Auf einen Blick
- Aufgaben: Nimm Störungsmeldungen auf und löse technische Probleme per Remote-Troubleshooting.
- Unternehmen: Capgemini Invent, ein innovativer Transformationsberater mit vielfältigen Perspektiven.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsprogramme und ein unterstützendes Team.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten und einem offenen Team.
- Warum dieser Job: Gestalte den Wandel mit und entwickle zukunftsweisende Lösungen für unsere Kunden.
- Qualifikationen: Technisches Studium oder vergleichbare Qualifikation sowie Erfahrung im IT-Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Wir bei Capgemini Invent glauben, dass unterschiedliche Perspektiven den Wandel vorantreiben. Als innovative Transformationsberater vereinen wir unsere strategischen, kreativen und wissenschaftlichen Fähigkeiten und arbeiten eng mit unseren Kunden zusammen, um zukunftsweisende Lösungen zu entwickeln. Hilf uns dabei, den Wandel voranzutreiben, der auf die Herausforderungen unserer Kunden von heute und morgen zugeschnitten ist.
Deine Rolle:
- Du nimmst Störungsmeldungen und Anfragen über Telefon, Ticketsystem oder E‑Mail auf und führst eine erste Analyse durch.
- Du löst technische Probleme per Remote‑Troubleshooting (Software, Accounts, Geräte, Netzwerke).
- Du kategorisierst, priorisierst und bearbeitest Tickets oder leitest sie an nachgelagerte Teams weiter.
- Du hältst Nutzer:innen proaktiv über Bearbeitungsstände, Rückfragen und Lösungswege auf dem Laufenden.
- Du pflegst Wissenseinträge, FAQs und Anleitungen und trägst so zur Weiterentwicklung der Knowledge Base bei.
- Du unterstützt das Monitoring von Systemen und koordinierst bei Bedarf den Einsatz von Field Service Teams.
- Du führst vor Ort Installationen, Wartungen, Reparaturen und Hardwaretausch durch und dokumentierst alle Tätigkeiten vollständig.
Dein Profil:
- Abgeschlossenes technisches oder IT‑bezogenes Studium bzw. eine vergleichbare Qualifikation.
- Einschlägige Berufserfahrung im IT‑Support, Service Desk oder technischen Außendienst.
- Sicherer Umgang mit Ticket‑ und Remote‑Support‑Tools sowie gängigen IT‑Systemen.
- Fähigkeit, technische Probleme strukturiert zu analysieren und verständlich zu kommunizieren.
- Hohe Serviceorientierung, Teamfähigkeit und souveräner Umgang mit Nutzer:innen.
- Selbstständige Arbeitsweise, Zuverlässigkeit und Bereitschaft zu gelegentlichen Vor‑Ort‑Einsätzen.
- Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Was du bei uns schätzen wirst:
- Ein Umfeld, in dem du dich stetig weiterentwickeln kannst. Unser Angebot an Weiterbildungsprogrammen soll dir dabei helfen, eine Welt voller Möglichkeiten zu entdecken – sei es durch fachspezifische Schulungen, Mentoring oder innovative Projekte.
- Vereinbarkeit von Arbeit und Privatleben: Arbeite flexibel – je nach Projekteinsatz und Absprache im Team hast du die Möglichkeit örtlich flexibel und in Gleitzeit an diversen Standorten zu arbeiten.
- Diversität sorgt in unserem Unternehmen für Inspiration und Innovation – arbeite in einem diversen und offenen Team, das auf gegenseitige Unterstützung und Austausch setzt.
Kein 100%iges Match? Kein Grund zur Sorge! Capgemini Engineering unterstützt dich mit einem breitgefächerten Lernangebot, sodass du dich sowohl fachlich als auch persönlich weiterentwickeln kannst.
Bewirb dich jetzt und werde Teil unseres Teams. Für den ersten Schritt in Richtung Zukunft brauchst du nur drei Minuten Zeit und deinen aktuellen Lebenslauf.
