Auf einen Blick
- Aufgaben: Nimm Störungsmeldungen auf und löse technische Probleme per Remote-Troubleshooting.
- Unternehmen: Capgemini Engineering, führender Anbieter von Ingenieurdienstleistungen mit globalem Team.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein diverses, unterstützendes Team.
- Weitere Informationen: Entdecke eine Karriere voller Möglichkeiten und profitiere von zahlreichen Benefits.
- Warum dieser Job: Gestalte innovative Lösungen und entwickle dich in einem dynamischen Umfeld weiter.
- Qualifikationen: Technisches Studium oder vergleichbare Qualifikation sowie Erfahrung im IT-Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Bei Capgemini Engineering, dem weltweit führenden Anbieter von Ingenieurdienstleistungen, bringen wir ein globales Team von Ingenieur*innen, Wissenschaftler*innen und Architekt*innen zusammen, um die innovativsten Unternehmen der Welt dabei zu unterstützen, ihr Potenzial zu entfalten. Von autonomen Autos bis hin zu lebensrettenden Robotern - unsere Expert*innen für Digital- und Softwaretechnologie blicken über den Tellerrand hinaus und bieten einzigartige F&E- und Ingenieurdienstleistungen für alle Branchen. Steige bei uns ein und entdecke eine Karriere voller Möglichkeiten. Wo du wirklich etwas bewirken kannst. Wo kein Tag wie der andere ist.
Deine Rolle
- Du nimmst Störungsmeldungen und Anfragen über Telefon, Ticketsystem oder E‑Mail auf und führst eine erste Analyse durch.
- Du löst technische Probleme per Remote‑Troubleshooting (Software, Accounts, Geräte, Netzwerke).
- Du kategorisierst, priorisierst und bearbeitest Tickets oder leitest sie an nachgelagerte Teams weiter.
- Du hältst Nutzer:innen proaktiv über Bearbeitungsstände, Rückfragen und Lösungswege auf dem Laufenden.
- Du pflegst Wissenseinträge, FAQs und Anleitungen und trägst so zur Weiterentwicklung der Knowledge Base bei.
- Du unterstützt das Monitoring von Systemen und koordinierst bei Bedarf den Einsatz von Field Service Teams.
- Du führst vor Ort Installationen, Wartungen, Reparaturen und Hardwaretausch durch und dokumentierst alle Tätigkeiten vollständig.
Dein Profil
- Abgeschlossenes technisches oder IT‑bezogenes Studium bzw. eine vergleichbare Qualifikation.
- Einschlägige Berufserfahrung im IT‑Support, Service Desk oder technischen Außendienst.
- Sicherer Umgang mit Ticket‑ und Remote‑Support‑Tools sowie gängigen IT‑Systemen.
- Fähigkeit, technische Probleme strukturiert zu analysieren und verständlich zu kommunizieren.
- Hohe Serviceorientierung, Teamfähigkeit und souveräner Umgang mit Nutzer:innen.
- Selbstständige Arbeitsweise, Zuverlässigkeit und Bereitschaft zu gelegentlichen Vor‑Ort‑Einsätzen.
- Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Was du bei uns schätzen wirst
- Ein Umfeld, in dem du dich stetig weiterentwickeln kannst.
- Unser Angebot an Weiterbildungsprogrammen soll dir dabei helfen, eine Welt voller Möglichkeiten zu entdecken – sei es durch fachspezifische Schulungen, Mentoring oder innovative Projekte.
- Vereinbarkeit von Arbeit und Privatleben: Arbeite flexibel - je nach Projekteinsatz und Absprache im Team hast du die Möglichkeit örtlich flexibel und in Gleitzeit an diversen Standorten zu arbeiten.
- Diversität sorgt in unserem Unternehmen für Inspiration und Innovation – arbeite in einem diversen und offenen Team, das auf gegenseitige Unterstützung und Austausch setzt.
- Capgemini Engineering unterstützt dich mit einem breitgefächerten Lernangebot, sodass du dich sowohl fachlich als auch persönlich weiterentwickeln kannst.
Bewirb dich jetzt
Make it real – und werde Teil unseres Teams. Für den ersten Schritt in Richtung Zukunft brauchst du nur drei Minuten Zeit und deinen aktuellen Lebenslauf. Du möchtest weitere Dokumente mit uns teilen? Mit wenigen Klicks kannst du sie deiner Bewerbung optional hinzufügen. Bei Fragen steht dir Jetmire Karaqica zur Seite.
