konfiguriert und in Einzelfertigung gebaut. Im Zuge des erfolgreichen Wachstums sollen nun der Service und das ertragsstarke Ersatzteilgeschäft gebündelt, organisatorisch optimiert und zusammengeführt werden. Dazu wird diese neue Führungsrolle auf der zweiten Ebene geschaffen:
Leitung Aftersales (m/w/d)
Ihre Aufgaben:
- Prozessuale Weiterentwicklung des Bereiches mit besonderem Fokus auf den Service und der damit verbundenen Kundenzufriedenheit
- Entwicklung einer Wachstumsstrategie des Services unter Berücksichtigung einer anstehenden Internationalisierung (Europa) in Verbindung mit neuen Händlerstrukturen
- Fachliche und disziplinarische Führung des Bereiches mit mehr als 20 Mitarbeitenden
- Entwicklung und Umsetzung von Maßnahmen zur Steigerung der Servicequalität
- Reduzierung der Reaktionszeiten bei Serviceanfragen
- Standardisierung der Kommunikation zum Kunden bei aufkommenden Serviceanfragen
- Prozessuale Weiterentwicklung insbesondere mit Fokus auf Prozesse im ERP und damit verbundenen Softwarelösungen
- Aufarbeitung des Kundenfeedbacks in Verbindung mit dem Qualitätsmanagement
Ihr Profil:
- Technische oder betriebswirtschaftliche Ausbildung oder Studium mit Fokus auf Automotiv, Landtechnik oder Fahrzeugtechnik
- Mehrjährige Berufserfahrung in den Bereichen Service (inklusive Steuerung dezentraler Servicemonteure) und Ersatzteilvertrieb möglichst in einschlägigen Branchen
- Idealerweise Erfahrung in größeren Industrieunternehmen oder mindestens mittelständischen Unternehmen und Strukturen
- Solide Erfahrung insbesondere in der Führung dezentraler Teams
- Gute Anwenderkenntnisse in MS Office und im Umgang mit einem ERP-System sowie auch dem Führen mit Kennzahlen
- Sie arbeiten mit einer mittelständischen Hands-on-Mentalität, aber auch konzeptionell und strukturiert
- Sie verbinden eine starke Kundenfokussierung mit unternehmerischer Sichtweise
- Sie kommunizieren mit Kunden ebenso wie mit Mitarbeitenden auf Augenhöhe
Ihre Perspektive:
Sie verantworten einen nennenswerten Anteil von Umsatz und Ertrag und gestalten wesentliche Aspekte eines starken Wachstums verantwortlich mit. Sie wachsen mit dem Erfolg und Ihrem Beitrag dazu. Das Unternehmen bietet kurze Entscheidungswege und ein kollegiales Arbeitsumfeld in einer positiv familiären Kultur. Trauen Sie sich eine solche Aufgabe mit viel Verantwortung und guter Perspektive zu? Dann sind wir gespannt auf Ihre Bewerbung!
Kontakt:
Gerne stehe ich als verantwortlicher Berater für erste Fragen und ein unverbindliches Telefonat zur Verfügung. Wir sprechen vertraulich und beleuchten gemeinsam Chancen und Potentiale für Ihre Zukunft bei meinem Klienten.
- Kennziffer: WS821-YF
- CAPERA Gruppe: Standort Hamburg – Personalberatung, Werner Schulze
- E-Mail: cv-ws AT capera.de
- Tel.: , auch abends und am Wochenende
Zur direkten Bewerbung senden Sie bitte eine E-Mail mit Ihrem Lebenslauf, mit Zeugnissen unter Angabe der Kennziffer an cv-ws AT capera.de .
Hier können Sie sich direkt auf der CAPERA Homepage über unser Online-Formular bewerben
Werner Schulze
Hamburg • Bremen • Berlin • Bielefeld • Hannover • Göttingen
Kassel • Frankfurt • Düsseldorf • Karlsruhe • Stuttgart • Baden-Baden
Leitung Aftersales (m/w/d) Gestaltungsaufgabe im Sonder-Fahrzeugbau für Aftersales-Experten in der Region Bremen Arbeitgeber: CAPERA Gruppe - Personalberatung und Personalentwicklung
Kontaktperson:
CAPERA Gruppe - Personalberatung und Personalentwicklung HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Leitung Aftersales (m/w/d) Gestaltungsaufgabe im Sonder-Fahrzeugbau für Aftersales-Experten in der Region Bremen
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Kontakten aus der Branche, die dir wertvolle Einblicke in das Unternehmen geben können. Oftmals sind persönliche Empfehlungen der Schlüssel zum Erfolg.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über aktuelle Trends im Aftersales-Bereich und im Sonder-Fahrzeugbau. Zeige in Gesprächen, dass du die Herausforderungen und Chancen der Branche verstehst und bereit bist, innovative Lösungen zu entwickeln.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf Fragen zur Führung dezentraler Teams vor. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Führungsqualitäten und deinen Umgang mit Kunden unterstreichen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für die Position und das Unternehmen. Bereite eine kurze Präsentation oder ein Konzept vor, wie du die Servicequalität steigern und die Reaktionszeiten reduzieren würdest. Das zeigt Initiative und Engagement!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Leitung Aftersales (m/w/d) Gestaltungsaufgabe im Sonder-Fahrzeugbau für Aftersales-Experten in der Region Bremen
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Unternehmen, bei dem du dich bewirbst. Schau dir die Website an, um mehr über deren Produkte, Dienstleistungen und Unternehmenskultur zu erfahren.
Anpassung der Bewerbungsunterlagen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben auf die spezifischen Anforderungen der Stelle zugeschnitten sind. Betone deine Erfahrungen im Aftersales-Bereich und deine Führungskompetenzen.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du darlegst, warum du die ideale Person für diese Position bist. Gehe auf deine Erfahrungen in der Prozessoptimierung und Kundenorientierung ein.
Bewerbung einreichen: Sende deine vollständigen Bewerbungsunterlagen per E-Mail an die angegebene Adresse. Achte darauf, dass alle Dokumente gut formatiert und fehlerfrei sind, bevor du sie abschickst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei CAPERA Gruppe - Personalberatung und Personalentwicklung vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmensstruktur
Informiere dich über die Struktur des Unternehmens und die spezifischen Herausforderungen im Aftersales-Bereich. Zeige, dass du die Bedeutung der Optimierung von Prozessen und der Steigerung der Kundenzufriedenheit verstehst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner Berufserfahrung, in denen du erfolgreich Serviceprozesse verbessert oder Teams geleitet hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten und Erfolge zu demonstrieren.
✨Zeige deine Kundenorientierung
Betone in deinen Antworten, wie wichtig dir die Kundenfokussierung ist. Diskutiere, wie du Kundenfeedback in die Entwicklung von Serviceangeboten integriert hast und welche Maßnahmen du ergriffen hast, um die Servicequalität zu steigern.
✨Frage nach den Erwartungen
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zu stellen. Frage nach den spezifischen Erwartungen an die Rolle und wie der Erfolg gemessen wird. Dies zeigt dein Interesse und deine Bereitschaft, die Unternehmensziele zu unterstützen.