Bei Fragen steht dir Jetmire Karaqica zur Seite.
(Senior) IT Support Specialist (w/m/d) in Erfurt Arbeitgeber: Capgemini Engineering
Capgemini Invent ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Erfurt ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld bietet. Mit einem starken Fokus auf persönliche und berufliche Weiterentwicklung durch maßgeschneiderte Schulungsprogramme und Mentoring, fördert das Unternehmen eine Kultur der Diversität und Innovation. Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, örtlich flexibel zu arbeiten, tragen zur optimalen Vereinbarkeit von Berufs- und Privatleben bei, was Capgemini Invent zu einem attraktiven Arbeitsplatz macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so (Senior) IT Support Specialist (w/m/d) in Erfurt erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du eine Stelle im IT-Support anstrebst, zeig dein Interesse, indem du dich mit den neuesten Technologien und Trends auseinandersetzt. Das zeigt, dass du bereit bist, dich weiterzuentwickeln und die Herausforderungen der Branche zu meistern.
✨Tip Nummer 2
Netzwerken ist alles! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um Kontakte zu knüpfen und dich mit Fachleuten aus der Branche auszutauschen. Oft erfährt man so von offenen Stellen, bevor sie offiziell ausgeschrieben werden.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Interviews vor! Übe häufige Fragen und Szenarien, die im IT-Support auftreten können. Zeige, dass du nicht nur die Theorie beherrschst, sondern auch praktisch denkst und Probleme lösen kannst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So hast du die besten Chancen, gesehen zu werden. Und vergiss nicht, deinen Lebenslauf aktuell zu halten und alle relevanten Erfahrungen hervorzuheben, die dich für die Rolle qualifizieren.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um (Senior) IT Support Specialist (w/m/d) in Erfurt mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach deinen Lebenslauf einzigartig:Dein Lebenslauf ist dein erster Eindruck – also lass ihn strahlen! Hebe relevante Erfahrungen und Fähigkeiten hervor, die zu der Stelle als (Senior) IT Support Specialist passen. Zeig uns, was dich besonders macht!
Schreibe ein persönliches Anschreiben:Ein individuelles Anschreiben kann den Unterschied machen! Erkläre uns, warum du bei Capgemini Invent arbeiten möchtest und wie deine Skills zur Rolle passen. Sei kreativ und zeig deine Leidenschaft für IT-Support!
Beweise deine Kommunikationsfähigkeiten:Da du oft mit Nutzer:innen kommunizierst, ist es wichtig, dass du klar und verständlich schreibst. Achte darauf, technische Begriffe einfach zu erklären und zeige, dass du die Bedürfnisse der Nutzer:innen verstehst.
Bewirb dich direkt über unsere Website:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Karriereseite. Dort kannst du alle notwendigen Dokumente hochladen und sicherstellen, dass wir alles haben, um dich kennenzulernen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Capgemini Engineering vorbereitet
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du die gängigen IT-Systeme und Tools, die im Job verwendet werden, gut kennst. Mach dich mit den Ticket- und Remote-Support-Tools vertraut, die Capgemini Invent nutzt, und übe, technische Probleme strukturiert zu analysieren.
✨Kommunikationsfähigkeiten stärken
Da du oft mit Nutzer:innen kommunizierst, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu schärfen. Übe, technische Informationen einfach und verständlich zu erklären, damit auch weniger technikaffine Personen folgen können.
✨Vorbereitung auf typische Fragen
Bereite dich auf häufige Interviewfragen vor, die sich auf deine Erfahrungen im IT-Support beziehen. Überlege dir konkrete Beispiele, wie du technische Probleme gelöst hast und wie du Nutzer:innen proaktiv unterstützt hast.
✨Fragen an den Arbeitgeber
Zeige dein Interesse am Unternehmen, indem du Fragen stellst. Informiere dich über die Weiterbildungsprogramme und die Teamkultur bei Capgemini Invent. Das zeigt, dass du an einer langfristigen Zusammenarbeit interessiert bist.