E-Mail Adresse: Mehr Infos
Erfahre hier mehr zu unserem Bewerbungsprozess und erhalte Tipps für deine Bewerbung. Steig jetzt bei Capgemini Engineering ein und profitiere von unseren zahlreichen Benefits. Mehr Informationen zu uns findest du auf unserer Karriereseite: Karriere bei Capgemini Engineering.
(Senior) IT Support Specialist (w/m/d) in München Arbeitgeber: Capgemini Engineering
Als Arbeitgeber bieten wir dir die Möglichkeit, in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld zu arbeiten, das kontinuierliche Weiterbildung und persönliche Entwicklung fördert. In Kassel profitierst du von flexiblen Arbeitszeiten und der Option, remote zu arbeiten, während du Teil eines diversen Teams bist, das Innovation und Zusammenarbeit schätzt. Unsere Unternehmenskultur legt großen Wert auf Work-Life-Balance und gegenseitige Unterstützung, was deine berufliche Zufriedenheit und dein Wachstum fördert.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so (Senior) IT Support Specialist (w/m/d) in München erhalten könntest
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als (Senior) IT Support Specialist interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht oder welche Herausforderungen im Job auf dich warten.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits bei Capgemini Engineering arbeiten oder gearbeitet haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du im IT-Support tätig sein wirst, solltest du sicherstellen, dass du die gängigen Probleme und Lösungen kennst. Mach ein paar Übungsfragen und sei bereit, deine Problemlösungsfähigkeiten unter Beweis zu stellen.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Es ist der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt an die richtigen Leute gelangt. Und vergiss nicht, deinen Lebenslauf aktuell zu halten und alle relevanten Erfahrungen hervorzuheben!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um (Senior) IT Support Specialist (w/m/d) in München mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach deinen Lebenslauf einzigartig:Dein Lebenslauf ist dein erster Eindruck – also lass ihn strahlen! Hebe deine relevanten Erfahrungen im IT-Support hervor und zeige, wie du technische Probleme gelöst hast. Denk daran, dass wir nach Teamplayern suchen, die auch selbstständig arbeiten können.
Sei klar und präzise:Wenn du deine Bewerbung schreibst, achte darauf, dass du klar und verständlich kommunizierst. Vermeide Fachjargon, wenn es nicht nötig ist, und erkläre technische Konzepte so, dass sie für jeden nachvollziehbar sind. Wir wollen sehen, dass du komplexe Themen einfach erklären kannst!
Zeige deine Serviceorientierung:In der Rolle als IT Support Specialist ist es wichtig, dass du eine hohe Serviceorientierung mitbringst. Teile in deinem Anschreiben Beispiele, wo du proaktiv auf Nutzer:innen zugegangen bist oder wie du deren Probleme schnell gelöst hast. Das zeigt uns, dass du die richtige Einstellung hast!
Bewirb dich direkt über unsere Website:Wir empfehlen dir, dich direkt über unsere Karriereseite zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell bei uns ankommt und du alle notwendigen Informationen bereitstellst. Es dauert nur drei Minuten – also leg los!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Capgemini Engineering vorbereitet
✨Technisches Wissen auffrischen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dein technisches Wissen auf den neuesten Stand bringen. Schau dir die gängigen IT-Systeme und Tools an, die im Job verwendet werden, und sei bereit, spezifische Fragen dazu zu beantworten.
✨Praktische Beispiele parat haben
Bereite dir einige konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung vor, die deine Fähigkeiten im IT-Support zeigen. Denk an Situationen, in denen du technische Probleme gelöst oder Nutzer:innen erfolgreich unterstützt hast.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da der Job viel Kommunikation mit Nutzer:innen erfordert, solltest du im Interview deine Fähigkeit zur klaren und verständlichen Kommunikation hervorheben. Übe, technische Informationen einfach und nachvollziehbar zu erklären.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige Interesse an der Unternehmenskultur von Capgemini Engineering, indem du Fragen stellst. Frag nach den Möglichkeiten zur Weiterbildung oder wie das Team zusammenarbeitet. Das zeigt, dass du nicht nur an der Position, sondern auch am Unternehmen interessiert bist.
